J’ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez l’adresse email du compte, et suivez le lien reçu par email. Si rien n’arrive, vérifiez les spams et que l’adresse saisie est bien celle du compte.
Compte et connexion
6 questions sur ce thème, avec des réponses écrites depuis le produit et tenues à jour par notre support.
Les 6 questions
Je n’ai plus accès à l’adresse email de mon compte
Le changement d’email de connexion se fait par le support humain, après vérification, c’est volontaire, pour la sécurité de votre compte.
Mon voyageur voit « compte désactivé » ou « livret non disponible »
Ce n’est pas un problème de compte : le livret scanné est inactif, ou son emplacement n’est plus rattaché à l’abonnement. Réactivez le livret dans votre espace client et le QR refonctionne, inutile de le réimprimer.
Comment créer mon compte ?
Depuis le site StyQR : vous choisissez votre type d’hébergement, créez votre compte, puis votre premier livret. L’assistant peut ensuite le remplir automatiquement à partir d’un document existant.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
La demande se fait auprès du support humain, qui traite la suppression conformément au RGPD.
Un message d’erreur s’affiche quand je remplis un champ
Le plus souvent, un champ obligatoire est vide, un format n’est pas respecté (heure, téléphone, email) ou le texte dépasse la longueur autorisée. Le message indique le champ concerné. Si vous ne voyez pas lequel, demandez à Styky en lui disant sur quelle page vous êtes.
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Vous avez déjà toutes les informations. Il vous manque simplement l’outil. Votre saison démarre bientôt : souvent 10 minutes suffisent, l’IA fait le gros du travail.
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