22 Frages zu diesem Thema, mit Antworten, die aus dem Produkt heraus geschrieben und von unserem Support aktuell gehalten werden.
Begrüßung, Check-in-Infos, Abreise-Infos, WLAN, Zugangscodes (Zahlencodes), Praktische Infos (nach Kategorien geordnet), Nützliche Nummern und Kontakte, In der Umgebung (Adressen mit Karte), Partner, Gästebuch, Übergabeprotokoll bei Check-in und Abreise, Boutique. Jedes Modul lässt sich ein- oder ausblenden und in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge anordnen.
Meist ist es das AUGE der Kategorie oder des Moduls, das geschlossen ist. Im betreffenden Modul hat jede Kategorie ein augenförmiges Symbol: offenes Auge = sichtbar für die Gäste, durchgestrichenes Auge = ausgeblendet. Das Modul selbst hat dieselbe Einstellung in der Liste der Module der digitalen Gästemappe (Meine Gästemappen, Schaltfläche „Bearbeiten“ der Gästemappe). Überprüfen Sie außerdem, ob die digitale Gästemappe aktiv ist.
Module lassen sich per Drag-and-Drop in der Liste der Module der digitalen Gästemappe neu anordnen (Meine Gästemappen, Schaltfläche „Bearbeiten“), und jedes Modul hat sein Auge zum Ein- oder Ausblenden. Innerhalb eines Moduls werden Kategorien auf dieselbe Weise neu geordnet oder ausgeblendet. Die gewählte Reihenfolge sehen die Gäste. Ein Modul kann zudem auf einer digitalen Gästemappe UMBENANNT werden: der neue Name ist der, den die Gäste dieser digitalen Gästemappe sehen; andere digitale Gästemappen behalten ihren Namen.
In den Modulen Praktische Infos, Check-in-Infos und Abreise-Infos erstellen Sie eigene Kategorien („Pool“, „Beleuchtung“, „Steg“ …) mit passendem Symbol. Sie kommen zu den Standardkategorien hinzu. Der Assistent Styky kann Ihnen ebenfalls eine anlegen.
Es gibt den Netzwerknamen und das Passwort an, das der Gast mit einer Geste kopieren kann. Es ist die meistgelesene Information einer Gästemappe: Stellen Sie sie deutlich heraus und geben Sie an, wo der Router bei einem Ausfall zu finden ist.
Sie bündeln die Codes der Unterkunft: Tor, Schlüsselsafe, Eingangstür, Fahrradraum. Jeder Code hat seine Bezeichnung und Erläuterung. Sind diese Informationen sensibel, können Sie den Zugang zur Gästemappe einschränken (siehe die Frage zu den Zugangslisten).
„Check-in-Infos“ und „Abreise-Infos“ sind redaktionell: was der Gast wissen muss (Uhrzeiten, Schlüssel, Parkplatz, vor der Abreise zu erledigende Reinigung). Das „Übergabeprotokoll“ ist eine Feststellung: Der Gast fotografiert und unterschreibt den Zustand der Unterkunft bei Check-in und Abreise.
Der Gast durchläuft die Zimmer, macht für jedes Zimmer Fotos, die Ihre Referenzfotos nachbilden, kann eine Bemerkung hinzufügen und unterschreibt dann mit einem per SMS und E-Mail erhaltenen Code. Sie finden jedes Übergabeprotokoll unter Übergabeprotokolle (Seitenleiste, Gruppe Aufenthalte) und können den PDF‑Bericht herunterladen, nützlich bei Kautionsstreitigkeiten. Siehe Abschnitt „Übergabeprotokolle“ weiter unten.
Das Modul „In der Umgebung“ erlaubt es, Adressen manuell hinzuzufügen oder automatisch rund um die Adresse der Gästemappe zu erzeugen (Geschäfte, Apotheke, Restaurants, Aktivitäten). Ihre persönlichen Favoriten werden hervorgehoben. Für die automatische Erzeugung braucht die Gästemappe eine geolokalisierte Adresse.
Entweder wurde noch keine Adresse hinzugefügt oder generiert, oder die digitale Gästemappe hat keine Unterkunftsadresse: ohne diese kann keine Umgebungsliste erzeugt werden. Tragen Sie zuerst die Adresse der Unterkunft ein (Parametrierung der digitalen Gästemappe, oder bitten Sie Styky), und starten Sie dann die Generierung der wichtigen Adressen. Solange das Modul leer ist, sollten Sie es für die Gäste ausblenden.
