15 domandas su questo tema, con risposte scritte dal prodotto e tenute aggiornate dal nostro supporto.
Dopo la Dashboard, in gruppi: Guide (Le mie guide, Mediateca, Statistiche, Recensioni libro degli ospiti), Soggiorni (Calendario, Connessioni, Verbali di consegna), Vendite e stampa (La Sua Boutique, Il mio poster, Guida cartacea) e Impostazioni e aiuto (Configurazione, Aiuto e supporto). Il Suo nome, in basso, apre Il mio account, le notifiche e la lingua. La barra si riduce alle sole icone con il pulsante in alto.
In Le mie guide, tre viste: Attivi, Da rinnovare (le guide che non sono in servizio: non ancora attivate, o stagionali scadute) e Disattivati (quelle messe in pausa). Una vista appare solo se contiene almeno una guida. Ricerca per nome, indirizzo, sottotitolo o riferimento, filtri per tipo e per etichetta, visualizzazione in lista o griglia.
In Le mie guide, selezionarle: appare una barra in basso per etichette, lo stile, le distanze degli indirizzi, la traduzione (il costo è stimato e confermato prima), « Incolla gli appunti » o « Coller une description », disattivare o riattivare, e eliminare. Nella vista « Da rinnovare » è proposta solo la cancellazione.
Impostazioni e aiuto > Configurazione: ciò che è comune alle Sue guide, in sei schede, La tua immagine (foto, logo, icona, anteprima di un link condiviso), Contatti (come i Suoi ospiti La contattano), Soggiorno (orari, istruzioni, foto, video, documenti), Emergenze, Organizzazione (etichette, categorie partner, liste d’accesso) e Assistente IA. Le impostazioni si salvano automaticamente; in Organizzazione, un’etichetta, una categoria o una lista d’accesso si crea o modifica in una finestra, con il suo pulsante « Salva ».
Un’impostazione comune della Configurazione si applica a tutte le guide che la seguono: « Seguita da 12 guide su 14 » vuol dire che due guide hanno il proprio valore. « Torna al comune » le fa riprendere l’impostazione comune; il loro valore proprio non si perde (torna se la riattiva nella guida), salvo per l’Assistant IA.
Configurazione, scheda Contatti: una sola lista « Come ti contattano i tuoi ospiti » (telefono, WhatsApp, e-mail, sito, social), da riordinare e mostrare o nascondere mezzo per mezzo, con anteprima su telefono.
Quelli che ha inserito, altrimenti quelli del paese dell’alloggio; ogni guida sceglie se mostrarli o no (una nuova guida li ha nascosti di default). In Configurazione, scheda Emergenze, aggiunge i Suoi contatti utili (fino a 50) o li sceglie tra i Suoi contatti. Per un paese che non conosciamo, non proponiamo numeri piuttosto che fornire numeri sbagliati: inserisca quelli Lei stesso.
Guide > Mediateca: tutte le immagini, i video e i documenti del Suo account e delle Sue guide, filtrabili per tipo, per guida e per nome. La scheda di un media indica dove è usato; eliminarlo lo rimuove ovunque, dopo una conferma che elenca questi luoghi. Le foto dei verbali di consegna non compaiono lì.
Sì: il vecchio link conduce al nuovo. Se rimuove il link personalizzato, conduce al link del codice QR.
No, è lo scopo: rigenerare disattiva il vecchio QR (un ospite che lo usa vede « Questo link non è più valido »). Ristampi il nuovo QR e invii il nuovo link. Se Le invia « Prévenir l’hôte », riceve il suo messaggio via email.
Quando un ospite non riesce ad aprire la Sua guida (guida non ancora attivata o non più collegata all’abbonamento, guida eliminata, link o QR vecchio), la pagina gli propone di lasciarLe un messaggio. Lo riceve via email (« Un ospite non è riuscito ad aprire la Sua guida … »), con la sua email o il suo telefono se li ha lasciati; il Suo indirizzo non gli viene mai mostrato. Per evitare abusi, una guida riceve al massimo 5 messaggi al giorno.
La Configurazione è passata a sei schede: i social sono in Contatti, le informazioni di alloggio (orari, istruzioni) in Soggiorno, le etichette e le liste d’accesso in Organizzazione. Logo, profilo e anteprima di condivisione sono riuniti in La tua immagine.
I software di gestione si collegano in Soggiorni > Connessioni (barra laterale). I calendari iCal si connettono in Soggiorni > Calendario, scheda Sincronizzazione.
In Il mio account, scheda Abbonamento, insieme alle Sue altre formule; le sue fatture sono nella scheda Fatture e pagamento.
Si chiama ora « Parlare con il nostro team », nell’assistente Styky (pulsante in basso a destra dello schermo).
Le informazioni le ha già. Le manca solo lo strumento. La stagione sta per iniziare: spesso bastano 10 minuti, all'IA pensa il grosso del lavoro.
