Guest & Strategy : un bel esprit d’accompagnement
En quelques mots, qu’est-ce que c’est Guest & Strategy ?
Depuis Mars 2010, Guest & Strategy est l’une des premières agences à s’être spécialisée dans l’accompagnement des porteurs de projets et propriétaires de chambres d’hôtes et meublés de tourisme. 🔥
Oui, ils accompagnent ces entrepreneurs ambitieux, indépendamment de leur statut défini par le code du tourisme. Qu’ils soient classés en meublés de tourisme, hôtels, campings, chambres d’hôtes, auberges de jeunesse ou encore résidences de tourisme.
Leurs expertises
Etude de faisabilité du projet
Cette expertise est là pour faire émerger donner l’ADN de votre projet touristique.
Ce support vous permettra d’anticiper la naissance et le développement de votre activité sur tous les plans 😁: positionnement, statut juridique, investissement financier, le prévisionnel d’activité, la concurrence, la stratégie marketing et commerciale avec, bien sûr, le rétro-planning.
Et voilà, grâce à tout ça, il devient le véritable guide de la création, le roadbook !
Suivez-le bien pour maximiser vos chances de réussite !😉
Les formations
Avec Guest & Strategy, vous aurez la chance de pouvoir suivre des formations individuelles en interaction directe avec le formateur. Pas mal non ? 😁
En plus de faire des formations individuelles, Guest & Strategy propose des formations 100 % à distance et en ligne avec leur nouvel outil Guest Learning bientôt disponible !
De quoi vous professionnaliser sur des thématiques comme le webmarketing, le site internet, l’expérience client, l’étude de faisabilité ou encore la stratégie tarifaire. 😊
Le marketing
Une fois que l’ensemble de la faisabilité du projet est validé, place à la création de votre image de marque !
Ne vous inquiétez pas, l’équipe Guest & Strategy ont plus que l’habitude d’accompagner des entrepreneurs dans le domaine du tourisme, en restant à votre écoute bien sûr et surtout à vos côtés. 😉
Que ce soit site internet ou cartes de visite Guest & Strategy s’en occupe !
L'accompagnement
Ça y est, vous avez validé la faisabilité de votre projet et il est temps pour vous de se lancer ! 🚀
Pas de stress, Guest & Strategy ne vous lâche pas totalement dans la nature, 😉 l’équipe vous accompagne dans la gestion et coordination de votre projet en phase “pré-ouverture”.
Une double cible
Les socioprofessionnels touristiques
Guest & Strategy aide les socioprofessionnels touristiques lors des différentes phases de création ou de gestion de leur entreprise. 😊
Les acteurs institutionnels en interne
Pour guider et conseiller les acteurs institutionnels en interne dans l’évolution de leur relation auprès de ces socioprofessionnels, en proposant de nouvelles offres de services adaptées aux besoins de ces derniers. 😉
5 erreurs à éviter pour un accueil réussi et un séjour agréable
L’arrivée et l’accueil de vos voyageurs est une étape essentielle de leur séjour. C’est généralement le moment le plus stressant pour vous, alors ne paniquez-pas, suivez nos conseils et tout se passera bien. Au bout d’un moment vous ne ferez plus du tout ces erreurs.
1. Être trop prompt
Respirez, vos voyageurs sont là. Ils ont fait beaucoup de chemin pour arriver devant chez vous et maintenant c’est à vous de jouer. Sortez votre plus beau sourire, demandez-leur si le voyage s’est bien passé et prenez le temps de répondre à toutes leurs questions.
En complément, la création de votre livret d’accueil digital vous permettra de transmettre facilement et rapidement toutes les informations utiles. Informez-les sur sa présence et son guidez-les dans son utilisation.
2. Mettre en retard vos invités
Une des erreurs les plus fréquentes est dû au stress. Vous parlez sans vous arrêter. Pensez à vos invités : ils sont fatigués et n’ont qu’une envie : découvrir votre logement et se reposer.
