15 questions sur ce thème, avec des réponses écrites depuis le produit et tenues à jour par notre support.
Après le Tableau de bord, en groupes : Livrets (Mes livrets, Médiathèque, Statistiques, Avis livre d’or), Séjours (Calendrier, Connexions, États des lieux), Ventes et impression (Votre boutique, Mon affiche, Livret papier) et Réglages et aide (Paramétrage, Aide et support). Votre nom, en bas, ouvre Mon compte, les notifications et la langue. La barre se réduit aux seules icônes avec le bouton en haut.
Dans Mes livrets, trois vues : Actifs, À renouveler (les livrets qui ne sont pas en service : pas encore activés, ou saisonniers échus) et Désactivés (ceux que vous avez mis en pause). Une vue n’apparaît que si elle contient au moins un livret. Recherche par nom, adresse, sous-titre ou référence, filtres par type et par étiquette, affichage en liste ou en grille.
Dans Mes livrets, cochez-les : une barre apparaît en bas pour les étiquettes, le style, les distances des adresses, la traduction (le coût est estimé et confirmé avant), « Coller le presse-papier » ou « Coller une description », désactiver ou réactiver, et supprimer. Dans la vue « À renouveler », seule la suppression est proposée.
Réglages et aide > Paramétrage : ce qui est commun à vos livrets, en six onglets, Votre image (photo, logo, icône, aperçu d’un lien partagé), Contact (comment vos voyageurs vous joignent), Séjour (horaires, instructions, photos, vidéos, documents), Urgences, Organisation (étiquettes, catégories de partenaires, listes d’accès) et Assistant IA. Les réglages s’enregistrent automatiquement ; dans Organisation, une étiquette, une catégorie ou une liste d’accès se crée ou se modifie dans une fenêtre, avec son bouton « Enregistrer ».
Un réglage commun du Paramétrage s’applique à tous les livrets qui le suivent : « Suivi par 12 livrets sur 14 » veut dire que deux livrets ont leur propre valeur. « Remettre au commun » leur fait reprendre le réglage commun ; leur valeur propre n’est pas perdue (elle revient si vous la réactivez dans le livret), sauf pour l’Assistant IA.
Paramétrage, onglet Contact : une seule liste « Comment vos voyageurs vous joignent » (téléphone, WhatsApp, e-mail, site, réseaux sociaux), à réordonner et à afficher ou masquer moyen par moyen, avec un aperçu sur téléphone.
Ceux que vous avez saisis, sinon ceux du pays du logement ; chaque livret choisit de les afficher ou non (un nouveau livret les a masqués au départ). Dans Paramétrage, onglet Urgences, vous ajoutez vos contacts utiles (jusqu’à 50) ou les choisissez parmi vos contacts. Pour un pays que nous ne connaissons pas, aucun numéro n’est proposé plutôt qu’un numéro faux : saisissez-les vous-même.
Livrets > Médiathèque : toutes les images, vidéos et documents de votre compte et de vos livrets, filtrables par type, par livret et par nom. La fiche d’un média dit où il est utilisé ; le supprimer le retire partout, après une confirmation qui liste ces endroits. Les photos des états des lieux n’y apparaissent pas.
Oui : l’ancien lien mène au nouveau. Si vous retirez le lien personnalisé, il mène au lien du QR code.
Non, c’est le but : régénérer coupe l’ancien QR (un voyageur qui l’utilise voit « Ce lien n’est plus valide »). Réimprimez le nouveau QR et envoyez le nouveau lien. S’il vous prévient avec « Prévenir l’hôte », vous recevez son message par e-mail.
Quand un voyageur ne peut pas ouvrir votre livret (livret pas encore activé ou plus rattaché à l’abonnement, livret supprimé, ancien lien ou ancien QR), la page lui propose de vous laisser un message. Vous le recevez par e-mail (« Un voyageur n’a pas pu ouvrir votre livret … »), avec son e-mail ou son téléphone s’il les a laissés ; votre adresse ne lui est jamais montrée. Pour éviter les abus, un livret reçoit au plus 5 messages par jour.
Le Paramétrage est passé à six onglets : les réseaux sociaux sont dans Contact, les informations d’hébergement (horaires, instructions) dans Séjour, les étiquettes et les listes d’accès dans Organisation. Le logo, le profil et l’aperçu de partage sont réunis dans Votre image.
Les logiciels de gestion se connectent dans Séjours > Connexions (barre latérale). Les calendriers iCal se branchent dans Séjours > Calendrier, onglet Synchronisation.
Dans Mon compte, onglet Abonnement, avec vos autres formules ; ses factures sont dans l’onglet Factures et paiement.
Il s’appelle désormais « Parler à notre équipe », dans l’assistant Styky (bouton en bas à droite de l’écran).
Vous avez déjà toutes les informations. Il vous manque simplement l’outil. Votre saison démarre bientôt : souvent 10 minutes suffisent, l’IA fait le gros du travail.
