18 perguntas sobre este tema, com respostas escritas a partir do produto e mantidas atualizadas pelo nosso suporte.
Mensagem de boas-vindas, Informações de check-in, Informações de check-out, Wi-fi, Códigos de acesso (códigos de porta), Informações práticas (organizadas por categorias), Números úteis e contactos, À minha volta (moradas com mapa), Parceiros, Livro de visitas, Relatório de estado no check-in e no check-out, Boutique. Cada módulo pode ser mostrado ou ocultado e reorganizado pela ordem que quiser.
É quase sempre o OLHO da categoria ou do módulo que está fechado. No módulo em causa, cada categoria tem um ícone em forma de olho: olho aberto = visível para os hóspedes, olho riscado = ocultado. O próprio módulo tem a mesma definição em «Os meus módulos». Confirme também que o guia está ativo.
Os módulos reordenam-se arrastando e largando em «Os meus módulos», e cada módulo tem o seu olho para o mostrar ou ocultar. Dentro de um módulo, as categorias reordenam-se e ocultam-se da mesma forma. A ordem escolhida é a que o hóspede vê. Um módulo também pode ser RENOMEADO num guia: o novo nome é o que veem os hóspedes desse guia, os outros guias mantêm o seu.
Nos módulos Informações práticas, Informações de check-in e Informações de check-out, pode criar as suas próprias categorias («Piscina», «Iluminação», «Pontão»...) com o respetivo ícone. Juntam-se às categorias predefinidas. O assistente Styky também sabe criar uma por si.
Para indicar o nome da rede e a palavra-passe, que o hóspede pode copiar num gesto. É a informação mais consultada de um guia: coloque-a em destaque e indique onde está o router em caso de falha.
Para reunir os códigos do alojamento: portão, cofre de chaves, porta de entrada, arrecadação de bicicletas. Cada código tem o seu título e as suas explicações. Se estas informações forem sensíveis, pode restringir o acesso ao guia (ver a pergunta sobre as listas de acesso).
«Informações de check-in» e «Informações de check-out» são editoriais: aquilo que o hóspede deve saber (horários, chaves, estacionamento, limpeza a fazer antes de sair). O «Relatório de estado» é uma verificação: o hóspede fotografa e assina o estado do alojamento à chegada e à partida.
O hóspede percorre as divisões, acrescenta fotografias e comentários e depois assina. Encontra cada relatório de estado na sua área de cliente e pode transferir o relatório em PDF, útil em caso de litígio sobre uma caução.
O módulo «À minha volta» permite acrescentar moradas manualmente ou gerá-las automaticamente à volta da morada do guia (comércio, farmácia, restaurantes, atividades). Os seus favoritos ficam em destaque. Para a geração automática, o guia tem de ter uma morada georreferenciada.
Para destacar os profissionais que recomenda (restaurantes, atividades, artesãos, prestadores), separadamente das moradas gerais de «À minha volta».
Para recolher as avaliações dos seus hóspedes diretamente a partir do guia. Escolhe quais ficam visíveis, pode fixar algumas e obter um selo ou um bloco para integrar no seu site.
Sim: cores, fundo, tipografia, ícones, imagem de capa e apresentação de cada módulo definem-se em Personalização. Existem estilos prontos a usar e cada módulo pode ter a sua própria apresentação.
Sim. A área de transferência de conteúdos permite reutilizar uma informação, uma categoria ou um conjunto de conteúdos de outro guia. O assistente Styky também sabe copiar um conteúdo específico para um ou vários guias.
Cada alojamento tem o seu guia. As etiquetas permitem agrupá-los (por cidade, por proprietário, por época), a duplicação evita voltar a preencher tudo e o assistente Styky aplica uma ação a um grupo inteiro de guias de uma só vez.
A partir da lista dos seus guias ou pedindo-o ao assistente Styky. A duplicação cria uma cópia completa do conteúdo e ocupa um lugar da subscrição: se não houver nenhum livre, é pedido um pagamento.
Contacte rapidamente o apoio humano: consoante a antiguidade da eliminação, o restauro é por vezes possível. Já as alterações feitas pelo assistente Styky podem ser anuladas durante 7 dias.
Sim, com as listas de acesso: o guia só fica aberto aos hóspedes autorizados. Também acompanha as utilizações nos registos de acesso. É a definição certa quando o guia contém códigos de entrada.
Torne o guia inativo (o acesso fecha-se, o conteúdo mantém-se) ou use uma lista de acesso para autorizar apenas os hóspedes em estadia. Atenção: tornar um guia inativo não altera nada na faturação.
Já tem todas as informações. Falta-lhe apenas a ferramenta. A sua época está quase a começar: muitas vezes bastam 10 minutos, a IA trata do resto.
