O sítio Web do teu hotel é uma parte essencial do processo de reserva.
Embora existam atualmente muitas plataformas que permitem fazer reservas online, como o Booking ou o Hotel.com.
É muito importante que o teu site seja funcional, bem pensado e que seja uma janela direta para os teus serviços, de modo a vencer a concorrência feroz das OTAs.
1. A interface do teu sítio
É essencial que a interface visual do teu sítio faça com que os viajantes queiram reservar diretamente através do teu sítio.
Por isso, preferimos uma interface clara, atraente e fácil de navegar.
Lembra-te, o objetivo é que os visitantes se sintam quase em casa no teu sítio, desde o primeiro clique!
Antes de mais, precisas de um motor de reservas.
Certifica-te de que é intuitivo e fácil de compreender, para não desencorajar os viajantes e para que estes não abandonem o processo de fazer uma potencial reserva.
Também queres que seja acessível através de todas as ferramentas de TI actuais.
Referimo-nos a computadores, mas também a tablets e smartphones.
Eis alguns exemplos de motores de reserva: Reservit, Vertical Booking e Novaresa.
Existem muitos outros.
Terás de os comparar para ver qual deles se adapta melhor às tuas necessidades.
2. O aspeto visual do teu sítio
É essencial que adiciones o máximo deinformação e fotografias possível. Em primeiro lugar, dá ênfase à informação sobre os quartos, que é, afinal, a primeira coisa que interessa aos teus potenciais clientes. Fala sobre a capacidade do quarto, o seu tamanho e as suas instalações. Certifica-te de que não há perguntas a fazer quando a página do quarto é apresentada. Escusado será dizer que as fotografias devem ter uma qualidade muito elevada, sem atrasar o carregamento da página. Recomendamos que utilizes o TinyPNG para este efeito, por exemplo. A seguir, dedica algum tempo a mostrar as áreas comuns do hotel. Se o hotel dispõe de um ginásio ou de um spa, por exemplo, não hesites em destacá-lo e em acrescentar fotografias que o apoiem. Por fim, a tua política de preços deve ser clara e não te esqueças de acrescentar e incluir as taxas turísticas nas tarifas dos quartos.
3. Destaca-te das agências de reservas online (OTAs)
Se puderes, inclui ofertas e promoções no teu sítio Web.
Estas só podem ser utilizadas no teu sítio e incentivarão os viajantes a reservar diretamente na tua interface.
Também podes fazer ofertas específicas, como o pequeno-almoço incluído.
Isto não será necessariamente o caso num sítio Web de uma OTA.
Uma secção de blogue também pode ser aquele pequeno extra que fará pender a balança a teu favor.
É uma mina de ouro para os turistas.
Fala sobre a vida local, eventos futuros, dicas de viagem.
Qualquer coisa que acrescente algo positivo à tua visibilidade e ao conhecimento que as pessoas têm de ti.
4. Referenciação SEO
A SEO é muito importante para a visibilidade do teu sítio Web.
Deves prestar especial atenção aos teus títulos, palavras-chave, meta descrição e links na tua página.
Lembra-te que o objetivo é aparecer no topo dos resultados dos motores de busca.
Se tiveres dificuldade em encontrar palavras-chave relevantes, aconselhamos-te a utilizar o Google Keyword Planner ou o SEMrush.
5. Promover o teu hotel
É essencial falar sobre o teu hotel.
Plataformas como o Tripadvisor ou o Trivago permitem aos viajantes comparar os preços do teu hotel entre o teu sítio Web oficial e os sítios de reserva em linha.
Se promoveres o teu hotel, aumentas a sua visibilidade.
Isto irá inevitavelmente encorajar potenciais futuros clientes a visitar o teu site oficial em vez de passarem pela plataforma de reservas, por exemplo.
Aproveita também as redes sociais. Estas são extensões do teu site.
Utiliza plataformas como o Instagram ou o Facebook para partilhar momentos da vida do teu hotel, promover ofertas especiais ou simplesmente contar histórias interessantes sobre os teus serviços.
6. Acompanha o progresso das tuas reservas de hotel
Para ter uma visão clara e em tempo real do tráfego no teu sítio Web e no teu motor de reservas, é importante utilizar ferramentas como o Google Analytics. Em termos um pouco mais específicos, podes também concentrar-te na taxa de conversão. Com isto queremos dizer o número de pessoas que acabam por fazer uma reserva. Naturalmente, é também da maior importância observar a tua taxa de reservas online. Também é possível olhar mais de perto a taxa de abandono, que abrange o número de reservas que são interrompidas antes do final do processo, ou a taxa de retorno. Esta inclui o número de pessoas que regressaram ao teu sítio mais do que uma vez.
Ao optimizares o teu site, não só melhorarás a sua classificação nos motores de busca, como também criarás uma montra atraente e acolhedora para os teus visitantes. Agora só tens de pôr em prática estas dicas para que o teu hotel brilhe tanto online como na vida real! E lembra-te, no negócio hoteleiro online, a chave do sucesso está nos detalhes – um pouco como dobrar as toalhas nos quartos na perfeição, não é?
Se quiseres saber mais sobre as tendências hoteleiras em 2024, lê o nosso artigo!