Où se trouve l’écran Abonnement ?
Dans Mon compte (cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale, puis « Mon compte »), onglet Abonnement : votre formule, ce qu’elle comprend, vos options, « Préparer mon renouvellement », l’ajout de livrets, la formule saisonnière, vos crédits de traduction et vos SMS, et la résiliation. Les factures et la carte enregistrée sont dans l’onglet Factures et paiement, vos informations de facturation dans l’onglet Profil. Styky peut aussi afficher un bouton qui y mène directement.
Combien coûte StyQR ?
Les prix publiés sur la page Tarifs du site, hors taxes : - Location, gîte, chambre d’hôtes, conciergerie, gestionnaire : 49 € HT par livret et par an, dégressif dès 10 livrets. Formule saisonnière sans reconduction : 1 mois 9,90 €, 2 mois 14,90 €, 3 mois 19,90 € HT. - Hôtel : 15 € HT par chambre et par an, un livret pour l’établissement et un QR code par chambre, dégressif dès 21 chambres. - Camping : 160 € HT par camping et par an, plus 2 € HT par emplacement (exemple publié : 120 emplacements = 400 € HT par an). - Options : Boutique 9,90 € HT par mois ; affiche sur mesure dès 7,90 € HT (une version gratuite limitée à 10 scans existe). Les montants du tarif dégressif ne sont pas publiés : l’équipe les calcule avec vous. Un compte ouvert il y a longtemps peut avoir un tarif différent : le sien fait foi, il est affiché sur son écran Abonnement.
Pourquoi le prix diffère entre campings, hôtels et autres hébergements ?
Parce que l’unité comptée n’est pas la même : un particulier ou un gîte compte des logements, un hôtel des chambres, un camping des emplacements. Le livret propose les mêmes fonctionnalités partout.
Puis-je tester avant de m’engager ?
Oui : 14 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire, avec un livret et toutes les fonctionnalités. Si vous n’avez créé aucun livret pendant l’essai, il peut être prolongé une fois de 14 jours. Rien n’est débité avant la fin de l’essai. À la fin de l’essai sans abonnement, le livret d’essai est désactivé (son contenu est conservé) et se réactive dès qu’on s’abonne. Une démonstration de 30 minutes avec l’équipe est aussi possible pour les parcs de plusieurs hébergements.
Quand suis-je débité ?
Pendant l’essai : rien avant la fin de l’essai. Ensuite, un emplacement ajouté en cours d’année est débité tout de suite, au prorata de la période restante. L’abonnement annuel se renouvelle à sa date anniversaire.
Rendre un livret inactif, est-ce que ça arrête la facturation ?
Non. Un livret inactif n’est plus accessible aux voyageurs (le QR affiche un message d’indisponibilité), mais il reste rattaché à votre abonnement. Supprimer un livret ne réduit pas non plus l’abonnement : l’emplacement reste payé et libre pour un autre livret. Pour ne plus le payer, réduisez le nombre de livrets avec « Préparer mon renouvellement » (Mon compte, onglet Abonnement).
Un paiement a échoué, que se passe-t-il ?
Le paiement peut être relancé depuis l’espace client. Si l’échec persiste (plafond, carte expirée, contrôle bancaire), contactez un humain : il vous enverra un lien de paiement et vérifiera qu’aucun accès n’est coupé entre-temps.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements passent par un prestataire spécialisé : StyQR ne stocke jamais votre numéro de carte. Les factures et l’historique restent accessibles dans votre espace client.
J’ai une question sur une facture, un prélèvement ou un remboursement
Ces sujets se traitent avec un humain, jamais automatiquement. Utilisez « Parler à notre équipe » : l’équipe StyQR reprend le dossier.
