Conciergeries : les différents types
Découvrez les différents types de conciergeries et les services qu'elles proposent !
On entend de plus en plus parler des conciergeries, que ce soit pour les hôtels, le privé ou les entreprises. Mais que proposent-elles exactement ?
En quoi ça consiste ?
Les conciergeries désignent les services proposés à des particuliers (conciergerie privée) ou à des salariés (conciergerie d’entreprise), sur le modèle d’une conciergerie d’hôtel. Le but de ces conciergeries ? Offrir une gamme de prestations personnalisées visant à faciliter la vie au quotidien la vie de leurs clients.
Le modèle appliqué ? Celui des conciergeries des grands hôtels. C'est à dire : veiller au bon déroulement du séjour des clients (accueil, renseignements...) et de satisfaire leurs demandes (réservation de théâtre, location de voiture, etc.).
Conciergeries : privées ou d'entreprises ?
La conciergerie privée a pour objectif de simplifier la vie de ses clients en leur faisant gagner du temps. C'est une société d'assistance personnelle qui propose à ses clients de réaliser pour eux des services tels que : trouver un chauffagiste, attendre un livreur, réceptionner des clients, faire un état des lieux... C'est un service très utile pour les locations saisonnières.
Née aux Etats-Unis en 1990 et arrivée en France en 2000, la conciergerie d'entreprise est un ensemble de prestations de service offert pour les salariés sur leur lieu de travail. C'est un levier de gestion des ressources humaines car il permet de réduire le stress des employés et offre une meilleure balance entre vie privée et vie professionnelle.Maintenant que vous savez tout, allez-vous faire appel à de tels services ? Et si vous voulez découvrir une conciergerie, voici celle que nous recommandons !
De loin, les deux modèles se ressemblent ; voici ce qui les distingue vraiment.
| Critère | Conciergerie privée | Conciergerie d’entreprise |
|---|---|---|
| Client final | Particuliers | Salariés |
| Objectif affiché | Simplifier la vie, faire gagner du temps | Réduire le stress, mieux équilibrer vie privée et vie professionnelle |
| Exemples de prestations | Trouver un chauffagiste, attendre un livreur, réceptionner des clients, faire un état des lieux | Prestations de service sur le lieu de travail |
| Origine citée | Non précisée | États-Unis en 1990, France en 2000 |
| Modèle de référence | La conciergerie des grands hôtels | La conciergerie des grands hôtels |
| Intérêt en location saisonnière | Très utile | Non concerné |
Questions fréquentes
C’est quoi une conciergerie, concrètement ? C’est un service qui prend en charge des tâches du quotidien à la place de son client, sur le modèle de la conciergerie des grands hôtels. Le concierge d’hôtel veille au bon déroulement du séjour, renseigne et satisfait les demandes : réservation de théâtre, location de voiture. Les conciergeries privées et d’entreprise reprennent ce principe en dehors de l’hôtel.
Quelle différence entre conciergerie privée et conciergerie d’entreprise ? La conciergerie privée s’adresse à des particuliers et vend du temps gagné : elle trouve un chauffagiste, attend un livreur, reçoit des clients, fait un état des lieux. La conciergerie d’entreprise, elle, propose des prestations aux salariés sur leur lieu de travail. Même logique de service, client final différent.
Une conciergerie privée sert-elle à quelque chose pour une location saisonnière ? Oui, et c’est même l’un de ses usages les plus évidents. Réceptionner les clients, faire l’état des lieux, attendre un livreur, trouver un artisan en urgence : ce sont exactement les tâches qui bloquent un propriétaire à distance. Le service est décrit comme très utile pour les locations saisonnières.
Depuis quand existe la conciergerie d’entreprise ? Elle est née aux États-Unis en 1990 et est arrivée en France en 2000. Elle regroupe un ensemble de prestations offertes aux salariés directement sur leur lieu de travail. Le modèle reste celui de la conciergerie d’hôtel, transposé au bureau.
Pourquoi une entreprise paierait ce genre de service pour ses salariés ? Parce que c’est un levier de gestion des ressources humaines. Le service réduit le stress des employés et améliore l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle. L’entreprise n’achète pas un confort décoratif, elle achète de la charge mentale en moins.
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