StyQR

Abbonamento, pagamento e fatturazione

17 domandas su questo tema, con risposte scritte dal prodotto e tenute aggiornate dal nostro supporto.

Le 17 domande
  1. 1Dove si trova lo schermo Abbonamento?
  2. 2Quanto costa StyQR?
  3. 3Come funziona l’abbonamento?
  4. 4Come funziona la formula stagionale?
  5. 5Come scegliere tra annuale e stagionale?
  6. 6Perché il prezzo differisce tra campeggi, hotel e altri alloggi?
  7. 7Posso provare prima di impegnarmi?
  8. 8Quando vengo addebitato?
  9. 9Come aggiungere o rimuovere guide dal mio abbonamento?
  10. 10Rendere una guida inattiva, ferma la fatturazione?
  11. 11Come disdire il mio abbonamento?
  12. 12Dove sono le mie fatture? Come ottenere una fattura?
  13. 13Come cambiare la mia carta bancaria, il metodo di pagamento o le informazioni di fatturazione?
  14. 14Un pagamento è fallito, cosa succede?
  15. 15Il pagamento è sicuro?
  16. 16Ho una domanda su una fattura, un addebito o un rimborso
  17. 17Come segnalare qualcuno? Come funziona il referral?

Dove si trova lo schermo Abbonamento?

In Il mio account (clicchi sul Suo nome in basso nella barra laterale, poi « Il mio account »), scheda Abbonamento: la Sua formula, cosa comprende, le Sue opzioni, « Prepara il mio rinnovo », l’aggiunta di guide, la formula stagionale, i Suoi crediti di traduzione e i Suoi SMS, e la risoluzione. Le fatture e la carta registrata sono nella scheda Fatture e pagamento, le informazioni di fatturazione nella scheda Profilo. Styky può anche mostrare un pulsante che ci porta direttamente.

Quanto costa StyQR?

I prezzi pubblicati nella pagina Tarifs del sito, tasse escluse: - Affitto, gîte, bed and breakfast, società di gestione affitti, gestore: 49 € HT per guida e all’anno, decrescente da 10 guide in su. Formula stagionale senza rinnovo: 1 mese 9,90 €, 2 mesi 14,90 €, 3 mesi 19,90 € HT. - Hotel: 15 € HT per camera e all’anno, una guida per la struttura e un codice QR per camera, decrescente da 21 camere. - Campeggio: 160 € HT per campeggio e all’anno, più 2 € HT per piazzola (esempio pubblicato: 120 piazzole = 400 € HT all’anno). - Opzioni: Boutique 9,90 € HT al mese; poster su misura da 7,90 € HT (esiste una versione gratuita limitata a 10 scans). Gli importi delle tariffe decrescenti non sono pubblicati: il team li calcola con Lei. Un account aperto da tempo può avere un prezzo diverso: è quello che conta, è mostrato nello schermo Abbonamento.

Come funziona l’abbonamento?

L’abbonamento si prende per posto di guida: paga il numero di guide che vuole pubblicare (un alloggio, una camera d’hotel o una piazzola di campeggio a seconda del Suo profilo). Formula annuale, e una formula stagionale senza rinnovo per affitti aperti parte dell’anno. Il pagamento mensile esiste solo per alcuni account vecchi: non lo offra a chi non lo ha già.

Come funziona la formula stagionale?

Si acquista una durata (1, 2 o 3 mesi) con pagamento unico, senza rinnovo. La durata inizia quando la si utilizza su una guida, non al momento dell’acquisto: si può comprare in anticipo e attivare la guida all’inizio della stagione. Non si acquista durante la prova.

Come scegliere tra annuale e stagionale?

L’annuale è adatto a un alloggio aperto tutto l’anno, lo stagionale a un alloggio chiuso per vari mesi. In caso di dubbio, il team StyQR La aiuta a scegliere secondo il Suo parco e la Sua stagione.

Perché il prezzo differisce tra campeggi, hotel e altri alloggi?

Perché l’unità conteggiata non è la stessa: un privato o un gîte conta alloggi, un hotel conta camere, un campeggio piazzole. La guida offre le stesse funzionalità ovunque.

Posso provare prima di impegnarmi?

Sì: 14 giorni di prova gratuita, senza carta di credito, con una guida e tutte le funzionalità. Se non ha creato alcuna guida durante la prova, può essere prolungata una volta di 14 giorni. Niente viene addebitato prima della fine della prova. Alla fine della prova senza abbonamento, la guida di prova viene disattivata (il suo contenuto è conservato) e si riattiva appena si sottoscrive un abbonamento. È anche possibile una dimostrazione di 30 minuti con il team per parchi con più alloggi.

Quando vengo addebitato?

Durante la prova: niente prima della fine della prova. Successivamente, un posto aggiunto durante l’anno viene addebitato subito, in proporzione al periodo restante. L’abbonamento annuale si rinnova alla sua data anniversario.

Come aggiungere o rimuovere guide dal mio abbonamento?

