Abrir um pequeno hotel é um sonho para aqueles que gostam de interagir com as pessoas e querem gerir o seu próprio negócio. Infelizmente, abrir as portas não é suficiente para acertar à primeira. Para construir um hotel de sucesso, é necessária uma cuidadosa pesquisa, gestão e planeamento financeiro. Tenha tudo isto em conta e siga os nossos conselhos!

O estudo de

mercado

Os estudos de mercado consistem na recolha e análise de informações para identificar o mercado e as suas características. É preciso fazer a si próprio as perguntas certas. Graças a este estudo, poderá identificar os seus concorrentes, fornecedores, clientes e as suas diferentes expectativas. Pode também posicionar-se em termos de preço e definir a sua estratégia para atrair o maior número possível de clientes. Desta forma, pode verificar se o seu projeto é viável.

Localização

estratégico

A sua localização deve ser capaz de satisfazer as necessidades do seu público-alvo. A sua área de influência tem de ser suficientemente grande e tem de estar perto de lojas, locais para viver e atracções turísticas. O estacionamento também está disponível. Estar localizado perto de um aeroporto ou de uma estação ferroviária é um verdadeiro bónus, para não falar dos transportes públicos. O seu hotel deve ser bem servido.

Acima de tudo, não se precipite na escolha do local. Esta decisão é crucial. A escolha de instalações que estejam em boas condições e cumpram plenamente as normas de saúde e segurança pode poupar-lhe meses de investimento em renovações.

A criação de

o seu sítio web

Para que a sua estratégia de lançamento funcione num sector tão competitivo como o da hotelaria, é absolutamente necessário promover o seu estabelecimento através de um sítio Web. Isto também fará com que seja mais fácil para os seus futuros clientes encontrarem o que procuram e ajudá-lo-á a obter uma boa classificação.

Esta é a oportunidade ideal para definir a sua carta gráfica. Coloquem também algumas fotografias dos quartos e suites que têm disponíveis. E oferece um sistema de reservas em linha.

StyQR: O sítio Web do seu hotel: uma obrigação!

Comunicação

e marketing

Para aumentar a visibilidade do seu hotel e fidelizar os clientes, é necessária uma estratégia de marketing eficaz.

Por isso, confie primeiro no marketing de rede ou no que é mais vulgarmente conhecido como “boca a boca”.

Não se esqueça de controlar a sua reputação digital, uma vez que todas as reservas são agora efectuadas em linha. Gerir as suas redes sociais através da gestão de comunidades.

Pode promover o seu estabelecimento desenvolvendo parcerias com outros actores do sector do turismo: agências de viagens, postos de turismo, guias, etc.

O serviço

cliente

O acolhimento dos viajantes é um fator-chave para determinar o desenrolar do resto da sua estadia. Um acolhimento simpático e sorridente é essencial. Registe a chegada dos seus clientes e trate das formalidades administrativas. Quando saírem, prepare as facturas e receba o pagamento.

Além disso, para que as boas-vindas sejam bem sucedidas, informe os hóspedes sobre os serviços oferecidos pelo hotel, as actividades culturais e gastronómicas na sua cidade e dê-lhes o código wifi e números úteis. Em alternativa, passe para o digital! Basta que eles digitalizem o código QR que encontrarão no seu quarto e poderão aceder ao seu guia de boas-vindas digital no seu telemóvel. Simples e eficaz!