Question 1

Wo finde ich die Übergabeprotokolle meiner Gäste?

Accepted Answer

In Übergabeprotokolle, Reiter Gäste: ein Aufenthalt pro Zeile, mit Ankunft und Abreise nebeneinander (unterschrieben am…, ausstehend oder nicht erledigt), nach Monat gruppiert. Oben zählt das Banner für diesen Monat die begleiteten Aufenthalte, die unterschriebenen Ankünfte und Abreisen sowie die ausstehenden Abreisen; jede Kachel filtert die Liste. Suche nach Gast, Filter nach Gästemappe, Zeitraum, Typ (Ankunft erledigt, Abreise erledigt, beides, Abreise ausstehend) und „Mit Anmerkungen“, Sortierung nach Datum oder Name.

Question 2

Was bedeutet „Abreise ausstehend“ in den Übergabeprotokollen der Gäste?

Accepted Answer

Die Ankunft ist unterschrieben, aber die Abreise noch nicht, und der Aufenthalt läuft noch oder ist seit weniger als einer Woche beendet. Danach erscheint die Abreise einfach als „nicht erledigt“.

Question 3

Wie vergleiche ich Ankunft und Abreise eines Aufenthalts?

Accepted Answer

Öffnen Sie die Zeile: die Karte zeigt beides, Zimmer für Zimmer. Jedes Referenzfoto steht neben dem bei Ankunft und dem bei Abreise aufgenommenen Foto, mit Uhrzeit (Uhrzeit der Unterkunft) und den Bemerkungen des Gasts. Sie können nur die Ankunft, nur die Abreise oder nur die Zimmer mit Bemerkungen anzeigen und jedes Foto vergrößern.

Question 4

Wie lade ich den PDF‑Bericht herunter oder drucke ihn aus?

Accepted Answer

Aus der Karte: „PDF herunterladen“ (Ankunft, Abreise oder beide im Vergleich) oder „Drucken“, wodurch er in einem neuen Tab geöffnet wird. Der Bericht enthält die Unterkunft, den Gast, die Daten, jedes Zimmer mit seinen zeitgestempelten Fotos und Bemerkungen sowie die elektronische Unterschrift jedes Übergabeprotokolls.

Question 5

Kann ich meine Übergabeprotokolle exportieren?

Accepted Answer

Ja: „Exportieren“ liefert eine Tabelle (CSV, in Excel lesbar) der Aufenthalte des aktuellen Filters oder nur der von Ihnen markierten.

Question 6

Ich habe ein Übergabeprotokoll versehentlich gelöscht, wie kann ich es wiederherstellen?

Accepted Answer

Unmittelbar nach dem Löschen stellt „Rückgängig“ in der Meldung es wieder her. Ein gelöschtes Übergabeprotokoll wird endgültig nach 30 Tagen entfernt.

Question 7

Wie stelle ich die Übergabeprotokolle aller meiner Gästemappen auf einmal ein?

Accepted Answer

Reiter Einstellungen der Gästemappen: eine Karte pro Gästemappe mit ihrem Status (Bereit, Zu ergänzen, wenn sie kein Referenzfoto hat, Aus, wenn sie Fotos hat, aber weder Ankunft noch Abreise aktiviert sind), Ankunft und Abreise mit ihrem Schalter und ihrem Zeitfenster sowie ihren ersten Fotos. Ein Schalter lässt sich direkt auf der Karte umlegen. Für mehrere Gästemappen haken Sie sie an (oder alle im Filter) und dann: Aktivieren der Ankunft oder Abreise, Zeiten festlegen oder Vorlage kopieren. Direkt danach setzt „Rückgängig“ in der Meldung jede Gästemappe auf den vorherigen Stand zurück. Jede Gästemappe bleibt in ihrem eigenen Editor einstellbar: es sind dieselben Einstellungen.

Question 8

Warum lässt sich das Übergabeprotokoll einer Gästemappe nicht aktivieren?