Donnez-leur les informations importantes, notifiez-les de votre présence et disponibilité à tout moment, souhaitez-leur un bon séjour et laissez-les se retrouver.
Si en plus vous possédez un livret d’accueil StyQR tout va bien car toutes les informations importantes se trouvent dedans !
3. Imposer votre présence
Règle numéro 1 : laissez-les respirer et jauger leur personnalité.
Précisez-leur bien que vous êtes disponible pour toutes questions et que vous serez présents s‘ils ont besoin. Mais le reste du temps, restez en retrait. Il est important de leur laisser de l’espace pour qu’ils vivent leur expériences et les vacances qu’ils souhaitent.
Essayez de jauger leur personnalité et ajustez votre présence en fonction. S’ils sont très solitaires, essayez de les croiser le moins possible, sinon, si vous les sentez un peu perdus, montrez-vous un peu plus.
4. Une propreté qui laisse à désirer
La pire chose qui puise arriver ? Rentrer dans un logement quand on est épuisés, et se rendre compte qu’il n’est pas très propre.
Mettre un pied dans la douche et découvrir des cheveux peut être carrément dégoutant. Ainsi, mettez un point d’honneur à avoir une propreté impeccable : poussières, cheveux, moisissure…
5. Réserver une mauvaise surprise
Faites attention à ce que tout ce qui est mentionné dans l’annonce soit bien présent dans votre logement. En effet, si un appareil important ne fonctionne pas ou si les draps ne sont finalement pas fournis, la déception sera au rendez-vous.
Et un voyageur déçu dès son arrivée c’est un potentiel mauvais commentaire ! De toutes les erreurs, c’est peut être la plus simple à éviter. Faites un tour de votre logement avant l’arrivée des voyageurs.
Vous savez tout ! Et si vous ne pouvez pas être disponible pour accueillir vos voyageurs, jettez un oeil à notre nouveau module de check-in/ check-out.
Booster vos réservations de location : quelques conseils
Vous le savez, nous sommes là pour vous aider. C’est pourquoi nous avons réalisé quelques recherches pour vous trouver les meilleurs conseils booster vos demandes de réservation de logement.
1. Proposer un logement équipé
Le plus important quand on arrive dans un logement c’est de se sentir chez soi. Proposer un logement équipé est une notion importante pour beaucoup de vacanciers.
Le plus important ? Une bonne connexion wifi, surtout en ce moment avec le travail à domicile. Vient ensuite un espace de travail. Une pièce à part ou un endroit que vous aurez vous même aménagé pour l’occasion.
Un autre bon point ? Une cuisine fonctionnelle et serviable : four, micro ondes, frigo, batterie de cuisine, vaisselles. Le préciser dans votre location va attirer de potentiels clients.
2. Des conditions d'annulation et de réservation flexibles
Un bon moyen de booster vos réservations est également de proposer une réservation flexible.
Avec les nouvelles mesures sanitaires, une entrée autonome est plébiscitée. Le plus en votre faveur ? Proposer la réservation instantanée, vos hôtes vont réserver sur un coup de coeur et vous ne serez pas en compétition avec d’autres loueurs qui pourraient répondre avant vous à leur demande. Jouez la carte de l‘instantanéité.
Concernant l’annulation, à vous de voir mais des conditions trop complexes ou un remboursement non garanti peut être un frein à la réservation.
3. Booster votre location en acceptant les animaux de compagnie
Le saviez-vous ? Les recherches effectuées sur « animaux de compagnie acceptés » ont augmenté de 65% en janvier 2021 (comparées à la même période l’année d’avant).
Ainsi en mettant en évidence que vous acceptez les animaux dans votre logement vous gagnerez en visibilité et en réservation.
Si vous êtes un peu frileux à accepter des animaux, vous pouvez déjà en limiter la liste : chiens et chats représentent environ 80% des animaux de compagnie. C’est largement suffisant.
Si ce sont les poils qui vous inquiètent, il est possible de demander des frais de ménage en plus et de préciser dans quelle partie de la maison vous ne désirez pas que les animaux aillent.
