12 questions sur ce thème, avec des réponses écrites depuis le produit et tenues à jour par notre support.
L’abonnement se prend par emplacement de livret : vous payez le nombre de livrets que vous voulez publier. Deux formules : annuelle, ou saisonnière sans reconduction pour les hébergements ouverts une partie de l’année. Les tarifs à jour sont sur la page Tarifs du site.
L’annuel convient à une location ouverte toute l’année, le saisonnier à un hébergement fermé plusieurs mois : 1, 2 ou 3 mois, sans reconduction. Le paiement mensuel est réservé aux gros volumes professionnels, étudiés au cas par cas avec l’équipe. En cas d’hésitation, elle vous aide à choisir selon votre parc et votre saison.
Parce que l’unité comptée n’est pas la même : un particulier ou un gîte compte des logements, un hôtel ou un camping compte des chambres ou des emplacements, avec des volumes très différents. La page Tarifs détaille chaque cas, et l’équipe propose une formule adaptée aux grands parcs.
Une période d’essai permet de découvrir le produit ; ses conditions sont affichées à l’inscription. Une démonstration avec l’équipe est aussi possible, c’est souvent le plus rapide pour se décider.
Depuis la rubrique Abonnement de l’espace client. Ajouter un emplacement sur un abonnement en cours est facturé au prorata immédiatement ; retirer un emplacement s’y fait également.
Non. Un livret inactif n’est plus accessible aux voyageurs (le QR affiche un message d’indisponibilité), mais il reste rattaché à votre abonnement. Pour ne plus le payer, il faut le retirer de l’abonnement depuis l’espace client.
Depuis la rubrique Abonnement de l’espace client. En cas de difficulté (bouton qui ne répond pas, engagement en cours, question de remboursement), passez par le support humain : c’est traité au cas par cas.
Vos factures sont disponibles dans l’espace client, à la rubrique Abonnement/paiement. Pour une facture à corriger (raison sociale, adresse, mention particulière), demandez à un humain.
Depuis l’espace client, rubrique Abonnement/paiement : vous y modifiez la carte enregistrée et vos informations de facturation.
Le paiement peut être relancé depuis l’espace client. Si l’échec persiste (plafond, carte expirée, contrôle bancaire), contactez un humain : il vous enverra un lien de paiement et vérifiera qu’aucun accès n’est coupé entre-temps.
Les paiements passent par un prestataire spécialisé : StyQR ne stocke jamais votre numéro de carte. Les factures et l’historique restent accessibles dans votre espace client.
Ces sujets se traitent avec un humain, jamais automatiquement. Utilisez « Parler à un humain » : l’équipe StyQR reprend le dossier.
Vous avez déjà toutes les informations. Il vous manque simplement l’outil. Votre saison démarre bientôt : souvent 10 minutes suffisent, l’IA fait le gros du travail.
