15 preguntas sobre este tema, con respuestas escritas desde el producto y actualizadas por nuestro soporte.
Tras el Tablero, por grupos: Guías (Mis guías, Medioteca, Estadísticas, Opiniones del libro de visitas), Estancias (Calendario, Conexiones, Inventarios), Ventas e impresión (Su boutique, Mi cartel, Guía en papel) y Ajustes y ayuda (Parámetros, Ayuda y soporte). Su nombre, abajo, abre Mi cuenta, las notificaciones y el idioma. La barra se reduce a solo iconos con el botón superior.
En Mis guías, tres vistas: Activas, A renovar (las guías que no están en servicio: no activadas aún o estacionales vencidas) y Desactivadas (las que ha puesto en pausa). Una vista sólo aparece si contiene al menos una guía. Búsqueda por nombre, dirección, subtítulo o referencia, filtros por tipo y por etiqueta, visualización en lista o cuadrícula.
En Mis guías, márquelas: aparece una barra abajo para las etiquetas, el estilo, las distancias de las direcciones, la traducción (el coste se estima y confirma antes), «Pegar el portapapeles» o «Pegar una descripción», desactivar o reactivar y eliminar. En la vista «A renovar», solo se propone la eliminación.
Ajustes y ayuda > Parámetros: lo que es común a sus guías, en seis pestañas, Su imagen (foto, logo, icono, vista previa de un enlace compartido), Contacto (cómo le contactan sus huéspedes), Estancia (horarios, instrucciones, fotos, vídeos, documentos), Urgencias, Organización (etiquetas, categorías de partners, listas de acceso) y Asistente IA. Los ajustes se guardan automáticamente; en Organización, una etiqueta, una categoría o una lista de acceso se crea o modifica en una ventana, con su botón «Guardar».
Un ajuste común de Parámetros se aplica a todas las guías que lo siguen: «Seguido por 12 guías de 14» significa que dos guías tienen su propio valor. «Restablecer al común» hace que retomen la configuración común; su valor propio no se pierde (vuelve si lo reactiva en la guía), salvo para el Asistente IA.
Parámetros, pestaña Contacto: una lista única «Cómo le contactan sus huéspedes» (teléfono, WhatsApp, email, web, redes sociales), para reordenar y mostrar u ocultar medio por medio, con vista previa en móvil.
Los que haya introducido, si no los del país del alojamiento; cada guía elige mostrarlos o no (una guía nueva los tiene ocultos por defecto). En Parámetros, pestaña Urgencias, añade sus contactos útiles (hasta 50) o elige entre sus contactos. Para un país que no conocemos, no se propone ningún número en lugar de uno falso: introdúzcalos usted mismo.
Guías > Medioteca: todas las imágenes, vídeos y documentos de su cuenta y de sus guías, filtrables por tipo, por guía y por nombre. La ficha de un medio indica dónde se usa; eliminarlo lo retira en todas partes, tras una confirmación que lista esos lugares. Las fotos de los inventarios no aparecen allí.
Sí: el enlace antiguo redirige al nuevo. Si retira el enlace personalizado, lleva al enlace del código QR.
No, ese es el objetivo: regenerar corta el QR antiguo (un huésped que lo use ve «Este enlace ya no es válido»). Reimprima el nuevo QR y envíe el nuevo enlace. Si le avisa con «Prevenir al anfitrión», recibe su mensaje por email.
Cuando un huésped no puede abrir su guía (guía no activada aun o ya no ligada a la suscripción, guía eliminada, enlace viejo o QR antiguo), la página le propone dejarle un mensaje. Usted lo recibe por email («Un huésped no pudo abrir su guía …»), con su email o teléfono si los dejó; su dirección nunca se muestra. Para evitar abusos, una guía recibe como máximo 5 mensajes por día.
Parámetros pasó a seis pestañas: las redes sociales están en Contacto, la información de alojamiento (horarios, instrucciones) en Estancia, las etiquetas y las listas de acceso en Organización. El logo, el perfil y la vista previa de compartición se reunen en Su imagen.
Los softwares de gestión se conectan en Estancias > Conexiones (barra lateral). Los calendarios iCal se conectan en Estancias > Calendario, pestaña Sincronización.
En Mi cuenta, pestaña Suscripción, junto con sus otras fórmulas; sus facturas están en la pestaña Facturas y pago.
Ahora se llama «Hablar con nuestro equipo», en el asistente Styky (botón abajo a la derecha de la pantalla).
Ya tiene toda la información. Solo le falta la herramienta. Su temporada empieza pronto: con 10 minutos suele bastar, la IA se encarga del grueso del trabajo.