Avec ces quelques conseils, vous devriez voir vos demandes de réservation grimper. N’hésitez pas à nous donner vos retours ou vos conseils qui ont fait leur preuve !
Découvrez notre groupe Facebook pour vous aider
Par ce que nous avons à coeur de vous aider, nous avons créée un groupe Facebook ouvert à tous les loueurs et loueuses de location saisonnières. Nous vous y donnons de nombreux conseils en fonction de l’actualité du moment et sommes ouvert à tous les sujets de discussion. On vous montre !
1. De quoi on parle sur le groupe ?
– Les jeux concours
2. Qui peut s'inscrire sur le groupe Facebook ?
Tout le monde ! Nous posons simplement quelques questions lors de votre inscription afin d’être surs que ce groupe peut vous intéresser. Notamment sur les sites que vous utilisez pour votre location. Enfin, votre inscription n’est pas automatique, nous devons la valider.
Si vous voyez que vous n’êtes toujours pas accepté au bout de quelques jours, pas de panique ! Notre équipe veille au grain pour être le plus possible présente sur le groupe.
3. En quoi c'est intéressant pour vous de vous y inscrire ?
Par ce que tout le monde peut vous répondre ! Vous aurez donc des retours d’expérience de toutes sortes et vous serez aussi en relation directe avec de nombreux loueurs.
Aussi par ce que nous actualisons nos conseils toutes les semaines pour les adapter à la situation actuelle.
Alors ça vous tente ? Promis le contenu posté est intéressant, aucun spam, que de bons conseils !
Pourquoi est-il important de tenir un blog pour son hôtel ?
Grâce à une bonne stratégie de référencement, votre hôtel peut accéder aux premières positions sur un moteur de recherche. C’est bien pour cette raison qu’il est intéressant de créer votre propre blog. Vos articles fidéliseront vos clients et les inciteront à réserver directement sur votre site.
Une histoire
de confiance
Vous gagnerez toujours plus de clients en étant à l’écoute de leurs besoins, leurs goûts et leurs problèmes tout en leur proposant diverses solutions. Et c’est exactement ce qui doit faire l’objet de votre blog. Ainsi, au lieu de vous acharner à faire l’éloge de vos chambres et services, réfléchissez plutôt à la valeur ajoutée que vous pouvez apporter aux voyageurs.
Cette aventure narrative et rédactionnelle est avant tout une histoire de confiance que vous créez entre vous et les prospects. Choisissez votre discours commercial le plus efficace !
Un atout pour améliorer
votre référencement
Vous l’aurez compris, le blog permet une communication plus réactive et directe avec la clientèle, ce qui mène inévitablement à une amélioration de votre référencement.
En effet, en publiant un article pour donner des conseils à vos clients, ces derniers peuvent réagir en ligne. Misez tout sur votre contenu, cela vous permettra d’améliorer votre visibilité, le nombre de visiteurs sur votre site, le nombre de prospects intéressés.
Augmentez la
notoriété de votre domaine
En définissant une ligne éditoriale cohérente, vous obtenez des liens entrant sur votre blog ce qui améliorera votre référencement naturel, augmentera la notoriété de votre domaine.
Comment
procéder ?
- Rédigez un contenu intemporel qui restera d’actualité au-delà de sa date de publication.
- Ciblez vos lecteurs : Il peut s’agir de familles, couples, voyageurs d’affaires. Le contenu différera selon la cible. Cela vous permettra de l’adapter et de vous pencher davantage sur certaines thématiques.
- Intégrez des hyperliens. Pour un rendu plus aéré, vos articles de blog doivent renvoyer vers d’autres sites, lieux, personnes que vous avez cité ou même vers vos autres articles. Cela s’avère essentiel pour générer du traffic vers votre site web avec un appel à l’action.
- Enfin, n’oubliez pas de vous faire connaitre ! Faites votre promotion sur les réseaux sociaux. Intéressez-vous à des partenariats ou échanges de visibilité. Entrez en contact avec des influenceurs qui pourront accepter de vous faire de la publicité pour vos articles.
