12 preguntas sobre este tema, con respuestas escritas desde el producto y actualizadas por nuestro soporte.
La suscripción se contrata por espacio de guía: usted paga el número de guías que quiera publicar. Dos modalidades: anual o de temporada, sin renovación automática, para los alojamientos abiertos solo una parte del año. Los precios actualizados están en la página de Tarifas de la web.
La modalidad anual encaja con un alquiler abierto todo el año; la de temporada, con un alojamiento cerrado varios meses: 1, 2 o 3 meses, sin renovación automática. El pago mensual está reservado a los grandes volúmenes profesionales, que se estudian caso por caso con el equipo. Si tiene dudas, ellos le ayudan a elegir según su cartera de alojamientos y su temporada.
Porque la unidad contada no es la misma: un particular o un gîte cuenta alojamientos, y un hotel o un camping cuenta habitaciones o parcelas, con volúmenes muy distintos. La página Tarifas detalla cada caso, y el equipo propone una fórmula adaptada a los parques grandes.
Hay un periodo de prueba para descubrir el producto; sus condiciones se muestran al registrarse. También es posible una demostración con el equipo, que suele ser lo más rápido para decidirse.
Desde la sección Suscripción del área de cliente. Añadir un alojamiento a una suscripción en curso se factura de forma prorrateada al instante; retirar un alojamiento también se hace desde ahí.
No. Una guía inactiva deja de estar accesible para los huéspedes (el QR muestra un mensaje de no disponibilidad), pero sigue asociada a su suscripción. Para dejar de pagarla, hay que retirarla de la suscripción desde el área de cliente.
Desde la sección Suscripción del área de cliente. Si surge alguna dificultad (un botón que no responde, permanencia en curso, dudas sobre un reembolso), contacte con el soporte humano: se estudia caso por caso.
Sus facturas están disponibles en el área de cliente, en el apartado Suscripción/pago. Si necesita corregir una factura (razón social, dirección, mención concreta), pídaselo a una persona.
Desde el área de cliente, apartado Suscripción/pago: allí puede modificar la tarjeta registrada y sus datos de facturación.
El pago se puede reintentar desde el área de cliente. Si el fallo persiste (límite de la tarjeta, tarjeta caducada, control bancario), contacte con una persona: le enviará un enlace de pago y comprobará que no se corte ningún acceso mientras tanto.
Los pagos pasan por un proveedor especializado: StyQR nunca almacena su número de tarjeta. Las facturas y el historial siguen disponibles en su área de cliente.
Estos temas se tratan siempre con una persona, nunca de forma automática. Utilice «Hablar con una persona»: el equipo de StyQR se encarga del caso.
Ya tiene toda la información. Solo le falta la herramienta. Su temporada empieza pronto: con 10 minutos suele bastar, la IA se encarga del grueso del trabajo.
