Hotéis e marketing de influência

Hoje em dia, cada informação, cada descrição, cada teste ou comentário sobre o teu hotel é suscetível de ser escrito na Internet e visto por milhões de pessoas.
Há alguns anos, se um cliente estivesse à procura de um produto ou serviço, a única forma de saber mais era através do boca-a-boca. És um gestor hoteleiro que procura melhorar a reputação do teu estabelecimento, atrair mais clientes e destacar-se dos teus concorrentes? Recorre aos influenciadores!

Hoje em dia, as redes sociais como o Facebook, o YouTube, o Twitter, o Google +, o LinkedIn e as Páginas Amarelas permitem que o mundo inteiro forme uma opinião, consultando simplesmente os comentários publicados por outros utilizadores da Internet. Todos os aspectos do funcionamento do teu hotel (os teus serviços, a qualidade dos serviços oferecidos, as vantagens…) podem ser analisados! Os influenciadores são um grupo de indivíduos que se uniram em torno de um assunto bem definido e que são capazes de fazer ouvir a sua voz na Internet de forma mais eficaz e mais forte do que os líderes de uma empresa. Estes indivíduos são considerados um verdadeiro exército no mundo da comunicação e do marketing online. Com as suas opiniões, pontos de vista, críticas e avaliações, são capazes de influenciar, positiva ou negativamente, uma estratégia clássica de marketing ou de influência. Os influenciadores são também capazes deencorajar os internautas a fazer uma reserva e a preferir o teu estabelecimento. Sabias que mais de 95% dos utilizadores da Internet consultam as opiniões na Internet antes de reservar um quarto num hotel? Este número comprova aeficácia do marketing de influência.

A força dos influenciadores de hoje reside nas suas publicações regulares (críticas, classificações, estados nas redes sociais, vídeos, etc.). Com o desenvolvimento da tecnologia e a facilidade de acesso à Web, oimpacto dos influenciadores não pára de crescer.

É por isso que muitos gestores hoteleiros dão cada vez mais importância a este fenómeno como forma de atingir os seus objectivos e de se afirmarem no mundo virtual e no mercado. A concorrênciaé cada vez mais feroz no sector hoteleiro. Já lá vai o tempo da publicidade e das técnicas tradicionais de marketing. As novas estratégias dos influenciadores baseiam-se em técnicas mais eficazes. Os influenciadores, que estão muito próximos das suas redes, conseguem atrair a atenção dos utilizadores da Internet com as suas opiniões e críticas.

Os problemas e crisesde reputação eletrónica são geralmente desagradáveis e imprevisíveis, especialmente no sector hoteleiro. É por isso que é tão importante aproveitar o poder dos influenciadores para desenvolver o conhecimento e a imagem da tua marca! Lembra-te sempre que os influenciadores podem ser embaixadores e porta-vozes do teu hotel.