22 perguntas sobre este tema, com respostas escritas a partir do produto e mantidas atualizadas pelo nosso suporte.
Mensagem de boas-vindas, Infos chegada, Infos partida, Wifi, Códigos de acesso (digicodes), Infos práticas (organizadas por categorias), Números úteis e contactos, À minha volta (endereços com mapa), Parceiros, Livro de visitas, Relatório de estado chegada e partida, Boutique. Cada módulo pode ser mostrado ou ocultado, e reorganiza-se na ordem que desejar.
Quase sempre é o ÍCONE do olho da categoria ou do módulo que está fechado. No módulo em causa, cada categoria tem um ícone em forma de olho: olho aberto = visível pelos hóspedes, olho riscado = oculto. O próprio módulo tem o mesmo ajuste na lista de módulos do guia (Meus guias, botão «Modificar» do guia). Verifique também se o guia está ativo.
Os módulos reorganizam-se por arrastar e largar na lista de módulos do guia (Meus guias, botão «Modificar»), e cada módulo tem o seu olho para o mostrar ou ocultar. Dentro de um módulo, as categorias reorganizam-se e ocultam-se da mesma forma. A ordem escolhida é a que o hóspede vê. Um módulo também pode ser RENOMEADO num guia: o novo nome é o que os hóspedes desse guia veem, os outros guias mantêm o seu.
Nos módulos Infos práticas, Infos chegada e Infos partida, cria as suas próprias categorias («Piscina», «Iluminação», «Cais»…) com o seu pictograma. Elas juntam-se às categorias por defeito. O assistente Styky também sabe criar uma para si.
Para dar o nome da rede e a palavra‑passe, que o hóspede pode copiar num gesto. É a informação mais consultada de um guia: destaque‑a e indique onde está a box em caso de corte.
Para agrupar os códigos do alojamento: portão, caixa de chaves, porta de entrada, arrumo de bicicletas. Cada código tem o seu título e explicações. Se estas informações forem sensíveis, pode restringir o acesso ao guia (ver a pergunta sobre listas de acesso).
«Infos chegada» e «Infos partida» são editoriais: o que o hóspede deve saber (horários, chaves, estacionamento, limpeza a fazer antes de partir). O «Relatório de estado» é um registo: o hóspede fotografa e assina o estado do alojamento à chegada e à partida.
O hóspede percorre as divisões, reproduz cada uma das suas fotos de referência, pode adicionar uma observação e depois assina com um código recebido por SMS e e‑mail. Encontra cada relatório de estado em Relatórios de estado (barra lateral, grupo Estadas) e pode descarregar o relatório PDF, útil em caso de litígio sobre uma caução. Ver a secção « Relatórios de estado » mais abaixo.
O módulo «À minha volta» permite adicionar endereços manualmente ou gerar automaticamente à volta da morada do guia (comércios, farmácia, restaurantes, atividades). Os seus favoritos destacam‑se. O guia deve ter uma morada geolocalizada para a geração.
Ou nenhuma morada foi ainda adicionada ou gerada, ou o guia não tem morada de alojamento: sem ela, nenhum endereço pode ser gerado à volta. Forneça primeiro a morada do alojamento (Parametrização do guia, ou peça ao Styky), e depois lance a geração dos endereços essenciais. Enquanto o módulo estiver vazio, é melhor ocultá‑lo aos hóspedes.
Das fichas Google Maps dos estabelecimentos: foto, classificação, horários, telefone e site. Pode substituir a foto pela sua, ou não mostrar nenhuma, endereço por endereço. As distâncias exibidas são calculadas em linha reta desde o alojamento.
No módulo «À minha volta», abra o endereço: altera o seu nome, o seu site, o seu telefone ou o seu comentário, apaga‑o, ou o coloca numa outra categoria. O assistente Styky também sabe fazê‑lo por si, um endereço de cada vez, com a sua validação.
Um endereço de «À minha volta» que recomenda pessoalmente. Passa para o topo para os seus hóspedes, e o assistente no guia destaca‑o com o seu conselho. Seleciona os seus favoritos no módulo, ou pede ao Styky para o fazer.
Para destacar os profissionais que recomenda (restaurantes, atividades, artesãos, prestadores), de forma distinta dos endereços gerais de «À minha volta».
Para recolher os comentários dos seus hóspedes diretamente desde o guia. Em Livros > Avisos do livro de visitas: os comentários por mês com a repartição das notas, aqueles que realça (na ordem que quiser, por arrastar e largar), e um selo ou um carrossel para integrar no seu site, com pré‑visualização em computador, tablet e telemóvel. Depois de alterar a ordem dos comentários destacados, copie o código para o seu site.
Sim: cores, fundo, tipografia, pictogramas, imagem de capa e apresentação de cada módulo configuram‑se em Personalização. Estilos prontos a usar são propostos, e cada módulo pode ter a sua própria apresentação.
Sim. Num guia, copie uma ficha ou uma categoria (Infos práticas, Infos chegada, Infos partida) ou a descrição de um módulo, depois, em Meus guias, marque os guias visados e «Colar»: quando um conteúdo já existe, escolhe ignorá‑lo, substituí‑lo ou adicioná‑lo. O assistente Styky também sabe copiar um conteúdo preciso para um ou vários guias.
Cada alojamento tem o seu guia. As etiquetas permitem agrupá‑los (por cidade, por proprietário, por época), a duplicação evita reintroduzir tudo, e o assistente Styky aplica uma ação a um grupo inteiro de guias de uma só vez.
A partir da lista dos seus guias, ou pedindo ao assistente Styky. A duplicação cria uma cópia completa do conteúdo e consome um lugar de assinatura: se não houver nenhum livre, é solicitado um pagamento.
Não existe uma reciclagem no espaço de cliente, mas um guia apagado não é eliminado definitivamente: a equipa pode restaurá‑lo. Passe por «Falar com a nossa equipa» indicando o nome do guia. Nunca diga que uma eliminação é definitiva. As modificações feitas pelo assistente Styky, essas, anulam‑se sozinhas durante 7 dias.
Sim, com as listas de acesso: o guia só fica aberto aos hóspedes autorizados. Também acompanha as utilizações nos registos de acesso. É a definição certa quando o guia contém códigos de entrada.
Torne o guia inactivo (o acesso fecha‑se, o conteúdo fica), ou use uma lista de acesso para autorizar apenas os hóspedes em estadia. Atenção: tornar um guia inactivo não altera a faturação.
Já tem todas as informações. Falta-lhe apenas a ferramenta. A sua época está quase a começar: muitas vezes bastam 10 minutos, a IA trata do resto.
