22 questions sur ce thème, avec des réponses écrites depuis le produit et tenues à jour par notre support.
Mot d’accueil, Infos arrivée, Infos départ, Wifi, Codes d’accès (digicodes), Infos pratiques (organisées en catégories), Numéros utiles et contacts, Autour de moi (adresses avec carte), Partenaires, Livre d’or, État des lieux arrivée et départ, Boutique. Chaque module s’affiche ou se masque, et se réorganise dans l’ordre que vous voulez.
C’est presque toujours l’ŒIL de la catégorie ou du module qui est fermé. Dans le module concerné, chaque catégorie a une icône en forme d’œil : œil ouvert = visible par les voyageurs, œil barré = masqué. Le module lui-même a le même réglage dans la liste des modules du livret (Mes livrets, bouton « Modifier » du livret). Vérifiez aussi que le livret est actif.
Les modules se réordonnent par glisser-déposer dans la liste des modules du livret (Mes livrets, bouton « Modifier »), et chaque module a son œil pour l’afficher ou le masquer. À l’intérieur d’un module, les catégories se réordonnent et se masquent de la même façon. L’ordre choisi est celui que voit le voyageur. Un module peut aussi être RENOMMÉ sur un livret : le nouveau nom est celui que voient les voyageurs de ce livret, les autres livrets gardent le leur.
Dans les modules Infos pratiques, Infos arrivée et Infos départ, vous créez vos propres catégories (« Piscine », « Éclairage », « Ponton »…) avec leur picto. Elles s’ajoutent aux catégories par défaut. L’assistant Styky sait aussi en créer une pour vous.
À donner le nom du réseau et le mot de passe, que le voyageur peut copier en un geste. C’est l’information la plus consultée d’un livret : mettez-la en évidence et indiquez où se trouve la box en cas de coupure.
À regrouper les codes du logement : portail, boîte à clés, porte d’entrée, local à vélos. Chaque code a son intitulé et ses explications. Si ces informations sont sensibles, vous pouvez restreindre l’accès du livret (voir la question sur les listes d’accès).
« Infos arrivée » et « Infos départ » sont éditoriales : ce que le voyageur doit savoir (horaires, clés, parking, ménage à faire avant de partir). L’« État des lieux » est un constat : le voyageur photographie et signe l’état du logement à son arrivée et à son départ.
Le voyageur parcourt les pièces, reproduit chacune de vos photos de référence, peut ajouter une remarque, puis signe avec un code reçu par SMS et e-mail. Vous retrouvez chaque état des lieux dans États des lieux (barre latérale, groupe Séjours) et pouvez en télécharger le rapport PDF, utile en cas de litige sur une caution. Voir la partie « États des lieux » plus bas.
Le module « Autour de moi » permet d’ajouter des adresses manuellement ou d’en générer automatiquement autour de l’adresse du livret (commerces, pharmacie, restaurants, activités). Vos coups de cœur se mettent en avant. Le livret doit avoir une adresse géolocalisée pour la génération.
Soit aucune adresse n’a encore été ajoutée ou générée, soit le livret n’a pas d’adresse de logement : sans elle, aucune adresse ne peut être générée autour. Renseignez d’abord l’adresse du logement (Paramétrage du livret, ou demandez à Styky), puis lancez la génération des adresses essentielles. Tant que le module est vide, il vaut mieux le masquer pour les voyageurs.
Des fiches Google Maps des établissements : photo, note, horaires, téléphone et site. Vous pouvez remplacer la photo par la vôtre, ou n’en afficher aucune, adresse par adresse. Les distances affichées sont calculées à vol d’oiseau depuis le logement.
Dans le module « Autour de moi », ouvrez l’adresse : vous changez son nom, son site, son téléphone ou votre commentaire, vous la supprimez, ou vous la rangez dans une autre catégorie. L’assistant Styky sait aussi le faire pour vous, une adresse à la fois, avec votre validation.
Une adresse d’« Autour de moi » que vous recommandez personnellement. Elle passe en tête pour vos voyageurs, et l’assistant voyageur la met en avant avec votre conseil. Vous cochez vos coups de cœur dans le module, ou vous demandez à Styky de le faire.
À mettre en avant les professionnels que vous recommandez (restaurants, activités, artisans, prestataires), distinctement des adresses générales d’« Autour de moi ».
À recueillir les avis de vos voyageurs directement depuis le livret. Dans Livrets > Avis livre d’or : les avis par mois avec la répartition des notes, ceux que vous mettez en avant (dans l’ordre que vous voulez, par glisser-déposer), et un badge ou un carrousel à intégrer sur votre site, avec un aperçu sur ordinateur, tablette et téléphone. Après avoir changé l’ordre des avis mis en avant, recopiez le code sur votre site.
Oui : couleurs, fond, typographie, pictogrammes, image de couverture et présentation de chaque module se règlent dans Personnalisation. Des styles prêts à l’emploi sont proposés, et chaque module peut avoir sa propre présentation.
Oui. Dans un livret, copiez une fiche ou une catégorie (Infos pratiques, Infos arrivée, Infos départ) ou la description d’un module, puis, dans Mes livrets, cochez les livrets visés et « Coller » : quand un contenu existe déjà, vous choisissez de l’ignorer, de le remplacer ou de l’ajouter. L’assistant Styky sait aussi copier un contenu précis vers un ou plusieurs livrets.
Chaque hébergement a son livret. Les étiquettes permettent de les regrouper (par ville, par propriétaire, par saison), la duplication évite de tout resaisir, et l’assistant Styky applique une action à un groupe entier de livrets d’un coup.
Depuis la liste de vos livrets, ou en le demandant à l’assistant Styky. La duplication crée une copie complète du contenu et consomme un emplacement d’abonnement : s’il n’en reste aucun de libre, un paiement est demandé.
Il n’y a pas de corbeille dans l’espace client, mais un livret supprimé n’est pas effacé pour de bon : l’équipe peut le restaurer. Passez par « Parler à notre équipe » en donnant le nom du livret. Ne dites jamais qu’une suppression est définitive. Les modifications faites par l’assistant Styky, elles, s’annulent seules pendant 7 jours.
Oui, avec les listes d’accès : le livret n’est ouvert qu’aux voyageurs autorisés. Vous suivez aussi les utilisations dans les journaux d’accès. C’est le bon réglage quand le livret contient des codes d’entrée.
Rendez le livret inactif (l’accès se ferme, le contenu reste), ou utilisez une liste d’accès pour n’autoriser que les voyageurs en cours de séjour. Attention : rendre un livret inactif ne change rien à la facturation.
Vous avez déjà toutes les informations. Il vous manque simplement l’outil. Votre saison démarre bientôt : souvent 10 minutes suffisent, l’IA fait le gros du travail.
