A indústria hoteleira e turística deu um grande passo em frente! ? Sim, a classificação hoteleira atual tem em conta a digitalização de serviços como o check-in eletrónico, o acesso à Internet em todos os quartos e muito mais.

Quais são os novos critérios?

Começamos por analisar os novos critérios para a obtenção das famosas estrelas da Atout France, a agência francesa de desenvolvimento turístico. ⭐

Toma nota do dia 1 de abril:

  • Utilização generalizada de códigos QR para fornecer o guia de boas-vindas do alojamento
  • Check-in eletrónico
  • Acesso Wifi
  • Um mínimo de 3 produtos alimentares de curto-circuito quando o estabelecimento oferece um serviço de restauração
  • A utilização de produtos de limpeza amigos do ambiente
  • A obrigação de informar os clientes sobre soluções de mobilidade suave nas imediações da estância de férias
  • Formação do pessoal sobre os 3 domínios-chave para a poupança de recursos

Como é efectuada a avaliação?

Para começares a tua viagem rumo às estrelas, tens de te candidatar à Atout France para uma avaliação. Os inspectores deslocar-se-ão ao teu hotel para verificar as tuas instalações.

Para tua informação, a inspeção é efectuada pelo COFRAC (Comité Français d’Accréditation), um organismo acreditado que atribui estrelas. No que diz respeito aos hotéis de 1 a 3 estrelas, não há suspense!
Serão avisados da visita dos inspectores 😉 Quanto aos hotéis de 4 e 5 estrelas, é mais complicado, porque não sabem quando os inspectores virão e farão o papel de hóspedes comuns no hotel. E não te esqueças que as estrelas têm de serreavaliadas de 5 em 5 anos, para ver a sua pertinência. Como dissemos acima, cabe-te a ti, como hoteleiro, fazer o pedido, caso contrário, infelizmente, perderás as tuas preciosas estrelas…

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Como provavelmente sabes, os rótulos são parte integrante dos novos critérios. Uma garantia de qualidade para sensibilizar ou tranquilizar os teus clientes.

Vamos concentrar-nos em dois rótulos: o Rótulo Ecológico Europeu e o rótulo Tourisme & Handicap. No que diz respeito ao Rótulo Ecológico Europeu, tens de implementar certas medidas ambientais para o obter. Por exemplo :

  • Limitar o consumo de energia e de água
  • Reduzir a produção de resíduos
  • Utilização de recursos renováveis
  • Aumenta a sensibilização dos clientes para as questões ambientais.

Para obter o rótulo Tourisme & Handicap, tens de oferecer um acolhimento e serviços adaptados às necessidades das pessoas com deficiência. É claro que podes utilizar um teleserviço para procurar um estabelecimento com o rótulo Tourisme et Handicap.

Agora só tens de implementar estes novos critérios e terás as estrelas à altura do teu estabelecimento!