15 Frages zu diesem Thema, mit Antworten, die aus dem Produkt heraus geschrieben und von unserem Support aktuell gehalten werden.
Nach dem Dashboard in Gruppen: Gästemappen (Meine Gästemappen, Mediathek, Statistiken, Gästebuch-Bewertungen), Aufenthalte (Kalender, Verbindungen, Übergabeprotokolle), Verkauf und Druck (Ihre Boutique, Mein Poster, Papierversion der Gästemappe) und Einstellungen und Hilfe (Parametrierung, Hilfe und Support). Ihr Name unten öffnet Mein Konto, Benachrichtigungen und die Sprache. Die Leiste kann auf Icons reduziert werden mit der Schaltfläche oben.
Unter Meine Gästemappen gibt es drei Ansichten: Aktiv, Zu erneuern (die digitalen Gästemappen, die nicht im Dienst sind: noch nicht aktiviert oder abgelaufene Saisontarife) und Deaktiviert (die Sie pausiert haben). Eine Ansicht erscheint nur, wenn sie mindestens eine digitale Gästemappe enthält. Suche nach Name, Adresse, Untertitel oder Referenz, Filter nach Typ und Etikett, Anzeige als Liste oder Raster.
In Meine Gästemappen markieren Sie sie: eine Leiste erscheint unten für Etiketten, Stil, Adressentfernungen, Übersetzung (Kosten werden geschätzt und vor Bestätigung angezeigt), „Zwischenablage einfügen" oder „Beschreibung einfügen", deaktivieren oder reaktivieren und löschen. In der Ansicht ‚Zu erneuern‘ ist nur Löschen möglich.
Einstellungen und Hilfe > Parametrierung: was für Ihre digitalen Gästemappen gemeinsam gilt, in sechs Reitern, Ihr Auftritt (Foto, Logo, Icon, Vorschau eines geteilten Links), Kontakt (wie Ihre Gäste Sie erreichen), Aufenthalt (Zeiten, Anweisungen, Fotos, Videos, Dokumente), Notfälle, Organisation (Etiketten, Partnerkategorien, Zugriffslisten) und Assistent IA. Einstellungen speichern automatisch; in Organisation werden Etikett, Kategorie oder Zugriffslisten in einem Fenster erstellt oder bearbeitet und mit ‚Speichern‘ bestätigt.
Eine gemeinsame Einstellung der Parametrierung gilt für alle digitalen Gästemappen, die ihr folgen: ‚Folgt von 12 digitalen Gästemappen von 14‘ bedeutet, dass zwei digitale Gästemappen eine eigene Wertangabe haben. ‚Zurück zur Gemeinsamkeit‘ lässt sie wieder die gemeinsame Einstellung übernehmen; ihr eigener Wert geht nicht verloren (erkehrt, wenn Sie ihn wieder im jeweiligen digitalen Gästemappe aktivieren), außer für den Assistenten IA.
Parametrierung, Reiter Kontakt: eine einzige Liste ‚Wie Ihre Gäste Sie erreichen‘ (Telefon, WhatsApp, E-Mail, Website, Social Media), die Sie neu ordnen und Methode für Methode ein- oder ausblenden können, mit Vorschau auf dem Telefon.
Die von Ihnen eingegebenen, sonst jene des Landes der Unterkunft; jede digitale Gästemappe entscheidet, ob sie diese anzeigt (bei einer neuen digitalen Gästemappe sind sie standardmäßig ausgeblendet). In Parametrierung, Reiter Notfälle, fügen Sie nützliche Kontakte hinzu (bis zu 50) oder wählen sie aus Ihren Kontakten. Für ein Land, das wir nicht kennen, werden lieber keine Nummern vorgeschlagen als falsche: geben Sie diese dann selbst ein.
Gästemappen > Mediathek: alle Bilder, Videos und Dokumente Ihres Kontos und Ihrer digitalen Gästemappen, filterbar nach Typ, digitaler Gästemappe und Name. Die Akte eines Mediums sagt, wo es verwendet wird; das Löschen entfernt es überall, nach einer Bestätigung, die diese Stellen auflistet. Fotos aus Übergabeprotokollen erscheinen dort nicht.
Ja: der alte Link führt auf den neuen. Entfernen Sie den personalisierten Link, führt er zum Link des QR-Codes.
Nein, das ist beabsichtigt: die Regeneration sperrt den alten QR-Code (ein Gast, der ihn nutzt, sieht ‚Dieser Link ist nicht mehr gültig‘). Drucken Sie den neuen QR-Code neu und senden Sie den neuen Link. Wenn er Sie mit ‚Gast informieren‘ benachrichtigt, erhalten Sie seine Nachricht per E-Mail.
Wenn ein Gast Ihre digitale Gästemappe nicht öffnen kann (digitale Gästemappe nicht aktiviert oder nicht mehr an das Abonnement gebunden, digitale Gästemappe gelöscht, alter Link oder alter QR-Code), bietet die Seite ihm an, Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen. Sie erhalten sie per E-Mail („Ein Gast konnte Ihre digitale Gästemappe nicht öffnen …"), mit seiner E-Mail oder Telefonnummer, falls er sie angegeben hat; Ihre Adresse wird dem Gast nie gezeigt. Zum Schutz vor Missbrauch erhält eine digitale Gästemappe höchstens 5 Nachrichten pro Tag.
Die Parametrierung besteht nun aus sechs Reitern: Social Media sind in Kontakt, Unterkunftsinformationen (Zeiten, Anweisungen) in Aufenthalt, Etiketten und Zugriffslisten in Organisation. Logo, Profil und Freigabe-Vorschau sind in Ihr Auftritt zusammengefasst.
Verwaltungssoftwares verbinden Sie unter Aufenthalte > Verbindungen (Seitenleiste). iCal-Kalender werden unter Aufenthalte > Kalender, Reiter Synchronisation, angeschlossen.
In Mein Konto, Reiter Abonnement, zusammen mit Ihren anderen Formeln; die Rechnungen der Boutique finden Sie im Reiter Rechnungen und Zahlung.
Er heißt jetzt ‚Kontaktieren Sie unser Team‘ und ist im Assistenten Styky (Schaltfläche unten rechts auf dem Bildschirm).
Alle Informationen haben Sie längst. Es fehlt nur das passende Werkzeug. Ihre Saison steht vor der Tür: Oft genügen 10 Minuten, den Großteil der Arbeit übernimmt die KI.
