Em constante concorrência com casas de hóspedes e alugueres
Airbnb
os hotéis precisam de se reinventar para atrair turistas. Hoje, o StyQr revelou algumas tendências que deve absolutamente seguir se quiser melhorar a sua experiência de cliente em 2019. Quer se trate de um hotel independente ou de uma grande cadeia hoteleira, é preciso olhar para os próximos meses do novo ano para poder voltar a brilhar no seu sector.

A experiência

cliente

Comunicação, a base de todas as relações

Para se destacar da multidão, é necessário aproximar-se da sua comunidade. Os clientes precisam de se sentir confortáveis, em casa e satisfeitos. Não deve haver distância. Para tal, pode sugerir actividades ou eventos desportivos, culturais ou artísticos a realizar no hotel ou fora dele. Informe os seus futuros clientes sobre as actividades de lazer disponíveis na sua cidade. Além disso, pode também utilizar as redes sociais, newsletters, aplicações, mensagens de texto, etc. para divulgar informações de qualidade com conteúdos únicos. Expanda o seu negócio aumentando a notoriedade e desenvolvendo aimagem do seu estabelecimento, fidelizando os clientes e unindo as suas equipas em torno da sua história e dos seus valores. A imagem que reflecte será um espelho da sua identidade.

Contar histórias

Encontre o seu ADN e dê-lhe vida. Crie o seu próprio universo com a sua própria carta gráfica, cores, estilo de mobiliário, decoração ou mesmo um serviço atípico. Utilize a história do seu hotel como ponto de partida. Seja imaginativo e repense os uniformes dos seus empregados, por exemplo.

Autenticidade local

e ecológico

Experiência gastronómica

A grande maioria dos viajantes escolhe os hotéis principalmente pela sua comida e experiências gourmet. Incorpore um prato do chefe, especial para o seu hotel, no seu menu. Dê aos turistas uma mudança de cenário, apresentando as especialidades culinárias do país ou da região. Porque não oferecer aulas de culinária para adultos e crianças no restaurante do hotel? Sem esquecer, claro, a utilização deingredientes biológicos provenientes de quintas locais. Finalmente, pode surpreender os seus clientes com
pequeno-almoço na cama
!

Um compromisso com o ambiente

Em 2019, os viajantes estão empenhados em tornar-se cada vez mais eco-responsáveis. Ao reduzir a sua pegada ecológica, não só atrairá mais viajantes, como também poupará muito dinheiro. Estes incluem produtos de higiene pessoal ecológicos, luzes e ar condicionado que se desligam automaticamente quando não está ninguém no quarto e uma política de reutilização de toalhas.

Tecnologia

hotel

Dispositivos interligados

Já ouviste falar do“smart hostel“? Trata-se de um sistema que pretende substituir o registo de entrada num hotel, a abertura de portas, a mudança de luzes e de temperatura e o acender de velas com o toque de um botão (no seu smartphone). Assim, em 2019, veremos cada vez mais quartos conectados em hotéis. Partindo do princípio de que todos os empregados e hóspedes têm um dispositivo pessoal, será mais fácil comunicar com o servidor do hotel e obter acesso aos controladores dos quartos.

O guia de boas-vindas digital

Em 2019, diga adeus ao guia de boas-vindas em papel e passe a ser digital! Com o StyQR, pode surpreender os seus clientes com os seus métodos modernos, fornecendo-lhes ao mesmo tempo todas as informações práticas de que necessitam durante a sua estadia. Isto significa que não há mais chamadas telefónicas incessantes para a receção e que não há mais informações esquecidas.


Crie o seu guia de boas-vindas digital
Crie o seu guia de boas-vindas digital, acrescentando todas as informações necessárias (código wifi, teclado, endereços úteis, conselhos sobre a utilização dos electrodomésticos, números úteis, etc.). Para aceder a ele, os passageiros devem digitalizar o código QR específico. Pode transformar este código QR numa verdadeira ferramenta decorativa , colocando-o numa moldura, por exemplo, que combine perfeitamente com o seu interior.

Criar o seu folheto