Em constante concorrência com casas de hóspedes e alugueres Airbnbos hotéis precisam de se reinventar para atrair turistas. Hoje, o StyQr revelou algumas tendências que deves absolutamente seguir para melhorar a experiência do cliente em 2019. Quer sejas um hotel independente ou uma grande cadeia hoteleira, tens de antecipar os próximos meses deste novo ano para voltares a brilhar no teu sector.

A experiência

cliente

Comunicação, a base de todas as relações

Para te destacares da multidão, precisas de te relacionar com a tua comunidade. Os clientes precisam de se sentir confortáveis, em casa e satisfeitos. Não deve haver distância. Para isso, podes oferecer actividades ou eventos desportivos, culturais ou artísticos que podem ser desfrutados dentro ou fora do hotel. Informa os teus futuros clientes sobre as actividades de lazer disponíveis na tua cidade. Também podes utilizar as redes sociais, boletins informativos, aplicações, mensagens de texto, etc. para divulgar informações de qualidade com conteúdos únicos. Expande o teu negócio, sensibilizando e desenvolvendo aimagem do teu estabelecimento, fidelizando os teus clientes e unindo as tuas equipas em torno da tua história e dos teus valores. A imagem que reflectes será um espelho da tua identidade.

Contar histórias

Encontra o teu ADN e dá-lhe vida. Cria o teu próprio universo com a tua carta gráfica, as tuas cores, o teu estilo de mobiliário, a tua decoração ou mesmo um serviço atípico. Aproveita a história da criação do teu hotel. Sê imaginativo e repensa, por exemplo, os uniformes do teu pessoal.

Autenticidade local

e ecológica

Experiência gastronómica

A grande maioria dos viajantes escolhe os hotéis principalmente pela sua comida e pelas experiências gourmet dos hóspedes. Incorpora um prato do chefe, especial do teu hotel, no teu menu. Dá aos turistas uma mudança de cenário, destacando as especialidades culinárias do país ou da região. Porque não oferecer aulas de culinária para adultos e crianças no restaurante do hotel? Sem esquecer, claro, a utilização deingredientes biológicos provenientes de quintas locais. Finalmente, podes surpreender os teus hóspedes com pequeno-almoço na cama !

Um compromisso com o ambiente

Em 2019, os viajantes estão empenhados em tornar-se cada vez mais eco-responsáveis. Ao reduzires a tua pegada ecológica, não só atrairás mais viajantes, como também pouparás muito dinheiro. Algumas das medidas que os teus hóspedes vão notar de imediato incluem artigos de higiene ecológicos, luzes e ar condicionado que se desligam automaticamente quando não está ninguém no quarto e uma política de reutilização de toalhas.

Tecnologia

hotel

Dispositivos interligados

Já ouviste falar do“hostel inteligente“? É um sistema que visa substituir o check-in num hotel, abrir portas, mudar as luzes, a temperatura e acender velas com o toque de um botão (no teu smartphone). Assim, em 2019, veremos cada vez mais quartos conectados em hotéis. Partindo do princípio de que todos os empregados e hóspedes têm um dispositivo pessoal, será mais fácil comunicar com o servidor do hotel e obter acesso aos controladores dos quartos.

O guia de boas-vindas digital

Em 2019, diz adeus ao guia de boas-vindas em papel e passa a ser digital! O StyQR permitir-lhe-á surpreender os seus clientes com a modernidade dos seus métodos, fornecendo-lhes ao mesmo tempo todas as informações práticas de que necessitam durante a sua estadia. Acabaram-se os telefonemas incessantes para a receção e as informações esquecidas. Cria o teu guia de boas-vindas digital Cria o teu guia de boas-vindas digital, acrescentando as informações necessárias (código wifi, teclado, endereços úteis, conselhos sobre a utilização dos aparelhos domésticos, números úteis, etc.). Para aceder a ele, os passageiros digitalizam o código QR que te é dedicado. Podes transformar este código QR numa verdadeira ferramenta de decoração , colocando-o numa moldura, por exemplo, para combinar perfeitamente com o teu interior.

Cria o teu folheto