Von den Google-Maps-Einträgen der Einrichtungen: Foto, Bewertung, Öffnungszeiten, Telefon und Website. Sie können das Foto durch Ihr eigenes ersetzen oder für einzelne Adressen kein Foto anzeigen. Die angezeigten Entfernungen sind Luftlinienentfernungen ab der Unterkunft.
Öffnen Sie im Modul „In meiner Umgebung" die Adresse: Sie können ihren Namen, die Website, die Telefonnummer oder Ihren Kommentar ändern, sie löschen oder in eine andere Kategorie verschieben. Der Assistent Styky kann das auch für Sie tun, Adresse für Adresse, mit Ihrer Bestätigung.
Eine Adresse aus „In meiner Umgebung", die Sie persönlich empfehlen. Sie wird für Ihre Gäste nach oben gestellt, und der Assistent im Gastbereich hebt sie mit Ihrem Tipp hervor. Sie markieren Ihre Favoriten im Modul oder lassen Styky das für Sie erledigen.
Um die von Ihnen empfohlenen Profis hervorzuheben (Restaurants, Aktivitäten, Handwerker, Dienstleister), getrennt von den allgemeinen Adressen in „In meiner Umgebung".
Zum Sammeln der Bewertungen Ihrer Gäste direkt aus der digitalen Gästemappe. Unter Gästemappen > Gästebuch-Bewertungen: Bewertungen nach Monat mit Notenverteilung, jene, die Sie hervorheben (in der gewünschten Reihenfolge per Drag-and-Drop), und ein Badge oder Karussell zur Einbindung auf Ihrer Website, mit Vorschau auf Desktop, Tablet und Telefon. Nachdem Sie die Reihenfolge der hervorgehobenen Bewertungen geändert haben, kopieren Sie den Code auf Ihre Website.
Ja: Farben, Hintergrund, Typografie, Piktogramme, Titelbild und Darstellung jedes Moduls lassen sich unter Personalisierung einstellen. Vorgefertigte Stile sind verfügbar, und jedes Modul kann seine eigene Darstellung haben.
Ja. In einer digitalen Gästemappe kopieren Sie eine Seite oder eine Kategorie (Praktische Infos, Check-in-Infos, Check-out-Infos) oder die Beschreibung eines Moduls, dann markieren Sie in Meine Gästemappen die Ziel-Gästemappen und „Einfügen": wenn ein Inhalt bereits existiert, wählen Sie, ihn zu ignorieren, zu ersetzen oder anzuhängen. Der Assistent Styky kann auch einen gezielten Inhalt in eine oder mehrere digitale Gästemappen kopieren.
Jede Unterkunft hat ihre eigene digitale Gästemappe. Die Etiketten erlauben das Gruppieren (nach Stadt, Eigentümer, Saison), die Duplikation erspart wiederholte Eingabe, und der Assistent Styky wendet eine Aktion auf eine ganze Gruppe von digitalen Gästemappen in einem Schritt an.
Aus der Liste Ihrer digitalen Gästemappen oder per Anfrage an den Assistenten Styky. Die Duplikation erstellt eine vollständige Kopie des Inhalts und verbraucht einen Gästemappen-Abonnementplatz: sind keine mehr frei, wird eine Zahlung verlangt.
Es gibt keinen Papierkorb im Kundenbereich, aber eine gelöschte digitale Gästemappe ist nicht für immer entfernt: das Team kann sie wiederherstellen. Nutzen Sie ‚Kontaktieren Sie unser Team‘ und nennen Sie den Namen der digitalen Gästemappe. Sagen Sie niemals, eine Löschung sei endgültig. Änderungen, die der Assistent Styky vorgenommen hat, lassen sich hingegen innerhalb von 7 Tagen automatisch rückgängig machen.
Ja, mit Zugriffslisten: die digitale Gästemappe ist nur für autorisierte Gäste geöffnet. Sie verfolgen die Nutzungen auch in den Zugriffsprotokollen. Das ist die richtige Einstellung, wenn die digitale Gästemappe Zugangscodes enthält.
Machen Sie die digitale Gästemappe inaktiv (der Zugriff schließt sich, der Inhalt bleibt), oder verwenden Sie eine Zugriffsliste, um nur Gäste während ihres Aufenthalts zu autorisieren. Achtung: Eine digitale Gästemappe inaktiv zu stellen, ändert nichts an der Abrechnung.
Alle Informationen haben Sie längst. Es fehlt nur das passende Werkzeug. Ihre Saison steht vor der Tür: Oft genügen 10 Minuten, den Großteil der Arbeit übernimmt die KI.
