6 questions sur ce thème, avec des réponses écrites depuis le produit et tenues à jour par notre support.
Les voyageurs n’ont pas besoin de créer de compte ni de communiquer de données personnelles pour consulter un livret. StyQR est hébergé en Europe et respecte le RGPD ; mentions légales et politique de confidentialité sont sur le site.
Non, rien à installer. Le voyageur scanne le QR code ou ouvre le lien, et le livret s’affiche dans son navigateur. S’il le souhaite, il peut l’ajouter à l’écran d’accueil de son téléphone pour le retrouver comme une application.
Le livret se consulte en ligne. Une fois ouvert, il peut être ajouté à l’écran d’accueil, et une partie du contenu déjà consulté reste accessible. Indiquez malgré tout le wifi du logement en évidence.
Pas de conversation dans le livret : vous indiquez vos moyens de contact (téléphone, WhatsApp, e-mail) dans Paramétrage, onglet Contact, et le voyageur vous joint directement. Deux choses vont toutefois vers vos voyageurs ou viennent d’eux : les envois automatiques du Calendrier (e-mail ou SMS envoyés à la réservation, avant l’arrivée, le jour J et après le départ, en votre nom), et « Prévenir l’hôte » : un voyageur qui n’arrive pas à ouvrir votre livret peut vous laisser un message, que vous recevez par e-mail sans que votre adresse lui soit montrée.
Oui : le bouton « Parler à notre équipe » dans l’assistant Styky. Il affiche si l’équipe est en ligne et quand elle revient ; votre question lui est transmise tout de suite, même en dehors des horaires, et vous pouvez ajouter une précision ensuite. Pour une facture, un compte bloqué ou une demande commerciale, c’est le bon chemin.
Le livret digital évite les réimpressions à chaque changement et les exemplaires abîmés ou perdus : une consigne qui change se corrige en une minute, sans jeter le stock. Vous pouvez aussi consacrer une rubrique aux écogestes : créez une catégorie personnalisée à ce nom dans Infos pratiques (ou Infos arrivée / Infos départ) et rédigez-y vos consignes, tri, eau, chauffage. Ce n’est pas un module à activer, c’est une catégorie que vous créez vous-même, comme n’importe quelle autre.
Vous avez déjà toutes les informations. Il vous manque simplement l’outil. Votre saison démarre bientôt : souvent 10 minutes suffisent, l’IA fait le gros du travail.
