El sitio web de tu hotel es una parte esencial del proceso de reserva.
Aunque ahora hay muchas plataformas que permiten reservar online, como Booking u Hotel.com.
Es muy importante que tu sitio web sea funcional, esté bien pensado y sea una ventana directa a tus servicios, para vencer a la feroz competencia de las OTAs.
1. La interfaz de tu sitio
Es esencial que la interfaz visual de tu sitio haga que los viajeros quieran reservar directamente a través de él.
Por tanto, somos partidarios de una interfaz clara, atractiva y fácil de navegar.
Recuerda, el objetivo es que el visitante se sienta casi como en casa contigo, ¡desde el primer clic!
En primer lugar, necesitas un motor de reservas.
Asegúrate de que sea intuitivo y fácil de entender, para que no desanime a tus viajeros y no abandonen el proceso de hacer una posible reserva.
También quieres que sea accesible a través de todas las herramientas informáticas actuales.
Con esto nos referimos a ordenadores, pero también a tabletas y teléfonos inteligentes.
He aquí algunos ejemplos de motores de reservas: Reservit, Vertical Booking y Novaresa.
Hay muchos otros.
Tendrás que compararlos para ver cuál se adapta mejor a tus necesidades.
2. El aspecto visual de tu sitio web
Es esencial añadir tantainformación y fotos como sea posible.
En primer lugar, haz hincapié en la información sobre las habitaciones, que al fin y al cabo es lo primero que interesa a tus clientes potenciales.
Habla de la capacidad de la sala, su tamaño y sus instalaciones.
Asegúrate de que no haya preguntas cuando aparezca la página de la habitación.
Ni que decir tiene que las fotos deben ser de muy alta calidad sin ralentizar la carga de la página.
Para ello recomendamos utilizar, por ejemplo, TinyPNG.
A continuación, tómate tu tiempo para mostrar las zonas comunes del hotel.
Si el hotel tiene gimnasio o spa, por ejemplo, no dudes en destacarlo y añadir fotos que lo corroboren. Por último, tu política de precios debe ser clara, y no olvides añadir e incluir las tasas turísticas con las tarifas de las habitaciones.
3. Diferénciate de las agencias de reservas online (OTAs)
Si puedes, incluye ofertas y promociones en tu sitio web.
Sólo se pueden utilizar en tu sitio y animarán a los viajeros a reservar directamente en tu interfaz.
También puedes hacer ofertas específicas, como desayuno incluido.
Esto no será necesariamente así en un sitio web de una OTA.
Una sección de blog también puede ser ese pequeño extra que incline la balanza a tu favor.
Es una mina de oro para los turistas.
Habla de la vida local, de los próximos eventos, de consejos de viaje.
Cualquier cosa que añada algo positivo a tu visibilidad y al conocimiento que la gente tiene de ti.
4. Referenciación SEO
El SEO es muy importante para la visibilidad de tu sitio web.
Debes prestar especial atención a tus títulos, palabras clave, meta descripción y enlaces de tu página.
Recuerda que el objetivo es aparecer en las primeras posiciones de los resultados de los motores de búsqueda.
Si tienes problemas para encontrar palabras clave relevantes, te aconsejamos que utilices Google Keyword Planner o SEMrush.
5. Promocionar tu hotel
Es esencial hablar de tu hotel.
Plataformas como Tripadvisor o Trivago permiten a los viajeros comparar los precios de tu hotel entre tu sitio web oficial y los sitios de reservas online.
Si promocionas tu hotel, aumentas su visibilidad.
Esto animará inevitablemente a futuros clientes potenciales a visitar tu web oficial en lugar de utilizar la plataforma de reservas, por ejemplo.
Aprovecha también las redes sociales. Son extensiones de tu sitio web.
Utiliza plataformas como Instagram o Facebook para compartir momentos de la vida de tu hotel, promocionar ofertas especiales o simplemente contar historias interesantes sobre tus servicios.
6. Sigue el progreso de tus reservas de hotel
Para tener una visión clara y en tiempo real del tráfico de tu sitio web y de tu motor de reservas, es importante utilizar herramientas como Google Analytics.
En términos algo más específicos, también puedes centrarte en la tasa de conversión.
Con esto nos referimos al número de personas que acaban haciendo una reserva.
Por supuesto, también es de suma importancia observar tu tasa de reservas online.
También puedes fijarte en la tasa de abandono, que abarca el número de reservas que se interrumpen antes de finalizar el proceso, o la tasa de devolución.
Esto incluirá el número de personas que han vuelto a tu sitio más de una vez.
Al optimizar tu sitio web, no sólo mejorarás su posición en los motores de búsqueda, sino que también crearás un escaparate atractivo y acogedor para tus visitantes.
Ahora sólo tienes que poner en práctica estos consejos para que tu hotel brille tanto en Internet como en la vida real.
Y recuerda, en el negocio hotelero online, la clave del éxito está en los detalles, un poco como doblar perfectamente las toallas en las habitaciones, ¿no?
Si quieres saber más sobre las tendencias hoteleras en 2024, ¡lee nuestro artículo!