8 perguntas sobre este tema, com respostas escritas a partir do produto e mantidas atualizadas pelo nosso suporte.
Duas etapas. Ativar as línguas desejadas no guia (Meus guias, «Parâmetros» do guia), depois lançar a tradução automática. Esta usa créditos de tradução. Pode também simplesmente pedir ao assistente Styky: ele ativa as línguas, prepara um resumo e espera pela sua confirmação. Nada é traduzido nem cobrado sem o seu clique.
O guia mostra‑se automaticamente na língua do telemóvel do hóspede se esta fizer parte das línguas ativadas. Ele pode mudar a qualquer momento pelo seletor de língua do guia.
É o que consome a tradução automática. O custo conta‑se em caracteres: o texto a traduzir multiplicado pelo NÚMERO DE LÍNGUAS visadas. Traduzir para 5 línguas custa pois 5 vezes mais do que para uma só. Só o texto novo ou modificado desde a última tradução é contado, nada é pago duas vezes. O custo é anunciado antes de qualquer clique. O saldo pertence à conta (não ao guia) e lê‑se em A minha conta, separador Assinatura («Tradução: … caracteres disponíveis»). Cada assinatura acrescenta 150 000 caracteres por ano, na sua data de aniversário, que se somam ao saldo: não há reposição mensal a zero. Uma recarga custa 5 € sem IVA pelos 150 000 caracteres. Enquanto os créditos forem insuficientes, nada é traduzido e nada é cobrado.
Na grande maioria dos casos, o saldo de créditos não cobre o texto a traduzir: compare o custo anunciado com o saldo. Com muitos guias e várias línguas, um saldo de algumas centenas de milhares de caracteres esgota‑se rapidamente. A solução é a recarga, não uma nova tentativa. Se o saldo for largamente suficiente e nada acontece, é um caso para a equipa.
Sim: o guia pode ser traduzido numa só das línguas ativadas, sem pagar pelas outras. Peça‑o ao Styky indicando a língua.
Três causas: a língua não está ativada no guia, os créditos acabaram durante a tradução, ou o conteúdo foi adicionado APÓS a última tradução. Relançar a tradução trata o que falta.
É muito boa em textos de acolhimento e instruções, mas não adivinha um sentido ambíguo nem um jogo de palavras. Pode rever e corrigir qualquer tradução manualmente: a sua correção fica guardada.
Verifique primeiro o saldo de créditos e as línguas ativadas: são as duas causas mais frequentes. Se o texto traduzido lhe parecer errado, corrija‑o diretamente no campo. Se o problema persistir, passe para um humano.
Já tem todas as informações. Falta-lhe apenas a ferramenta. A sua época está quase a começar: muitas vezes bastam 10 minutos, a IA trata do resto.