Accepted Answer

Es braucht mindestens ein Referenzfoto: ohne Foto hätte der Gast nichts nachzubilden. Die Karte zeigt dann „Zu ergänzen“, und der gleichnamige Filter in den Einstellungen der Gästemappen listet sie alle auf; fügen Sie ein Foto hinzu („Fotos hinzufügen“ auf der Karte oder im Editor der Gästemappe) und aktivieren Sie dann.

Question 9

Löscht „Vorlage kopieren“ etwas?

Accepted Answer

Nein. Die Zimmer und Referenzfotos der Vorlagen‑Gästemappe werden hinzugefügt: ein Zimmer mit dem gleichen Namen wird wiederverwendet (nie zwei „Salon“), und ein Zimmer, das bereits Fotos hat, behält sie. Sie wählen, was übernommen wird: Zimmer und Fotos, Zeiten, Nachrichten an den Gast, Aktivierung. Die Fotos werden im Hintergrund kopiert und erscheinen in wenigen Minuten; die Vorlage selbst wird nicht verändert.

Question 10

Wie stelle ich die Zeiten für das Übergabeprotokoll ein?

Accepted Answer

Die Ankunft öffnet zur gewählten Uhrzeit am Anreisetag und schließt zur gewählten Uhrzeit am selben Tag, am Folgetag oder an Tag +2; die Abreise öffnet am Abreisetag, am Vortag oder an Tag −2 und schließt am Abreisetag. Die Zeitzone „automatisch“ folgt der Uhrzeit der Unterkunft. In den Einstellungen der Gästemappen stellt „Zeiten“ auf einer Karte diese Gästemappe ein, und die Leiste der angehakten Gästemappen wendet sie auf mehrere an; jeder Teil (Zeitzone, Ankunft, Abreise) ist optional.

Question 11

Wie korrigiere ich ein Referenzfoto, ohne die Gästemappe zu öffnen?

Accepted Answer

In den Einstellungen der Gästemappen öffnet „Fotos“ auf der Karte einer Gästemappe das Fotos‑Panel, Zimmer für Zimmer. Hinzufügen (höchstens 5 Fotos pro Zimmer, je 10 MB), löschen, ein Foto vor- oder zurückschieben; alles wird sofort gespeichert, auch in der Gästemappe. Das Löschen eines Referenzfotos berührt die bereits von Ihren Gästen aufgenommenen Fotos nicht. Die Ansicht „Alle Fotos“ zeigt die Fotos aller Gästemappen im Filter, um ein unscharfes Foto oder eines aus einer anderen Unterkunft auf einen Blick zu erkennen. Eine deaktivierte Gästemappe lässt sich ansehen, aber nicht bearbeiten.

Question 12

Kann ich die Referenzfotos mit meinem Telefon aufnehmen?

Accepted Answer

Ja. Im Fotos‑Panel zeigt „Von meinem Telefon“ auf dem Computer einen QR‑Code unter dem Zimmer: scannen Sie ihn, machen Sie die Fotos, sie erscheinen automatisch im Zimmer. Auf dem Telefon bietet „Hinzufügen“ die Kamera oder Ihre vorhandenen Fotos an.

Question 13

Wie sehe ich das Übergabeprotokoll eines Aufenthalts aus dem Kalender?

Accepted Answer

Die Karte des Aufenthalts zeigt Ankunft und Abreise, unterschrieben (mit „Ansehen“) oder noch nicht erledigt; im Kalender markiert ein Punkt „EDL“ eine unterschriebene Ankunft oder Abreise. Der Aufenthalt und das Übergabeprotokoll werden über die Gästemappe und die An‑ und Abreisedaten verknüpft.

Question 14

Wie sende ich dem Gast den Link zu seinem Übergabeprotokoll?

Accepted Answer

In den automatischen Versendungen öffnen die Punkte „Link zum Ankunfts‑Übergabeprotokoll“ und „Link zum Abreise‑Übergabeprotokoll“ das Übergabeprotokoll direkt in der Gästemappe. Sie bleiben leer, wenn die Gästemappe dieses Übergabeprotokoll nicht anbietet: aktivieren Sie es zuerst.

Übergabeprotokolle