Question 1

Che cos’è StyQR?

Accepted Answer

StyQR crea guide di benvenuto digitali per le strutture ricettive. L’ospite scansiona un codice QR o apre un link e trova tutto il soggiorno sul telefono: wifi, check-in e check-out, dotazioni, istruzioni, contatti, consigli locali nella zona. L’ospite non deve installare nulla. Il proprietario gestisce tutto dalla propria area riservata.

Question 2

Che cos’è una guida di benvenuto digitale rispetto a quella cartacea?

Accepted Answer

La guida digitale si aggiorna in qualsiasi momento senza ristampare: una password wifi che cambia, un orario, un nuovo indirizzo, la correzione è subito visibile a tutti gli ospiti. Si traduce automaticamente, si apre con una scansione e Le mostra che cosa consultano i Suoi ospiti. La carta resta possibile: StyQR genera anche una versione stampabile della Sua guida.

Question 3

A chi si rivolge StyQR?

Accepted Answer

Ai privati che affittano, ai gîte e ai bed and breakfast, alle società di gestione affitti e ai property manager, ai campeggi e agli hotel. Il modo di conteggiare le guide cambia in base al profilo (per alloggio, per camera, per piazzola): da qui le differenze di prezzo tra un privato e un campeggio.

Question 4

Quali sono i vantaggi rispetto a una guida cartacea classica?

Accepted Answer

Aggiornamento immediato senza ristampe, traduzione automatica nelle lingue dei Suoi ospiti, indirizzi nei dintorni con mappa, statistiche di consultazione, un assistente che risponde alle domande degli ospiti 24 ore su 24 e zero copie perse o rovinate. Può comunque stampare una versione cartacea dalla piattaforma.

Question 5

Posso usare StyQR per qualcosa di diverso da una struttura ricettiva?

Accepted Answer

Il prodotto è pensato per l’accoglienza in un luogo: qualsiasi posto che debba trasmettere informazioni pratiche ai visitatori può usarlo. Per un utilizzo particolare (evento, locale professionale) ne parli con il team: Le dirà che cosa è adatto.

Question 6

Quali moduli contiene una guida?

Accepted Answer

Messaggio di benvenuto, Info check-in, Info check-out, Wifi, Codici di accesso (tastierini), Info pratiche (organizzate in categorie), Numeri utili e contatti, Nei dintorni (indirizzi con mappa), Partner, Libro degli ospiti, Verbale di consegna in entrata e in uscita, Boutique. Ogni modulo si mostra o si nasconde e si riorganizza nell’ordine che preferisce.

Question 7

Ho inserito i contenuti ma gli ospiti non li vedono

Accepted Answer

Quasi sempre è l’OCCHIO della categoria o del modulo a essere chiuso. Nel modulo interessato, ogni categoria ha un’icona a forma di occhio: occhio aperto = visibile agli ospiti, occhio barrato = nascosto. Il modulo stesso ha la stessa impostazione in «I miei moduli». Verifichi anche che la guida sia attiva.

Question 8

Come riorganizzare o nascondere categorie e moduli?

Accepted Answer

I moduli si riordinano trascinandoli in «I miei moduli» e ogni modulo ha il suo occhio per mostrarlo o nasconderlo. All’interno di un modulo, le categorie si riordinano e si nascondono allo stesso modo. L’ordine scelto è quello che vede l’ospite. Un modulo può anche essere RINOMINATO su una guida: il nuovo nome è quello che vedono gli ospiti di quella guida, le altre guide mantengono il loro.

Question 9

Come aggiungere una categoria che non esiste?

Accepted Answer

Nei moduli Info pratiche, Info check-in e Info check-out può creare le Sue categorie («Piscina», «Illuminazione», «Pontile»…) con la relativa icona. Si aggiungono alle categorie predefinite. Anche l’assistente Styky sa crearne una per Lei.

Question 10

A cosa serve esattamente il modulo Wifi?

Accepted Answer

A indicare il nome della rete e la password, che l’ospite può copiare con un gesto. È l’informazione più consultata di una guida: la metta in evidenza e indichi dove si trova il router in caso di interruzione.

Question 11

A cosa servono i codici di accesso (tastierini)?

