Vente additionnelle dans votre livret d’accueil

Les clés sont remises, le QR code a fait son petit effet, vos voyageurs sont installés. C’est précisément à ce moment-là que la plupart des hôtes s’arrêtent, alors que la relation commence.

Pendant les jours qui suivent, vos voyageurs vont ouvrir votre livret plusieurs fois : pour le code wifi, pour l’heure du départ, pour trouver un restaurant. Chacune de ces ouvertures est une occasion de leur proposer quelque chose d’utile. Pas de leur vendre : de leur éviter une course.

Une bouteille de vin, une planche apéro, une sortie en canoë, un départ tardif : tout cela se propose directement depuis le livret d’accueil. Voici ce qui se vend vraiment, à quel prix, puis la marche à suivre pour le mettre en place.

Le moment où le voyageur est vraiment disponible

Une offre envoyée par message avant l’arrivée tombe dans un moment saturé : le voyageur boucle ses valises, gère ses transports, ne se projette pas. La même offre consultée depuis le canapé du logement, le premier soir, tombe dans un moment vide.

C’est toute la différence entre une relance commerciale et un service. Le voyageur n’a rien demandé, mais il est chez vous, il a faim, il ne connaît pas le quartier. Une planche apéritive proposée à ce moment-là ne ressemble pas à de la vente.

Ce qui se vend vraiment en location courte durée

Trois familles fonctionnent, et une échoue régulièrement.

Ce qui évite un déplacement. Le panier d’arrivée avec les produits du petit-déjeuner, le pain commandé la veille, la bouteille de vin d’un producteur voisin. Le voyageur arrivé à 21 h avec des enfants fatigués achètera sans réfléchir.

Ce qui règle une contrainte. Le ménage de fin de séjour, le départ tardif, l’arrivée anticipée, le linge supplémentaire. Ce sont des services dont le voyageur connaît déjà la valeur, parce qu’il en a vu le prix ailleurs.

Ce qui donne accès à quelque chose de local. Une descente en canoë, une visite de cave, la location de vélos chez le loueur du village. Vous n’avancez rien, vous mettez en relation, et beaucoup de prestataires acceptent une commission.

Ce qui échoue, en revanche : les produits dérivés à votre nom et les objets souvenirs. Le voyageur en location saisonnière ne vient pas pour ça.

Fixer un prix qui ne fait pas hésiter

La règle est simple : le service doit coûter moins cher que l’effort qu’il évite. Un panier d’arrivée à 25 euros se vend, parce que le supermarché est à vingt minutes et qu’il ferme à 20 h. Le même panier à 45 euros ne se vend pas, parce que le voyageur préfère alors y aller.

Pour les prestations de confort, comparez à ce que les plateformes affichent. Un départ tardif facturé 20 ou 30 euros passe sans discussion. Au-delà, le voyageur a l’impression qu’on lui fait payer une faveur.

Activer la vente additionnelle avec Stripe

1. Créez votre compte Stripe

Rendez-vous sur stripe.com et suivez les étapes d’inscription.

• Renseignez vos infos (SIRET obligatoire en France). Si vous êtes hors France, sélectionnez le pays dans lequel vous vous situez et Stripe mettra à jour les informations demandées.
• Validez votre adresse email

2. Configurez votre entreprise

Une fois connecté, ajoutez les informations liées à votre entreprise.

• Cliquez sur "Start now"
• Renseignez : identité, coordonnées bancaires, nom commercial
• Vérifiez votre identité (24h max)

3. Créez votre premier produit

• Onglet Produits >> Ajouter un produit
• Donnez-lui un nom + une description engageante
• Choisissez le type de paiement (ponctuel ou récurrent)

4. Générez vos liens de paiement

• Produits > Liens de paiement > "+ Créer un lien de paiement"
• Sélectionnez votre produit, activez les options souhaitées
• Copiez le lien de paiement, vous l’utiliserez dans le livret

La variante PayPal, plus rapide à mettre en place

Créer un compte Paypal

• Allez surpaypal.com
• Choisissez entre compte particulier ou pro

Créer un lien Paypal.me

• Activez votre lien personnel surpaypal.me
• Ajoutez une photo (optionnel)
• Validez l’adresse personnalisée >> Vous avez un lien de paiement prêt !

Suivre ce qui est cliqué, et ce qui ne l’est pas

Un lien de paiement, c’est bien. Un lien court, traçable, c’est mieux.

• Créez un compte surbitly.com
• Cliquez sur"Create link"et collez votre lien Stripe ou Paypal
• Bitly vous donne uneversion raccourcie(ex : bit.ly/votreboutique)

Bonus : Vous aurez accès aux statistiques de clics en temps réel.

Poser vos produits dans le livret d’accueil

Ajoutez une catégorie « Boutique » à votre livret et insérez vos liens de paiement avec une petite description + photo de votre produit. Vos voyageurs pourront ainsi découvrir et acheter en un clic :

• Ouvrez votre livret >>Module Infos pratiques
• Créez une nouvelle catégorie (ex : "Boutique locale") avec un pictogramme
• Ajoutez vos produits un par un avec :
  • Nom dans le bloc titre
  • Courte description avec lelien Bitly de paiement
  • Des photos pour présenter le produit

Vos voyageurs verront une belle liste de produits à acheter dès qu’ils cliqueront sur la catégorie.

Petit tips : Vous pouvez ajouter votre boutique dans les modules d'infos arrivée et départ pour des produits plus spécifiques.

Deux relais qui font la différence

• Ajoutez vos produits dans le mail de bienvenueGlissez un petit mot sympa et le lien vers votre boutique directement dans le mail de bienvenue envoyé à vos voyageurs. Par exemple : "Pendant votre séjour, n’hésitez pas à découvrir notre sélection de produits locaux : Voir la boutique"

• Créez un QR code dédié pour la vente additionnelleCréez un QR code avec le lien vers votre boutique et affichez-le dans votre logement. C’est simple et visuel ! Si jamais ça vous intéresse, le site"Mon Affiche QR Code"vous permet de créer votre affiche personnalisée avec un QR code.

Des idées de produits pour démarrer

On vous donne quelques idées de produits à créer pour vos ventes additionnelles :

• Le linge de maison (serviettes, draps)
• Un check-in/check-out plus tôt ou plus tard
• Le petit déjeuner
• Ménage de fin de séjour
• Vente de produits du terroir (confitures, miel, vin, bières, savons...)
• Organisation de visites guidées

Trois erreurs qui font tout rater

Proposer trop tard. Une offre découverte la veille du départ n’a plus d’utilité. Le panier d’arrivée doit être visible dès le premier jour, le départ tardif au moins deux jours avant la fin.

Mélanger le commercial et le pratique. Si le code wifi et la planche de charcuterie se disputent le même écran, le voyageur ne trouve plus le code et n’achète pas la planche. Les informations pratiques doivent rester des informations pratiques.

Promettre ce qu’on ne peut pas tenir. Un panier proposé sans que vous soyez disponible pour le livrer se transforme en avis négatif. Mieux vaut deux services que vous assurez toujours que huit dont trois échouent.

Commencer avec deux produits, pas douze

La tentation est de tout proposer d’un coup. C’est le meilleur moyen de n’avoir de retour sur rien et de ne pas savoir quoi corriger.

Prenez le service que vos voyageurs vous demandent déjà spontanément, et celui qui vous coûte le moins d’effort. Deux lignes suffisent. Après une saison, vous saurez lequel des deux tourne, et vous en ajouterez un troisième en connaissance de cause.