Já tens as tuas reservas para o mês. Mas como é que consegues que os teus hóspedes voltem? Como é que consegues obter um bom feedback deles após a reserva? Aqui tens os conselhos dos superhosts sobre como fazer com que isso aconteça!

1. Mantém o teu toque pessoal
“Para nós, é crucial oferecer uma experiência calorosa, preservando os toques pessoais, como as fotografias de família, porque é esta autenticidade que muitos viajantes procuram.” Ludovic e Maxime, Paris, Île-de-France. É importante para os viajantes sentirem-se em casa num ambiente agradável. Para o conseguir, não hesites em deixar as coisas que tornam o teu alojamento“vivo“. Os hóspedes voltarão para ver os pequenos pormenores.

2. Confiar em ti
“Somos flexíveis com os nossos viajantes e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que eles tenham uma experiência memorável e eles retribuem-nos na mesma moeda! Recentemente, um casal ofereceu-me uma planta que encontrei no alojamento quando estava a limpar, e fiquei particularmente sensibilizada com este pequeno gesto. É importanteestabelecer uma relação de confiança; as pessoas são respeitosas quando se sentem respeitadas.”
Esta relação de confiança vai beneficiar-te por várias razões: terás tranquilidade durante o período de aluguer e os teus anfitriões também, poderás contar com eles para te darem um feedback positivo e terás mais hipóteses de eles voltarem! Quem sabe, graças a eles, podes até tornar-te um super-anfitrião!

3. Cultiva um sentido de serviço
“Tento sempre colocar-me à disposição dos viajantes sem ser intrusivo. Gosto de saber que se sentem em casa, ao mesmo tempo que lhes garanto uma mudança total de cenário graças ao ambiente invulgar da barcaça. Estou sempre pronto a ouvir os viajantes e a fazer com que nos respeitemos uns aos outros. “Boris, Rezé, Pays de la Loire.Ouvir os teus convidados, estar presente sem ser intrusivo, são as chaves para que os convidados voltem ou falem de ti. Os pequenos toques são a chave para uma estadia de sucesso.
E o que fazes para encantar os teus convidados?