Accepted Answer

A raccogliere i codici dell’alloggio: cancello, cassetta portachiavi, porta d’ingresso, deposito bici. Ogni codice ha il suo titolo e le sue spiegazioni. Se queste informazioni sono sensibili, può limitare l’accesso alla guida (veda la domanda sulle liste di accesso).

Question 12

Che differenza c’è tra «Info check-in/check-out» e «Verbale di consegna»?

Accepted Answer

«Info check-in» e «Info check-out» sono redazionali: quello che l’ospite deve sapere (orari, chiavi, parcheggio, pulizie da fare prima di partire). Il «Verbale di consegna» è una constatazione: l’ospite fotografa e firma lo stato dell’alloggio al suo arrivo e alla partenza.

Question 13

Come funziona il modulo Verbale di consegna?

Accepted Answer

L’ospite passa in rassegna le stanze, aggiunge foto e commenti, poi firma. Lei ritrova ogni verbale nella Sua area riservata e può scaricarne il report PDF, utile in caso di contestazione sulla cauzione.

Question 14

Come aggiungere consigli locali nella zona dell’alloggio?

Accepted Answer

Il modulo «Nei dintorni» permette di aggiungere indirizzi manualmente o di generarli automaticamente attorno all’indirizzo della guida (negozi, farmacia, ristoranti, attività). I Suoi preferiti vengono messi in primo piano. Per la generazione, la guida deve avere un indirizzo geolocalizzato.

Question 15

A cosa serve il modulo Partner?

Accepted Answer

A mettere in evidenza i professionisti che Lei consiglia (ristoranti, attività, artigiani, fornitori), distinguendoli dagli indirizzi generali di «Nei dintorni».

Question 16

A cosa serve il Libro degli ospiti?

Accepted Answer

A raccogliere le recensioni dei Suoi ospiti direttamente dalla guida. Lei sceglie quali sono visibili, può fissarne alcune in alto e ottenere un badge o un riquadro da integrare nel Suo sito.

Question 17

Posso personalizzare l’aspetto della guida?

Accepted Answer

Sì: colori, sfondo, caratteri, icone, immagine di copertina e presentazione di ogni modulo si impostano in Personalizzazione. Sono disponibili stili già pronti e ogni modulo può avere la propria presentazione.

Question 18

Posso copiare un contenuto da una guida a un’altra?

Accepted Answer

Sì. Gli appunti dei contenuti permettono di riprendere un’informazione, una categoria o un insieme di contenuti da un’altra guida. Anche l’assistente Styky sa copiare un contenuto preciso verso una o più guide.

Question 19

Gestisco più strutture, come mi organizzo?

Accepted Answer

Ogni struttura ha la sua guida. Le etichette permettono di raggrupparle (per città, per proprietario, per stagione), la duplicazione evita di reinserire tutto e l’assistente Styky applica un’azione a un intero gruppo di guide in una sola volta.

Question 20

Come duplicare una guida?

Accepted Answer

Dall’elenco delle Sue guide, oppure chiedendolo all’assistente Styky. La duplicazione crea una copia completa del contenuto e occupa un posto dell’abbonamento: se non ne resta nessuno libero, viene richiesto un pagamento.

Question 21

Come recuperare una guida eliminata per errore?

Accepted Answer

Contatti rapidamente l’assistenza umana: a seconda di quanto tempo è passato dall’eliminazione, a volte è possibile un ripristino. Le modifiche fatte dall’assistente Styky, invece, si annullano da sole entro 7 giorni.

Question 22

Posso limitare l’accesso alla mia guida?

Accepted Answer

Sì, con le liste di accesso: la guida è aperta solo agli ospiti autorizzati. Può anche seguire gli utilizzi nei registri di accesso. È l’impostazione giusta quando la guida contiene codici di ingresso.

Question 23

Come chiudere l’accesso agli ospiti dopo la loro partenza?

Accepted Answer

Renda la guida inattiva (l’accesso si chiude, il contenuto resta) oppure usi una lista di accesso per autorizzare solo gli ospiti in soggiorno. Attenzione: rendere una guida inattiva non cambia nulla nella fatturazione.

Question 24

Dove trovo il codice QR e il link della mia guida?

Accepted Answer

Nella schermata Condivisione della guida: il link, il codice QR da scaricare e il messaggio di accompagnamento per inviarlo via email, WhatsApp o SMS.

