O sítio Web do teu hotel é uma parte essencial do processo de reserva. Apesar de existirem atualmente muitas plataformas que permitem fazer reservas online, como o Booking ou o Hotel.com. É muito importante que o teu site seja funcional, bem pensado e que seja uma janela direta para os teus serviços, de modo a vencer a concorrência feroz das OTAs.
1. A interface do teu sítio
É essencial que a interface visual do teu sítio faça com que os viajantes queiram reservar diretamente através do teu sítio. Por isso, preferimos uma interface clara, atraente e fácil de navegar. Lembra-te, o objetivo é que os visitantes se sintam quase em casa no teu sítio, desde o primeiro clique!
Em primeiro lugar, precisas de um motor de reservas. Certifica-te de que é intuitivo e fácil de compreender, para não desencorajar os teus viajantes e para que estes não abandonem o potencial processo de reserva. Também queres que seja acessível através de todas as ferramentas de TI actuais. Com isto queremos dizer computadores, mas também tablets e smartphones.
Eis alguns exemplos de motores de reserva: Reservit, Vertical Booking e Novaresa. Existem muitos outros. Terás de os comparar para ver qual deles se adapta melhor às tuas necessidades.
2. O aspeto visual do teu sítio
É essencial acrescentares o máximo deinformações e fotografias possível.
Em primeiro lugar, dá ênfase à informação sobre os quartos, que é, afinal, a primeira coisa que interessa aos teus potenciais clientes. Fala sobre a capacidade do quarto, o seu tamanho e as suas instalações. Certifica-te de que não há perguntas a fazer quando a página do quarto é apresentada. Escusado será dizer que as fotografias devem ter uma qualidade muito elevada, sem atrasar o carregamento da página. Recomendamos que utilizes o TinyPNG para este efeito, por exemplo.
Em seguida, dedica algum tempo a mostrar as áreas públicas do hotel. Se tiver um ginásio ou um spa, por exemplo, não hesites em destacá-lo e adicionar fotografias para o apoiar.
Finalmente, a tua política de preços deve ser clara, por isso não te esqueças de adicionar e incluir as taxas turísticas nas tarifas dos quartos.
3. Destaca-te das agências de reservas online (OTAs)
Se puderes, inclui ofertas e promoções no teu sítio Web. Estas só podem ser utilizadas no teu sítio e incentivarão os viajantes a reservar diretamente na tua interface. Também podes fazer ofertas específicas, como o pequeno-almoço incluído. Isto não será necessariamente o caso num sítio Web de uma OTA.
Uma secção de blogue também pode ser aquele pequeno extra que fará pender a balança a teu favor. É uma mina de ouro para os turistas. Fala sobre a vida local, eventos futuros, dicas de viagem. Qualquer coisa que aumente a tua visibilidade e o conhecimento que as pessoas têm de ti.
4. Referenciação SEO
A SEO é muito importante para a visibilidade do teu sítio Web. Deves prestar especial atenção aos teus títulos, palavras-chave, meta descrição e links na tua página. Lembra-te que o objetivo é aparecer no topo dos resultados dos motores de busca. Se tiveres dificuldade em encontrar palavras-chave relevantes, aconselhamos-te a utilizar o Google Keyword Planner ou o SEMrush.
5. Promover o teu hotel
É essencial falar sobre o teu hotel. Plataformas como o Tripadvisor ou o Trivago permitem aos viajantes comparar os preços do teu hotel entre o teu sítio Web oficial e os sítios de reserva em linha. Se promoveres o teu hotel, aumentas a sua visibilidade. Isto irá inevitavelmente encorajar potenciais futuros clientes a visitar o teu site oficial em vez de utilizarem a plataforma de reservas, por exemplo.
Aproveita também as redes sociais. Estas são extensões do teu sítio Web. Utiliza plataformas como o Instagram ou o Facebook para partilhar momentos da vida do teu hotel, promover ofertas especiais ou simplesmente contar histórias interessantes sobre os teus serviços.
6. Acompanha o progresso das tuas reservas de hotel
Para ter uma visão clara e em tempo real do tráfego no teu sítio Web e no teu motor de reservas, é importante utilizar ferramentas como o Google Analytics.
Em termos um pouco mais específicos, podes também concentrar-te na taxa de conversão. Com isto queremos dizer o número de pessoas que acabam por fazer uma reserva.
Naturalmente, é também extremamente importante monitorizar a tua taxa de reservas online.
Também é possível ir mais longe com a taxa de abandono, que abrangerá o número de reservas que foram interrompidas antes do final do processo, ou a taxa de retorno. Esta incluirá o número de pessoas que regressaram ao teu sítio mais do que uma vez.
Ao optimizares o teu site, não só melhorarás a sua classificação nos motores de busca, como também criarás uma montra atraente e acolhedora para os teus visitantes. Agora só tens de pôr em prática estas dicas para que o teu hotel brilhe tanto online como na vida real! E lembra-te, no negócio hoteleiro online, a chave do sucesso está nos detalhes – um pouco como dobrar as toalhas nos quartos na perfeição, não é?
Se quiseres saber mais sobre as tendências hoteleiras em 2024, lê o nosso artigo!