En constante competencia con las casas de huéspedes y los alquileres
Airbnb
los hoteles tienen que reinventarse para atraer a los turistas. Hoy, StyQr ha desenterrado algunas tendencias que debes seguir absolutamente si quieres mejorar tu experiencia de cliente en 2019. Tanto si se trata de un hotel independiente como de una gran cadena hotelera, debe mirar a los próximos meses del nuevo año para volver a brillar en su sector.
La experiencia
cliente
La comunicación, base de toda relación
Para destacar entre la multitud, tiene que acercarse a su comunidad. Los clientes tienen que sentirse cómodos, a gusto y satisfechos. No debería haber distancia. Para ello, puede sugerir actividades o eventos deportivos, culturales o artísticos que se celebren dentro o fuera del hotel. Informe a sus futuros clientes sobre las actividades de ocio disponibles en su ciudad. Además, también puede utilizar las redes sociales, boletines, aplicaciones, mensajes de texto, etc. para difundir información de calidad con contenido único. Desarrolle su negocio mejorando el perfil y laimagen de su establecimiento, fidelizando a sus clientes y uniendo a sus equipos en torno a su historia y sus valores. La imagen que reflejes será un espejo de tu identidad.
Cuentacuentos
Encuentra tu ADN y dale vida. Cree su propio mundo con su propia carta gráfica, colores, estilo de mobiliario, decoración o incluso un servicio atípico. Utilice la historia de su hotel como punto de partida. Sea imaginativo y replantee los uniformes de sus empleados, por ejemplo.
Autenticidad local
y ecológicos
Experiencia gastronómica
Una gran mayoría de viajeros eligen los hoteles principalmente por su comida y las experiencias gastronómicas que ofrecen a sus huéspedes. Incorpore a su menú un plato del chef, especial para su hotel. Ofrezca a los turistas un cambio de aires mostrando las especialidades culinarias del país o la región. ¿Por qué no ofrecer clases de cocina para adultos y niños en el restaurante del hotel? Sin olvidar, por supuesto, el uso deingredientes ecológicos procedentes de granjas locales. Por último, puede sorprender a sus clientes con
desayuno en la cama
¡!
Compromiso con el medio ambiente
En 2019, los viajeros se comprometen a ser cada vez más ecorresponsables. Al reducir su huella ecológica, no sólo atraerá a más viajeros, sino que también ahorrará mucho dinero. Entre ellas, artículos de aseo ecológicos, luces y aire acondicionado que se apagan automáticamente cuando no hay nadie en la habitación y una política de reutilización de toallas.
Tecnología
hotel
Dispositivos interconectados
¿Ha oído hablar alguna vez del«albergue inteligente«? Se trata de un sistema que pretende sustituir al check-in en un hotel, abrir puertas, cambiar luces y temperatura y encender velas con sólo pulsar un botón (en tu smartphone). Así que, en 2019, veremos cada vez más habitaciones conectadas en los hoteles. Suponiendo que cada empleado y huésped disponga de un dispositivo personal, será más fácil comunicarse con el servidor del hotel y acceder a los controladores de las habitaciones.
El folleto digital de bienvenida
¡En 2019, diga adiós al folleto de bienvenida en papel y pásese a lo digital! StyQR le permitirá sorprender a sus clientes con la modernidad de sus métodos, al tiempo que les proporciona toda la información práctica que necesitan durante su estancia. Se acabaron las llamadas incesantes a recepción y los olvidos de información.
Cree su folleto de bienvenida digital
tu folleto digital de bienvenida, añadiendo toda la información que necesites (código wifi, teclado, direcciones útiles, consejos de utilización de los electrodomésticos, números útiles, etc.). Para acceder a ella, los pasajeros deben escanear el código QR específico. Puede convertir este código QR en una auténtica herramienta decorativa colocándolo, por ejemplo, en un marco que combine perfectamente con su interior.