Question 25

Come esporre il codice QR nel mio alloggio?

Accepted Answer

In due modi. Scaricare il solo QR dalla schermata Condivisione per i Suoi supporti, oppure generare un poster dalla piattaforma: diversi stili, personalizzabile, con il QR integrato.

Question 26

I poster sono gratuiti?

Accepted Answer

Bisogna distinguere due cose, ed è la confusione più frequente. Nella schermata Condivisione della guida è tutto gratuito e senza limiti: il codice QR da scaricare e i poster pronti da stampare. Un host che vuole semplicemente esporre il suo QR in una camera non paga nulla. Il poster su misura è un’offerta a parte: un modello personalizzabile (stili, colori, testo). Il primo è gratuito ma il suo QR si blocca dopo 10 scansioni, superato questo numero l’ospite arriva su una pagina di limite raggiunto. La versione a pagamento elimina questo limite (scansioni illimitate) e offre il monitoraggio del numero di aperture del poster. Si aggiunge, come opzione, la stampa cartacea spedita per posta. Un poster gratuito già creato può essere sbloccato in un secondo momento, senza rifarlo. I prezzi sono indicati al momento dell’ordine. Quindi un account a pagamento NON rende gratuito il poster su misura: l’abbonamento copre la guida, il poster su misura illimitato è un acquisto a parte. Se un host si stupisce di vedere un prezzo, quasi sempre si trova nell’offerta su misura e non nella schermata Condivisione: gli indichi la schermata Condivisione se cerca solo qualcosa di gratuito.

Question 27

Il QR del mio poster non funziona / mostra una pagina di limite raggiunto

Accepted Answer

Due casi. Se il poster è gratuito, ha raggiunto il suo limite di scansioni: lo sblocchi dai Suoi ordini di poster. Se il poster è appena stato creato, il suo QR si attiva solo dopo la conferma dell’ordine.

Question 28

Posso ordinare poster per più guide in una sola volta?

Accepted Answer

Sì, l’ordine cumulativo permette di generare e scaricare i poster di più guide in una sola volta e di seguire le scansioni di ciascuno.

Question 29

Si può avere la guida in versione cartacea?

Accepted Answer

Sì. La guida cartacea si genera dalla piattaforma: sceglie uno stile e un modello di contenuto, visualizza l’anteprima, poi scarica il PDF pronto da stampare. La generazione avviene in background, anche per più guide insieme, e Lei viene avvisato quando è pronta.

Question 30

Posso integrare la guida in un’email o in una piattaforma esterna?

Accepted Answer

Può condividere il link della guida nei Suoi messaggi automatici (Airbnb, Booking, email di conferma) o sul Suo sito. Il link funziona ovunque, senza installazione. La schermata Condivisione permette anche di curare l’anteprima mostrata quando il link viene condiviso.

Question 31

Si può generare un link unico per ogni ospite?

Accepted Answer

La guida ha un link unico per struttura, non per ospite. Per controllare chi vi accede, usi le liste di accesso.

Question 32

Come traduco la mia guida?

Accepted Answer

Due passaggi. Attivare le lingue desiderate sulla guida (schermata Impostazioni), poi avviare la traduzione automatica. Utilizza crediti di traduzione. Può anche semplicemente chiederlo all’assistente Styky: attiva le lingue, prepara un riepilogo e attende la Sua conferma. Nulla viene tradotto né addebitato senza il Suo clic.

Question 33

Come sceglie la lingua l’ospite?

Accepted Answer

La guida si apre automaticamente nella lingua del telefono dell’ospite, se rientra tra le lingue attivate. Può cambiarla in qualsiasi momento dal selettore di lingua della guida.

Question 34

Che cosa sono i crediti di traduzione?

Accepted Answer

Sono ciò che consuma la traduzione automatica: più testo c’è, più ne servono. Il saldo è visibile nell’area riservata e viene proposta una ricarica se non basta. Finché i crediti sono insufficienti, non viene tradotto nulla e non viene addebitato nulla.

Question 35

Alcuni campi non sono tradotti, perché?

Accepted Answer

Tre cause: la lingua non è attivata sulla guida, i crediti si sono esauriti durante la traduzione, oppure il contenuto è stato aggiunto DOPO l’ultima traduzione. Riavviare la traduzione elabora ciò che resta.

