El sector hotelero y turístico ha dado un gran paso adelante… Sí, la clasificación hotelera actual tiene en cuenta la digitalización de servicios como la facturación electrónica, el acceso a Internet en todas las habitaciones y mucho más.
¿Cuáles son los nuevos criterios?
Empecemos por ver los nuevos criterios que te hacen ganar las famosas estrellas Atout France, la agencia de desarrollo turístico de Francia. ⭐
Anote el 1 de abril:
- El uso generalizado de códigos QR para proporcionar el folleto de bienvenida al alojamiento
- Facturación electrónica
- Acceso Wifi
- Un mínimo de 3 productos alimenticios de corta duración cuando el establecimiento ofrezca un servicio de restauración
- Uso de productos de limpieza respetuosos con el medio ambiente
- Obligación de informar a los clientes sobre las soluciones de movilidad blanda en las inmediaciones del complejo vacacional.
- Formación del personal en las 3 áreas clave para el ahorro de recursos
¿Cómo se lleva a cabo la evaluación?
Para iniciar su viaje hacia las estrellas, debe solicitar una evaluación a Atout France. Los inspectores acudirán a su hotel para comprobar sus instalaciones.
Para su información, la inspección la realiza el COFRAC (Comité Français d’Accréditation), un organismo acreditado y con estrella.
Cuando se trata de hoteles de 1 a 3 estrellas, ¡no hay que esperar! Se les notificará la visita de los inspectores.
😉 En cuanto a los hoteles de 4 y 5 estrellas, es más complicado, porque no saben cuándo van a venir los inspectores a hacer de huéspedes normales del hotel.
Y no hay que olvidar que las estrellas tienen que reevaluarse cada 5 años, para ver hasta qué punto son relevantes. Como hemos dicho antes, te corresponde a ti hacer la solicitud, de lo contrario, lamentablemente, perderás tus preciadas estrellas…
Etiquetas
Como probablemente sepa, las etiquetas son parte integrante de los nuevos criterios. Una garantía de calidad para sensibilizar o tranquilizar a sus clientes.
Nos centraremos en dos etiquetas: la etiqueta ecológica europea y la etiqueta Tourisme & Handicap.
Por lo que respecta a la etiqueta ecológica europea, para obtenerla es necesario poner en marcha determinadas medidas medioambientales. ?
Por ejemplo:
- Limitar el consumo de energía y agua
- Reducir la producción de residuos
- Utilización de recursos renovables
- Sensibilizar a los clientes sobre las cuestiones medioambientales.
Para obtener la etiqueta Tourisme & Handicap, hay que ofrecer una acogida y unos servicios adaptados a las necesidades de las personas con discapacidad.
Por supuesto, también puede utilizar un teleservicio para encontrar un establecimiento con el distintivo de Turismo y Discapacidad.
Todo lo que tienes que hacer es aplicar estos nuevos criterios y ¡tendrás las estrellas a la altura de tu establecimiento!