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États des lieux

14 questions sur ce thème, avec des réponses écrites depuis le produit et tenues à jour par notre support.

Les 14 questions
  1. 1Où retrouver les états des lieux de mes voyageurs ?
  2. 2Que veut dire « Départ à faire » dans les états des lieux des voyageurs ?
  3. 3Comment comparer l’arrivée et le départ d’un séjour ?
  4. 4Comment télécharger ou imprimer le rapport PDF ?
  5. 5Puis-je exporter mes états des lieux ?
  6. 6J’ai supprimé un état des lieux par erreur, comment le récupérer ?
  7. 7Comment régler l’état des lieux de tous mes livrets d’un coup ?
  8. 8Pourquoi l’état des lieux d’un livret ne s’active pas ?
  9. 9« Copier un modèle » efface-t-il quelque chose ?
  10. 10Comment régler les horaires de l’état des lieux ?
  11. 11Comment corriger une photo de référence sans ouvrir le livret ?
  12. 12Puis-je prendre les photos de référence avec mon téléphone ?
  13. 13Comment voir l’état des lieux d’un séjour depuis le Calendrier ?
  14. 14Comment envoyer au voyageur le lien de son état des lieux ?

Où retrouver les états des lieux de mes voyageurs ?

Dans États des lieux, onglet Voyageurs : un séjour par ligne, avec son arrivée et son départ côte à côte (signé le…, à faire, ou pas fait), classés par mois. En haut, le bandeau compte ce mois-ci les séjours suivis, les arrivées et les départs signés, et les départs à faire ; chaque tuile filtre la liste. Recherche par voyageur, filtres par livret, période, type (arrivée faite, départ fait, les deux, départ à faire) et « Avec remarques », tri par date ou par nom.

Que veut dire « Départ à faire » dans les états des lieux des voyageurs ?

L’arrivée est signée mais pas encore le départ, et le séjour est en cours ou terminé depuis moins d’une semaine. Au-delà, le départ apparaît simplement « pas fait ».

Comment comparer l’arrivée et le départ d’un séjour ?

Ouvrez la ligne : la fiche réunit les deux, pièce par pièce. Chaque photo de référence est à côté de la photo prise à l’arrivée et de celle prise au départ, avec leur heure (heure du logement), et les remarques du voyageur. Vous pouvez n’afficher que l’arrivée, que le départ, ou que les pièces avec remarques, et agrandir chaque photo.

Comment télécharger ou imprimer le rapport PDF ?

Depuis la fiche : « Télécharger le PDF » (arrivée, départ ou les deux comparés), ou « Imprimer », qui l’ouvre dans un nouvel onglet. Le rapport reprend le logement, le voyageur, les dates, chaque pièce avec ses photos horodatées et les remarques, et la signature électronique de chaque état des lieux.

Puis-je exporter mes états des lieux ?

Oui : « Exporter » donne un tableur (CSV, lisible dans Excel) des séjours du filtre en cours, ou seulement de ceux que vous cochez.

J’ai supprimé un état des lieux par erreur, comment le récupérer ?

Juste après la suppression, « Annuler » dans le message le remet. Un état des lieux supprimé est effacé définitivement après 30 jours.

Comment régler l’état des lieux de tous mes livrets d’un coup ?

Onglet Réglages des livrets : une carte par livret, avec son état (Prêt, À compléter s’il n’a aucune photo de référence, Éteint s’il a des photos mais ni arrivée ni départ allumés), l’arrivée et le départ avec leur interrupteur et leur créneau, et ses premières photos. Un interrupteur se règle directement sur la carte. Pour plusieurs livrets, cochez-les (ou tous ceux du filtre) puis : Activer l’arrivée ou le départ, régler les Horaires, ou Copier un modèle. Juste après, « Annuler » dans le message remet chaque livret comme avant. Chaque livret reste réglable dans son propre éditeur : ce sont les mêmes réglages.

Pourquoi l’état des lieux d’un livret ne s’active pas ?

Il faut au moins une photo de référence : sans elle, le voyageur n’aurait rien à reproduire. Sa carte l’indique « À compléter », et le filtre du même nom dans les Réglages des livrets les montre tous ; ajoutez une photo (« Ajouter des photos » sur la carte, ou l’éditeur du livret), puis activez.

« Copier un modèle » efface-t-il quelque chose ?

Non. Les pièces et photos de référence du livret modèle sont ajoutées : une pièce du même nom est réutilisée (jamais deux « Salon »), et une pièce qui a déjà ses photos les garde. Vous choisissez ce qui est repris : pièces et photos, horaires, messages au voyageur, activation. Les photos se copient en arrière-plan et apparaissent en quelques minutes ; le modèle lui-même n’est pas modifié.

Comment régler les horaires de l’état des lieux ?

L’arrivée s’ouvre à l’heure choisie le jour d’arrivée et se ferme à l’heure choisie le jour même, le lendemain ou à J+2 ; le départ s’ouvre le jour du départ, la veille ou à J-2, et se ferme le jour du départ. Le fuseau « automatique » suit l’heure du logement. Dans les Réglages des livrets, « Horaires » sur une carte règle ce livret, et la barre des livrets cochés les applique à plusieurs ; chaque partie (fuseau, arrivée, départ) est facultative.

Comment corriger une photo de référence sans ouvrir le livret ?

Dans les Réglages des livrets, « Photos » sur la carte d’un livret ouvre le panneau Photos, pièce par pièce. Ajoutez (5 photos au plus par pièce, 10 Mo chacune), supprimez, avancez ou reculez une photo ; c’est enregistré aussitôt, dans le livret aussi. Supprimer une photo de référence ne touche pas aux photos déjà prises par vos voyageurs. La vue « Toutes les photos » affiche les photos de tous les livrets du filtre, pour repérer d’un coup d’œil une photo floue ou d’un autre logement. Un livret désactivé se consulte mais ne se modifie pas.

Puis-je prendre les photos de référence avec mon téléphone ?

Oui. Dans le panneau Photos, sur ordinateur, « Depuis mon téléphone » affiche un QR code sous la pièce : scannez-le, prenez les photos, elles arrivent toutes seules dans la pièce. Sur un téléphone, « Ajouter » proposera l’appareil photo ou vos photos.

Comment voir l’état des lieux d’un séjour depuis le Calendrier ?

La fiche du séjour montre l’arrivée et le départ, signés (avec « Voir ») ou pas encore faits ; dans l’agenda, une pastille « EDL » marque une arrivée ou un départ signé. Le séjour et l’état des lieux sont rapprochés par le livret et les dates d’arrivée et de départ.

Comment envoyer au voyageur le lien de son état des lieux ?

Dans les envois automatiques, les pastilles « Lien de l’état des lieux d’arrivée » et « Lien de l’état des lieux de départ » ouvrent directement l’état des lieux dans le livret. Elles restent vides si le livret ne propose pas cet état des lieux : activez-le d’abord.

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