Como é que se orienta e atrai os seus clientes?

Aluga o seu alojamento na Airbnb ou numa plataforma semelhante, mas não tem reservas suficientes? O seu alojamento tem os seus próprios trunfos e pode pensar em diferenciar-se da concorrência visando apenas determinados perfis de viajantes!

Para ajudar a preencher o seu calendário de reservas, o seu anúncio deve ser atrativo, tanto em termos de fotografias como de descrição do seu alojamento.

Identificámos os diferentes perfis de viajantes e os seus critérios de pesquisa, e reunimos algumas dicas e truques para o ajudar a conquistá-los!

Viajam em trabalho para estadias curtas. O preço não é a sua prioridade (uma vez que são frequentemente pagos pela sua empresa), mas são muito exigentes no que diz respeito aos aspectos práticos da sua casa. Procurameficiência e concentração durante a sua estadia.

Os seus principais critérios são :

• Uma localização no centro da cidade ou perto do seu ponto de encontro
• Um lugar de estacionamento para as suas deslocações (ou proximidade de transportes públicos)
• Uma ligação wifi de elevado desempenho
• Horários flexíveis de chegada e partida

As nossas dicas para os conquistar:

• Tirar o ferro de engomar do armário
• Arrumar os cabides para fatos e conjuntos
• Disponibilizar café e chá
• Libertar um espaço de trabalho (secretária ou mesa adaptada)

Gostaria de ver um exemplo de habitação adaptada a este grupo-alvo?

Escapadelas, fins-de-semana, férias: a sua disponibilidade é extremamente variada.
A sua intenção é passarem algum tempo juntos. Por isso, procurama privacidade.
O seu trunfo para a sedução será o seu romantismo!

Os seus principais critérios são :

• Alojamento tranquilo e idílico com uma atmosfera de aconchego!
• Um ambiente agradável (belas vistas, cidade romântica)
• Uma cama de casal espaçosa e confortável

As nossas dicas para os conquistar:

• Decore os seus quartos com plantas e flores
• Ofereça uma garrafa de boas-vindas e/ou chocolates
• Oferecer produtos de higiene pessoal (bolas de banho, creme hidratante, etc.)
• Fornecer velas e acessórios para um jantar à luz das velas
• Indique o endereço da sua padaria para o pequeno-almoço na cama

Gostaria de ver um exemplo de habitação adaptada a este grupo-alvo?

As famílias com crianças viajam principalmente durante as férias escolares, por períodos bastante longos. O seu objetivo é divertir-se, desfrutar do ar livre e descansar! Estes viajantes têm de planear tudo com muita antecedência e a sua viagem não deixa espaço para imprevistos!

Os seus principais critérios são :

• Alojamento seguro e adaptado aos diferentes membros da família
• Coisas para fazer na zona
• Equipamento para crianças (berços, cadeiras altas, etc.)
• Espaço de habitação suficiente (cozinha grande, sala de jantar, etc.)

As nossas dicas para os conquistar:

• Indicar antecipadamente a disponibilidade do seu alojamento
• Lista de todos os seus equipamentos (estacionamento, máquina de lavar roupa, máquina de lavar louça, equipamento para crianças, etc.)
• Oferecer jogos de interior e exterior (bolas de futebol, jogos de tabuleiro, etc.)
• Investir num televisor (para que os pais possam fazer uma sesta tranquila!)
• Aconselhar os seus viajantes sobre o que fazer na sua região

Gostaria de ver um exemplo de habitação adaptada a este grupo-alvo?

Viajam em diferentes ocasiões, para fins-de-semana ou estadias mais longas. Se a turbulência o pode assustar, alguns sites como o Airbnb incluem um seguro para cobrir eventuais danos. Informe-se com antecedência e entregue as chaves da sua casa sem medo !

Os seus principais critérios são :

• Flexibilidade (todos sabemos como pode ser difícil conciliar os horários e os desejos de todos!)
• Entretenimento (actividades desportivas ou emocionantes, vida nocturna, piscina ou mar próximo no verão)
• Acesso conveniente (centro da cidade próximo, transportes públicos ou parque de estacionamento)
• Uma grande sala de estar para passar tempo em conjunto

As nossas dicas para os conquistar:

• Permitir reservas ou cancelamentos de última hora sem encargos
• Promover as actividades da sua cidade
• Para os mais corajosos, é possível dar festas em casa se os vizinhos o permitirem!

Gostaria de ver um exemplo de habitação adaptada a este grupo-alvo?

Tem agora tudo o que precisa para atingir, interessar e satisfazer os seus convidados.

Para os ajudar durante a sua estadia, pense em redigir o seu guia de boas-vindas com todas as informações de que vão precisar (código wifi, bons endereços, código digital, números úteis, coisas a fazer…).

Pode utilizar o StyQR para criar gratuitamente o seu guia de boas-vindas digital. Tudo o que os seus inquilinos têm de fazer é digitalizar o código QR colocado numa moldura decorativa. Com StyQR, podeadaptar o estilo do seu guia de boas-vindas à sua clientela, graças aos papéis de parede disponíveis.

Por fim, não se esqueça de que um cliente satisfeito é um cliente que o recomendará e que provavelmente voltará!