Vol et casse dans votre location, que faire ?

Volontaires ou accidentelles, les dégradations et vol peuvent facilement arriver dans votre location. Alors, comment les prévenir ?

Le contrat

Avant toute chose, vous devez établir un contrat de location. Il doit comprendre les conditions de votre location : le prix et le descriptif des lieux avec un inventaire. Vous pouvez également y noter le nombre maximum d’occupants, la possibilité de fumer ou non et votre politique sur les animaux de compagnie.

En cas de problèmes, ce contrat, signé par vous et le client, vous permettra de réagir.

Pensez également à bien effectuer un état des lieux d’arrivée et de départ afin d’avoir la possibilité de voir de suite les éventuels problèmes comme le vol.

Le dépôt de garantie

Indispensable mais pas obligatoire dans votre contrat, le dépôt de garantie. Cette caution est versée par le locataire avant son entrée chez vous. Son montant est compris entre 20 et 25% du prix de la location et vous permettra de réparer les éventuels dégâts.

C’est ici que l’état des lieux est important, car si vous ne restituez pas la caution dans son intégralité, vous devrez le justifier. Notez également que le locataire est en droit de vous demander toutes les factures en lien avec les réparations.

Si par malheur les dégâts sont importants et non couverts en totalité par le dépôt de garantie, vous devez demander au locataire de vous rembourser. En cas de refus, saisissez au plus vite le tribunal d’instance.

Pour vous prémunir de tous ces désagréments, pensez donc bien à établir un contrat de location. Il vous évitera bien des soucis !

Voici ce que vous devez mettre en place pour vous protéger en cas de dégât ou de vol.

Élément	À faire	Justification
Contrat de location	Inclure le prix, descriptif des lieux, inventaire, nombre d'occupants, politique tabac et animaux	Pièce fondatrice en cas de litige ; seule preuve que les conditions étaient claires
État des lieux à l'arrivée	Documenter l'état exact du logement au moment du check-in	Permet d'identifier immédiatement quel séjour est responsable d'un dégât ou vol
État des lieux au départ	Documenter l'état du logement après le départ du client	Sans cet état, toute retenue sur caution se discute légalement
Dépôt de garantie	Demander 20 à 25 % du prix de la location, versé avant entrée	Fonds disponible immédiatement pour réparer les dégâts sans attendre remboursement du client
Dégâts au-delà de la caution	Demander au client le remboursement de la différence	Si refus, saisir le tribunal d'instance avec le contrat signé comme preuve
Factures de réparation	Conserver toutes les reçus et factures liés aux dégâts	Obligatoire pour justifier toute retenue de caution ; le client peut les demander

Questions fréquentes

Le dépôt de garantie est-il obligatoire ? Non, rien ne vous oblige à l’inscrire dans votre contrat. Dans les faits, il reste le moyen le plus simple de faire réparer un dégât sans courir après le voyageur. Comptez entre 20 et 25 % du prix de la location, versés par le locataire avant son entrée dans les lieux.

Puis-je garder une partie de la caution sans rien justifier ? Non. Toute somme que vous ne restituez pas doit être justifiée, et le locataire est en droit de vous demander les factures liées aux réparations. C’est là que l’état des lieux prend toute sa valeur : sans lui, vous n’avez rien à opposer.

Les dégâts dépassent le dépôt de garantie, que faire ? Vous demandez au locataire de vous rembourser la différence. S’il refuse, saisissez le tribunal d’instance au plus vite. Le contrat signé par vous et par lui reste votre pièce de départ.

Faut-il vraiment faire un état des lieux à chaque séjour ? Oui, à l’arrivée et au départ. C’est ce qui vous permet de repérer tout de suite une casse ou un vol, et de rattacher le dégât à ce séjour précis plutôt qu’au précédent. Sans les deux, une retenue sur la caution se discute.

Qu’est-ce qu’on met dans le contrat de location ? Le prix, le descriptif des lieux et un inventaire, au minimum. Ajoutez le nombre maximum d’occupants, votre position sur le tabac et sur les animaux de compagnie. Signé par vous et par le client, ce contrat est ce qui vous permet de réagir quand un problème survient.