Question 36

Quali sono i limiti della traduzione automatica?

Accepted Answer

È molto buona sui testi di benvenuto e sulle istruzioni, ma non indovina un significato ambiguo né un gioco di parole. Può rileggere e correggere a mano qualsiasi traduzione: la Sua correzione viene conservata.

Question 37

Ho un problema con la traduzione, cosa faccio?

Accepted Answer

Verifichi prima il saldo dei crediti e le lingue attivate: sono le due cause più frequenti. Se il testo tradotto Le sembra sbagliato, lo corregga direttamente nel campo interessato. Se il problema persiste, si rivolga a una persona.

Question 38

Come funziona l’abbonamento?

Accepted Answer

L’abbonamento si sottoscrive per posto guida: paga il numero di guide che vuole pubblicare. Formule mensile o annuale, più una formula stagionale per le strutture aperte solo una parte dell’anno. I prezzi aggiornati sono nella pagina Prezzi del sito.

Question 39

Come scelgo tra mensile, annuale e stagionale?

Accepted Answer

L’annuale è adatto a un affitto aperto tutto l’anno, lo stagionale a una struttura chiusa per diversi mesi, il mensile a un’esigenza che può cambiare. In caso di dubbio, il team StyQR L’aiuta a scegliere in base al Suo parco immobiliare e alla Sua stagione.

Question 40

Perché il prezzo è diverso tra campeggi, hotel e altre strutture?

Accepted Answer

Perché l’unità conteggiata non è la stessa: un privato o un gîte conta alloggi, un hotel o un campeggio conta camere o piazzole, con volumi molto diversi. La pagina Prezzi dettaglia ogni caso e il team propone una formula adatta ai grandi parchi.

Question 41

Posso provare prima di impegnarmi?

Accepted Answer

Un periodo di prova permette di scoprire il prodotto; le sue condizioni sono indicate al momento della registrazione. È possibile anche una dimostrazione con il team: spesso è il modo più rapido per decidere.

Question 42

Come aggiungo o tolgo guide dal mio abbonamento?

Accepted Answer

Dalla schermata Abbonamento dell’area riservata. Aggiungere un posto a un abbonamento in corso viene fatturato subito in proporzione; anche la rimozione di un posto si effettua da lì.

Question 43

Rendere una guida inattiva interrompe la fatturazione?

Accepted Answer

No. Una guida inattiva non è più accessibile agli ospiti (il QR mostra un messaggio di indisponibilità), ma resta collegata al Suo abbonamento. Per non pagarla più bisogna toglierla dall’abbonamento dall’area riservata.

Question 44

Come disdico il mio abbonamento o cambio formula?

Accepted Answer

Dalla schermata Abbonamento dell’area riservata. In caso di difficoltà (pulsante che non risponde, vincolo in corso, questione di rimborso), si rivolga all’assistenza umana: viene trattata caso per caso.

Question 45

Come ottengo una fattura?

Accepted Answer

Le Sue fatture sono disponibili nell’area riservata, alla sezione Abbonamento/pagamento. Per una fattura da correggere (ragione sociale, indirizzo, dicitura particolare), si rivolga a una persona.

Question 46

Come aggiorno il mio metodo di pagamento o i miei dati di fatturazione?

Accepted Answer

Dall’area riservata, sezione Abbonamento/pagamento: lì può modificare la carta registrata e i Suoi dati di fatturazione.

Question 47

Un pagamento non è andato a buon fine, cosa succede?

Accepted Answer

Il pagamento può essere ritentato dall’area riservata. Se l’errore persiste (massimale, carta scaduta, controllo bancario), contatti una persona: Le invierà un link di pagamento e verificherà che nel frattempo nessun accesso venga interrotto.

Question 48

Il pagamento è sicuro?

Accepted Answer

I pagamenti passano da un fornitore specializzato: StyQR non memorizza mai il numero della Sua carta. Le fatture e lo storico restano accessibili nella Sua area riservata.

Question 49

Ho una domanda su una fattura, un addebito o un rimborso

Accepted Answer

Questi temi si trattano con una persona, mai in automatico. Usi «Parlare con una persona»: il team StyQR prende in carico la pratica.

