En constante competencia con las casas de huéspedes y los alquileres Airbnblos hoteles necesitan reinventarse para atraer a los turistas. Hoy, StyQr ha desvelado algunas tendencias que debes seguir para mejorar la experiencia del cliente en 2019. Tanto si eres un hotel independiente como una gran cadena hotelera, tienes que anticiparte a los próximos meses de este nuevo año para volver a brillar en tu sector.
La experiencia
cliente
La comunicación, base de todas las relaciones
Para destacar entre la multitud, tienes que conectar con tu comunidad. Los clientes tienen que sentirse cómodos, como en casa y satisfechos. No debe haber distancias. Para ello, puedes ofrecer actividades o eventos deportivos, culturales o artísticos que se celebren en las zonas de estar del hotel o en el exterior. Informa a tus futuros clientes sobre las actividades de ocio disponibles en tu ciudad. También puedes utilizar las redes sociales, boletines, aplicaciones, mensajes de texto, etc. para difundir información de calidad con contenido único. Expande tu negocio dando a conocer y desarrollando laimagen de tu establecimiento, fidelizando a tus clientes y uniendo a tus equipos en torno a tu historia y tus valores. La imagen que reflejes será un espejo de tu identidad.
Cuentacuentos
Encuentra tu ADN y dale vida. Crea tu propio universo con tu carta gráfica, tus colores, tu estilo de mobiliario, tu decoración o incluso un servicio atípico. Apóyate en la historia de la creación de tu hotel. Sé imaginativo y replantéate los uniformes de tu personal, por ejemplo.
Autenticidad local
y ecológico
Experiencia gastronómica
La gran mayoría de los viajeros eligen los hoteles principalmente por su comida y las experiencias gourmet de los huéspedes. Incorpora a tu menú un plato del chef, especial para tu hotel. Ofrece a los turistas un cambio de aires destacando las especialidades culinarias del país o la región. ¿Por qué no ofrecer clases de cocina para adultos y niños en el restaurante del hotel? Sin olvidar, por supuesto, el uso deingredientes ecológicos procedentes de granjas locales. Por último, puedes sorprender a tus huéspedes con desayuno en la cama ¡!
Un compromiso con el medio ambiente
En 2019, los viajeros se comprometen a ser cada vez más ecorresponsables. Al reducir tu huella ecológica, no sólo atraerás a más viajeros, sino que también ahorrarás mucho dinero. Algunas de las medidas que tus huéspedes notarán enseguida incluyen artículos de aseo ecológicos, luces y aire acondicionado que se apagan automáticamente cuando no hay nadie en la habitación, y una política de reutilización de toallas.
Tecnología
hotel
Dispositivos interconectados
¿Has oído hablar alguna vez del«albergue inteligente«? Es un sistema que pretende sustituir el registro en un hotel, abrir puertas, cambiar las luces, la temperatura y encender velas con sólo pulsar un botón (en tu smartphone). Así que, en 2019, veremos cada vez más habitaciones conectadas en los hoteles. Suponiendo que cada empleado y huésped tenga un dispositivo personal, será más fácil comunicarse con el servidor del hotel y acceder a los controladores de la habitación.
El folleto digital de bienvenida
¡En 2019, despídete del folleto de bienvenida en papel y pásate a lo digital! StyQR te permitirá sorprender a tus clientes con la modernidad de tus métodos, proporcionándoles al mismo tiempo toda la información práctica que necesitan durante su estancia. Se acabaron las incesantes llamadas a recepción y los olvidos de información. Crea tu folleto de bienvenida digital tu folleto digital de bienvenida, añadiendo la información que necesitan (código wifi, teclado, direcciones útiles, consejos sobre el uso de electrodomésticos, números útiles, etc.). Para acceder a él, los pasajeros escanean el código QR dedicado a ti. Puedes convertir este código QR en una auténtica herramienta de decoración colocándolo en un marco, por ejemplo, para que combine perfectamente con tu interior.