Question 1

Dove trovare i verbali di consegna dei miei ospiti ?

Accepted Answer

In Verbali di consegna, scheda Ospiti : un soggiorno per riga, con il check-in e la partenza affiancati (firmato il…, da fare, o non fatto), raggruppati per mese. In alto, la fascia conta per questo mese i soggiorni seguiti, i check-in e le partenze firmati, e le partenze da fare ; ogni tessera filtra l’elenco. Ricerca per ospite, filtri per guida, periodo, tipo (check-in effettuato, partenza effettuata, entrambi, partenza da fare) e « Con osservazioni », ordinamento per data o per nome.

Question 2

Cosa significa « Partenza da fare » nei verbali di consegna degli ospiti ?

Accepted Answer

Il check-in è firmato ma non ancora la partenza, e la permanenza è in corso o terminata da meno di una settimana. Oltre tale termine, la partenza appare semplicemente « non fatta ».

Question 3

Come confrontare il check-in e la partenza di una permanenza ?

Accepted Answer

Aprite la riga : la scheda riunisce i due, stanza per stanza. Ogni foto di riferimento è accanto alla foto scattata al check-in e a quella scattata alla partenza, con il loro orario (ora dell’alloggio), e le note dell’ospite. Potete mostrare solo il check-in, solo la partenza, o solo le stanze con note, e ingrandire ciascuna foto.

Question 4

Come scaricare o stampare il rapporto PDF ?

Accepted Answer

Dalla scheda : « Scarica il PDF » (check-in, partenza o entrambi a confronto), o « Stampa », che lo apre in una nuova scheda. Il rapporto riporta l’alloggio, l’ospite, le date, ogni stanza con le sue foto con data e ora e le note, e la firma elettronica di ciascun verbale di consegna.

Question 5

Posso esportare i miei verbali di consegna ?

Accepted Answer

Sì : « Esporta » genera un foglio di calcolo (CSV, leggibile in Excel) delle permanenze del filtro in corso, o solo di quelle che seleziona.

Question 6

Ho cancellato un verbale di consegna per errore, come lo recupero ?

Accepted Answer

Subito dopo la cancellazione, « Annulla » nel messaggio lo ripristina. Un verbale di consegna cancellato viene eliminato definitivamente dopo 30 giorni.

Question 7

Come impostare i verbali di consegna di tutte le mie guide in una volta ?

Accepted Answer

Scheda Impostazioni delle guide : un riquadro per guida, con il suo stato (Pronto, Da completare se non ha nessuna foto di riferimento, Spento se ha delle foto ma né check-in né partenza attivati), il check-in e la partenza con il loro interruttore e la loro fascia oraria, e le sue prime foto. Un interruttore si regola direttamente sul riquadro. Per più guide, selezionatele (o tutte quelle del filtro) poi : Attiva il check-in o la partenza, regolare gli Orari, o Copia un modello. Subito dopo, « Annulla » nel messaggio rimette ogni guida com’era prima. Ogni guida resta regolabile nel proprio editor : sono le stesse impostazioni.

Question 8

Perché il verbale di consegna di una guida non si attiva ?

Accepted Answer

Serve almeno una foto di riferimento : senza, l’ospite non avrebbe nulla da riprodurre. Il suo riquadro indica « Da completare », e il filtro con lo stesso nome nelle Impostazioni delle guide le mostra tutte ; aggiungete una foto (« Aggiungi foto » sul riquadro, o nell’editor della guida), poi attivate.

Question 9

« Copia un modello » cancella qualcosa ?

Accepted Answer

No. Le stanze e le foto di riferimento della guida modello vengono aggiunte : una stanza con lo stesso nome viene riutilizzata (mai due « Salotto »), e una stanza che ha già le sue foto le conserva. Scegli cosa viene ripreso : stanze e foto, orari, messaggi all’ospite, attivazione. Le foto si copiano in background e appaiono in pochi minuti ; il modello stesso non viene modificato.

Question 10

Come impostare gli orari del verbale di consegna ?

Accepted Answer

Il check-in si apre all’ora scelta il giorno di arrivo e si chiude all’ora scelta lo stesso giorno, l’indomani o a G+2 ; la partenza si apre il giorno della partenza, la vigilia o a G-2, e si chiude il giorno della partenza. Il fuso « automatico » segue l’ora dell’alloggio. Nelle Impostazioni delle guide, « Orari » su un riquadro regola quella guida, e la barra delle guide selezionate li applica a più guide ; ogni parte (fuso orario, check-in, partenza) è facoltativa.

Question 11

Come correggere una foto di riferimento senza aprire la guida ?

Accepted Answer

Nelle Impostazioni delle guide, « Foto » sul riquadro di una guida apre il pannello Foto, stanza per stanza. Aggiungete (al massimo 5 foto per stanza, 10 MB ciascuna), eliminate, spostate una foto avanti o indietro ; è salvato subito, anche nella guida. Eliminare una foto di riferimento non tocca le foto già scattate dai vostri ospiti. La vista « Tutte le foto » mostra le foto di tutte le guide del filtro, per individuare a colpo d’occhio una foto sfocata o di un altro alloggio. Una guida disattivata si consulta ma non si modifica.

Question 12

Posso scattare le foto di riferimento con il mio telefono ?

Accepted Answer

Sì. Nel pannello Foto, su computer, « Dal mio telefono » mostra un codice QR sotto la stanza : scansionatelo, scattate le foto, arrivano automaticamente nella stanza. Su un telefono, « Aggiungi » proporrà la fotocamera o le foto presenti.

Question 13

Come vedere il verbale di consegna di una permanenza dal Calendario ?

Accepted Answer

La scheda della permanenza mostra il check-in e la partenza, firmati (con « Vedi ») o non ancora fatti ; nell’agenda, un pallino « EDL » marca un check-in o una partenza firmata. La permanenza e il verbale di consegna sono collegati dalla guida e dalle date di arrivo e partenza.

Question 14

Come inviare all’ospite il link del suo verbale di consegna ?

Accepted Answer

Negli invii automatici, i pallini « Link del verbale di consegna di check-in » e « Link del verbale di consegna di partenza » aprono direttamente il verbale nella guida. Restano vuoti se la guida non offre quel verbale : attivarlo prima.

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