A indústria hoteleira e turística deu um grande passo em frente! 😁

Sim, a classificação hoteleira atual tem em conta a digitalização de serviços como o check-in eletrónico, o acesso à Internet em todos os quartos e muitos outros.

Quais são os novos critérios?

Comecemos por analisar os novos critérios que lhe valem as famosas estrelas da Atout France, a agência de desenvolvimento turístico de França. ⭐

Tomar nota do dia 1 de abril:

  • A utilização generalizada de códigos QR para fornecer o guia de boas-vindas do alojamento
  • Check-in eletrónico
  • Acesso Wifi
  • Um mínimo de 3 produtos alimentares de curto-circuito quando o estabelecimento oferece um serviço de restauração
  • A utilização de produtos de limpeza amigos do ambiente
  • A obrigação de informar os clientes sobre soluções de mobilidade suave nas imediações da estância de férias
  • Formação do pessoal sobre os 3 domínios-chave para a poupança de recursos

Como é efectuada a avaliação?

Para iniciar a sua viagem em direção às estrelas, é necessário solicitar uma avaliação à Atout France. Os inspectores deslocar-se-ão ao seu hotel para verificar as suas instalações.

Para sua informação, o controlo é efectuado pelo COFRAC (Comité Français d’Accréditation), um organismo acreditado e reconhecido.

Quando se trata de hotéis de 1 a 3 estrelas, não há que esperar! Serão notificados da visita dos inspectores. 😉
Quanto aos hotéis de 4 e 5 estrelas, é mais complicado porque não sabem quando é que os inspectores virão fazer o papel de hóspedes comuns no hotel.

E não esquecer que as estrelas têm de ser reavaliadas de 5 em 5 anos, para verificar a sua pertinência. Como dissemos anteriormente, cabe-lhe a si candidatar-se, caso contrário, infelizmente, perderá as suas preciosas estrelas…

Etiquetas

Como provavelmente sabe, os rótulos são uma parte integrante dos novos critérios. Uma garantia de qualidade para sensibilizar ou tranquilizar os seus clientes.

Centrar-nos-emos em dois rótulos: o rótulo ecológico europeu e o rótulo Tourisme & Handicap.

No que diz respeito ao rótulo ecológico europeu, é necessário aplicar determinadas medidas ambientais para o obter. 🌎🌱

Por exemplo:

  • Limitar o consumo de energia e de água
  • Reduzir a produção de resíduos
  • Utilização de recursos renováveis
  • Sensibilizar os clientes para as questões ambientais.

Para obter o rótulo Tourisme & Handicap, é necessário oferecer um acolhimento e serviços adaptados às necessidades das pessoas com deficiência.

É claro que também pode utilizar um serviço telefónico para procurar um estabelecimento com o rótulo Turismo e Deficiência.

Agora só tem de pôr em prática estes novos critérios para obter as estrelas que correspondem ao seu estabelecimento! 🔥