In Il mio account, scheda Abbonamento. Aggiungere guide è fatturato a prorata, subito (l’importo è mostrato prima di confermare). Per averne di meno, usi « Prepara il mio rinnovo »: scelga quante guide mantenere; nulla viene prelevato o disattivato oggi, la riduzione entra in vigore al rinnovo, senza rimborso del tempo residuo. Se ha più guide attive dei posti mantenuti, lo schermo Le chiederà quali saranno disattivate a quella data, ed è questa scelta che attende. Questo pulsante non appare durante la prova. Per un hotel o un campeggio, il numero segue quello delle camere o delle piazzole dichiarate: è quel numero che deve aggiornare. In caso di blocco, contatti il nostro team.

Rendere una guida inattiva, ferma la fatturazione?

No. Una guida inattiva non è più accessibile agli ospiti (il QR mostra un messaggio di indisponibilità), ma resta collegata al Suo abbonamento. Eliminare una guida non riduce l’abbonamento: il posto resta pagato e libero per un’altra guida. Per non pagarlo più, riduca il numero di guide con « Prepara il mio rinnovo » (Il mio account, scheda Abbonamento).

Come disdire il mio abbonamento?

In Il mio account, scheda Abbonamento, pulsante « Disdici », poi conferma. La risoluzione prende effet alla fine del periodo già pagato: fino ad allora tutto funziona. Se è il Suo ultimo abbonamento, risolvere chiude anche il Suo account a quella data (la finestra si chiama « Disdire e chiudere l’account? »): le guide vanno offline senza essere cancellate, e può riaprire l’account riprendendo una formula, poi riattivare le guide da Le mie guide. Per un rimborso o un caso particolare, parli con un umano: è trattato caso per caso, nulla è promesso dal chat.

Dove sono le mie fatture? Come ottenere una fattura?

In Il mio account, scheda Fatture e pagamento: tutte le Sue fatture, scaricabili, filtrabili per tipo. Ciò che vi figura (nome o ragione sociale, indirizzo, SIRET, IVA) si imposta nella scheda Profilooo, sezione Facturation. Per una fattura già emessa da correggere, chieda al nostro team.

Come cambiare la mia carta bancaria, il metodo di pagamento o le informazioni di fatturazione?

La carta (o il metodo di pagamento) si cambia in Il mio account, scheda Fatture e pagamento: un metodo aggiunto diventa quello dei prossimi addebiti. Le informazioni di fatturazione si modificano nella scheda Profilooo. Metodi accettati, tramite Stripe: carta bancaria, addebito SEPA o Link per l’abbonamento; carta o Link per un acquisto occasionale (formula stagionale pagata in un’unica soluzione, crediti di traduzione, SMS).

Un pagamento è fallito, cosa succede?

Il pagamento può essere rilanciato dallo spazio cliente. Se il fallimento persiste (plafond, carta scaduta, controllo bancario), contatti un umano: Le invierà un link di pagamento e verificherà che nessun accesso sia stato interrotto nel frattempo.

Il pagamento è sicuro?

I pagamenti passano per un fornitore specializzato: StyQR non memorizza mai il numero della Sua carta. Le fatture e lo storico restano accessibili nel Suo spazio cliente.

Ho una domanda su una fattura, un addebito o un rimborso

Questi argomenti si gestiscono con un umano, mai automaticamente. Usi « Parlare con il nostro team »: il team StyQR prende in carico il dossier.

Come segnalare qualcuno? Come funziona il referral?

In Il mio account, scheda Parrainage (Styky può mostrare un pulsante che vi porta). Trova il Suo codice di referral, il pulsante « Parrainer un ami » per inviare l’invito via email (nella lingua dell’amico), un link di iscrizione da copiare, e la condivisione via WhatsApp o SMS. L’amico inserisce il codice al momento del pagamento. Ciò che si guadagna: l’amico ha 5 € di sconto sul suo primo acquisto (annuale o stagionale; in mensile, i 5 € vanno nel suo saldo e sono dedotti dalle mensilità successive), e il padrino riceve 5 € di credito nel suo saldo, dedotti dalle prossime fatture. Il credito viene versato quando l’amico ha terminato il periodo di prova e il suo primo pagamento è validato; fino ad allora appare « en attente ». Il codice vale solo per un nuovo cliente, sul suo primo acquisto. Il codice appare una volta che il conto è abbonato (annuale o mensile): durante la prova è già creato ma rimane nascosto. La scheda elenca anche i referral e lo stato di ciascuno (iscritto, prova in corso, validato, rifiutato).

Gli altri temi

Il prodotto5La guida e i suoi moduli22Codice QR, condivisione, poster e carta9Lingue e traduzioni8Account e accesso17La Boutique5Calendario, clienti e invii agli ospiti37Verbali di consegna14Foto, video e documenti3Statistiche e monitoraggio6L’IA StyQR11Lo spazio di gestione: schermi e riferimenti15Dati, sicurezza e supporto6

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Le informazioni le ha già. Le manca solo lo strumento. La stagione sta per iniziare: spesso bastano 10 minuti, all'IA pensa il grosso del lavoro.

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