Question 50

Ho dimenticato la password

Accepted Answer

Nella pagina di accesso clicchi su «Password dimenticata», inserisca l’indirizzo email dell’account e segua il link ricevuto via email. Se non arriva nulla, controlli lo spam e verifichi che l’indirizzo inserito sia proprio quello dell’account.

Question 51

Non ho più accesso all’indirizzo email del mio account

Accepted Answer

La modifica dell’email di accesso avviene tramite l’assistenza umana, dopo verifica: è una scelta voluta, per la sicurezza del Suo account.

Question 52

Il mio ospite vede «account disattivato» o «guida non disponibile»

Accepted Answer

Non è un problema di account: la guida scansionata è inattiva, oppure il suo posto non è più collegato all’abbonamento. Riattivi la guida nella Sua area riservata e il QR torna a funzionare, non serve ristamparlo.

Question 53

Come creo il mio account?

Accepted Answer

Dal sito StyQR: sceglie il tipo di struttura, crea l’account e poi la Sua prima guida. L’assistente può poi compilarla automaticamente a partire da un documento esistente.

Question 54

Come elimino il mio account e i miei dati?

Accepted Answer

La richiesta si fa all’assistenza umana, che gestisce la cancellazione in conformità al GDPR.

Question 55

Compare un messaggio di errore quando compilo un campo

Accepted Answer

Nella maggior parte dei casi un campo obbligatorio è vuoto, un formato non è rispettato (ora, telefono, email) oppure il testo supera la lunghezza consentita. Il messaggio indica il campo interessato. Se non capisce quale, lo chieda a Styky dicendogli su quale schermata si trova.

Question 56

Perché le mie foto o i miei video non si caricano?

Accepted Answer

Verifichi il peso e il formato del file e la Sua connessione. I video sono più pesanti: l’invio può richiedere tempo e avviene a blocchi. Da un computer, un codice QR permette di inviare direttamente le foto scattate con il telefono. Se il problema persiste, si rivolga a una persona.

Question 57

Posso inviare foto dal telefono mentre lavoro al computer?

Accepted Answer

Sì: nelle aree di caricamento delle foto, un codice QR apre l’invio dal Suo telefono. I file arrivano direttamente nella guida aperta sul computer.

Question 58

Dove trovo immagini se non ho foto?

Accepted Answer

Una banca di immagini libere è integrata nelle aree di caricamento: cerca, sceglie e l’immagine viene aggiunta alla guida. Le Sue immagini restano ovviamente prioritarie.

Question 59

Cosa mostrano le mie statistiche?

Accepted Answer

Il numero di visitatori delle Sue guide, i moduli più consultati, la durata della consultazione, l’andamento nel tempo e il dettaglio per guida. Può filtrare per periodo e per guida.

Question 60

Posso ricevere un report delle statistiche?

Accepted Answer

Sì: un report PDF si genera dalla schermata Statistiche, con i dati del periodo scelto, comodo per un proprietario, una società di gestione affitti o un bilancio di stagione.

Question 61

Che cosa sono i registri dei visitatori?

Accepted Answer

Il dettaglio delle sessioni di consultazione delle Sue guide: quando, su quale guida, quali pagine. È ciò che permette di capire un dato insolito nelle statistiche.

Question 62

Le mie visite falsano le statistiche, cosa posso fare?

Accepted Answer

Può escludere una sessione dalle statistiche dai registri: non viene più conteggiata nei totali (e può essere reintegrata). È pensato per i Suoi test, le Sue dimostrazioni o i Suoi fornitori.

Question 63

Posso vedere cosa chiedono gli ospiti all’assistente?

Accepted Answer

Sì: la scheda Assistente IA delle statistiche elenca le domande poste e le conversazioni, e propone un’analisi di ciò che manca alle Sue guide, con un contenuto pronto da pubblicare per ogni lacuna individuata.

Question 64

Che cos’è l’assistente Styky?

Accepted Answer

È l’assistente IA della Sua area riservata. Crea e migliora i Suoi contenuti, attiva moduli, imposta parametri, traduce, aggiunge indirizzi, elimina ciò che non serve più, verifica la qualità della guida e risponde alle Sue domande su StyQR. Ogni azione passa dalla Sua conferma e resta annullabile per 7 giorni.

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