Abrir un pequeño hotel es un sueño para quienes disfrutan relacionándose con la gente y quieren dirigir su propio negocio. Por desgracia, no basta con abrir las puertas para hacerlo bien a la primera. Para construir un hotel de éxito se necesita una cuidadosa investigación, gestión y planificación financiera. Tenga todo esto en cuenta y siga nuestros consejos.

El estudio de

mercado

El estudio de mercado consiste en recopilar y analizar información para identificar el mercado y sus características. Hay que hacerse las preguntas adecuadas. Gracias a este estudio, podrá identificar a sus competidores, proveedores, clientes y sus diferentes expectativas. También puede posicionarse en cuanto al precio y establecer su estrategia para atraer al mayor número posible de clientes. Así podrá comprobar si su proyecto es viable.

Ubicación

estratégico

Su ubicación debe poder satisfacer las necesidades de su público objetivo. Su zona de influencia debe ser lo suficientemente amplia y debe estar cerca de tiendas, lugares para vivir y atracciones turísticas. También hay aparcamiento. Estar cerca de un aeropuerto o una estación de tren es una auténtica ventaja, por no hablar del transporte público. Su hotel debe estar bien atendido.

Sobre todo, no te precipites en la elección del local. Esta decisión es crucial. Elegir locales en buen estado y que cumplan plenamente la normativa de salud y seguridad puede ahorrarle meses de inversión en reformas.

La creación de

su sitio web

Para que su estrategia de lanzamiento funcione en un sector tan competitivo como el hotelero, es absolutamente necesario que promocione su establecimiento a través de un sitio web. Esto también facilitará que sus futuros clientes encuentren lo que buscan y le ayudará a posicionarse mejor.

Es la ocasión ideal para definir su carta gráfica. Pon también fotos bonitas de las habitaciones y suites que tienes disponibles. Y ofrecer un sistema de reservas en línea.

StyQR: La página web de su hotel: ¡imprescindible!

Comunicación

y marketing

Para dar a conocer su hotel y fidelizar a sus clientes, necesita una estrategia de marketing eficaz.

Así que confíe primero en el marketing de redes o en lo que se conoce más comúnmente como «boca a boca».

No olvide controlar su reputación digital, dado que ahora todas las reservas se hacen en línea. Gestione sus redes sociales mediante la gestión de comunidades.

Puede promocionar su establecimiento colaborando con otros agentes del sector turístico: agencias de viajes, oficinas de turismo, guías, etc.

El servicio

cliente

Dar la bienvenida a sus viajeros es un factor clave para determinar cómo se desarrollará el resto de su estancia. Una bienvenida amable y sonriente es esencial. Registre la llegada de sus clientes y ocúpese de los trámites administrativos. Cuando se vayan, prepara las facturas y recauda el pago.

Además, para que la bienvenida sea todo un éxito, informe a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel, las actividades culturales y gastronómicas de su ciudad, y facilíteles el código wifi y los números de interés. O bien, ¡digitalízate! Sólo tienes que dejar que escaneen el código QR que encontrarán en su habitación y podrán acceder a tu folleto de bienvenida digital en su móvil. Sencillo y eficaz.