Eine Frage? Hier ist die Antwort.
Die Fragen, die unser Support am häufigsten erhält, samt Antworten. Aus dem Produkt heraus geschrieben, immer aktuell.
Nach Thema
Jedes Thema hat seine eigene Seite, mit allen ausführlichen Antworten.
Die häufigsten Fragen
Fünf Antworten in je einem Satz, zur Orientierung, bevor Sie die Themenseite öffnen.
- Sind die Poster kostenlos?
- Ja, im Schritt „Teilen“ der Gästemappe: den QR-Code und druckfertige Poster, unbegrenzt. Das individuelle Poster ist ein separates Angebot, bis 10 Scans kostenlos, in der kostenpflichtigen Version unbegrenzt. Vollständige Antwort lesen
- Mein Inhalt ist eingetragen, aber die Gäste sehen ihn nicht
- Fast immer ist es das geschlossene Auge der Kategorie oder des Moduls. Öffnen Sie es und prüfen Sie, ob die Gästemappe aktiv ist. Vollständige Antwort lesen
- Stoppt die Abrechnung, wenn ich eine Gästemappe inaktiv setze?
- Nein. Eine inaktive Gästemappe bleibt dem Abonnement zugeordnet; damit sie nicht mehr berechnet wird, müssen Sie sie im Kundenbereich aus dem Abonnement entfernen. Vollständige Antwort lesen
- Manche Felder sind nicht übersetzt, warum?
- Drei Ursachen: Die Sprache ist nicht aktiviert, die Guthaben haben nicht gereicht, oder der Inhalt wurde nach der letzten Übersetzung hinzugefügt. Ein erneuter Start der Übersetzung erledigt den Rest. Vollständige Antwort lesen
- Mein Gast sieht „Konto deaktiviert“ oder „Gästemappe nicht verfügbar“
- Die gescannte Gästemappe ist inaktiv, oder ihr Standort gehört nicht mehr zum Abonnement. Aktivieren Sie sie wieder: Der QR-Code funktioniert erneut, ganz ohne Neudruck. Vollständige Antwort lesen
Wer antwortet, und wie
Diese FAQ entsteht aus dem Produkt heraus, nicht aus einem Handbuch: Jede Antwort wurde im Kundenbereich geprüft, so wie er heute aussieht, und stammt aus Fragen, die tatsächlich an den Support gestellt wurden. Ändert sich eine Funktion, ändert sich die Antwort mit.
Für alles Weitere gibt es zwei Ansprechpartner. Styky, der Assistent in Ihrem Kundenbereich, antwortet Tag und Nacht auf Basis derselben Wissensbasis und übernimmt die Aufgabe auf Wunsch für Sie: eine Sprache aktivieren, einen Inhalt kopieren, einen QR-Code wiederfinden, immer erst nach Ihrer Bestätigung. Das StyQR-Team antwortet zu den Öffnungszeiten, an 7 Tagen die Woche, in weniger als zwei Minuten.
Eine Rechnung, eine Abbuchung, ein gesperrtes Konto, eine geänderte E-Mail-Adresse: Diese Themen übernimmt immer ein Mensch, niemals ein Automat. Und wenn hier eine Antwort fehlt, sagen Sie uns Bescheid, wir ergänzen sie.
Bieten Sie ein 5-Sterne-Erlebnis, ganz ohne Mehraufwand
Alle Informationen haben Sie längst. Es fehlt nur das passende Werkzeug. Ihre Saison steht vor der Tür: Oft genügen 10 Minuten, den Großteil der Arbeit übernimmt die KI.