15 perguntas sobre este tema, com respostas escritas a partir do produto e mantidas atualizadas pelo nosso suporte.
Depois do Painel, em grupos: Guias (Meus guias, Medioteca, Estatísticas, Avisos do livro de visitas), Estadas (Calendário, Conexões, Relatórios de estado), Vendas e impressão (A sua boutique, O meu cartaz, Guia em papel) e Definições e ajuda (Parametrização, Ajuda e suporte). O seu nome, em baixo, abre A minha conta, as notificações e a língua. A barra reduz‑se às só ícones com o botão em cima.
Em Meus guias, três vistas: Ativos, A renovar (os guias que não estão em serviço: ainda não ativados, ou sazonais expirados) e Desativados (aqueles que colocou em pausa). Uma vista só aparece se contiver pelo menos um guia. Pesquisa por nome, morada, subtítulo ou referência, filtros por tipo e por etiqueta, exibição em lista ou em grelha.
Em Meus guias, assinale‑os: aparece uma barra em baixo para etiquetas, estilo, distâncias dos endereços, a tradução (o custo é estimado e confirmado antes), «Colar a área de transferência» ou «Colar uma descrição», desativar ou reativar, e apagar. Na vista «A renovar», só a eliminação é proposta.
Definições e ajuda > Parametrização: o que é comum aos seus guias, em seis separadores, A sua imagem (foto, logo, ícone, pré‑visualização de um link partilhado), Contacto (como os seus hóspedes o contactam), Estadia (horários, instruções, fotos, vídeos, documentos), Urgências, Organização (etiquetas, categorias de parceiros, listas de acesso) e Assistente IA. As definições guardam‑se automaticamente; em Organização, uma etiqueta, uma categoria ou uma lista de acesso cria‑se ou modifica‑se numa janela, com o seu botão «Guardar».
Uma definição comum da Parametrização aplica‑se a todos os guias que a seguem: «Seguido por 12 guias em 14» quer dizer que dois guias têm o seu próprio valor. «Repor para comum» faz‑los retomar a definição comum; o seu valor próprio não é perdido (volta se o reativar no guia), salvo para o Assistente IA.
Parametrização, separador Contacto: uma única lista «Como os seus hóspedes o contactam» (telefone, WhatsApp, email, site, redes sociais), a reordenar e a mostrar ou ocultar meio a meio, com pré‑visualização no telemóvel.
Os que introduziu, senão os do país do alojamento; cada guia escolhe mostrá‑los ou não (um novo guia tem‑os ocultos por defeito). Em Parametrização, separador Urgências, acrescenta os seus contactos úteis (até 50) ou escolhe‑os entre os seus contactos. Para um país que não conhecemos, nenhuma sugestão é apresentada em vez de um número falso: introduza‑os você.
Guias > Medioteca: todas as imagens, vídeos e documentos da sua conta e dos seus guias, filtráveis por tipo, por guia e por nome. A ficha de um media diz onde é usado; apagá‑lo remove‑o em todo o lado, após uma confirmação que lista esses locais. As fotos dos relatórios de estado não aparecem aí.
Sim: o link antigo redireciona para o novo. Se retirar o link personalizado, ele leva ao link do código QR.
Não, é o objetivo: regenerar corta o QR antigo (um hóspede que o usar vê «Este link já não é válido»). Reimprima o novo QR e envie o novo link. Se o hóspede o avisar com «Avisar o anfitrião», recebe a sua mensagem por email.
Quando um hóspede não consegue abrir o seu guia (guia ainda não ativado ou já não ligado à assinatura, guia apagado, link antigo ou QR antigo), a página propõe‑lhe deixar uma mensagem. Recebe‑a por email («Um hóspede não conseguiu abrir o seu guia …»), com o seu email ou telefone se os tiver deixado; a sua morada nunca é mostrada. Para evitar abusos, um guia recebe no máximo 5 mensagens por dia.
A Parametrização passou a seis separadores: as redes sociais estão em Contacto, as informações de alojamento (horários, instruções) em Estadia, as etiquetas e as listas de acesso em Organização. O logo, o perfil e a pré‑visualização de partilha juntaram‑se em A sua imagem.
Os softwares de gestão ligam‑se em Estadas > Conexões (barra lateral). Os calendários iCal ligam‑se em Estadas > Calendário, separador Sincronização.
Em A minha conta, separador Assinatura, com as suas outras fórmulas; as suas faturas estão no separador Faturas e pagamento.
Chama‑se agora «Falar com a nossa equipa», no assistente Styky (botão em baixo à direita do ecrã).
Já tem todas as informações. Falta-lhe apenas a ferramenta. A sua época está quase a começar: muitas vezes bastam 10 minutos, a IA trata do resto.
