12 preguntas sobre este tema, con respuestas escritas desde el producto y actualizadas por nuestro soporte.
La suscripción se contrata por plaza de guía: usted paga el número de guías que quiere publicar. Hay modalidad mensual o anual, y además una modalidad de temporada para los alojamientos abiertos solo una parte del año. Los precios actualizados están en la página Tarifas del sitio.
La anual encaja con un alquiler abierto todo el año, la de temporada con un alojamiento cerrado varios meses y la mensual con una necesidad que puede cambiar. Si duda, el equipo de StyQR le ayuda a elegir según su parque y su temporada.
Porque la unidad contada no es la misma: un particular o un gîte cuenta alojamientos, y un hotel o un camping cuenta habitaciones o parcelas, con volúmenes muy distintos. La página Tarifas detalla cada caso, y el equipo propone una fórmula adaptada a los parques grandes.
Hay un periodo de prueba para descubrir el producto; sus condiciones se muestran al registrarse. También es posible una demostración con el equipo, que suele ser lo más rápido para decidirse.
Desde la pantalla Suscripción del área de cliente. Añadir una plaza a una suscripción en curso se factura a prorrata de inmediato; quitar una plaza se hace desde el mismo sitio.
No. Una guía inactiva deja de estar accesible para los huéspedes (el QR muestra un mensaje de no disponibilidad), pero sigue asociada a su suscripción. Para dejar de pagarla, hay que retirarla de la suscripción desde el área de cliente.
Desde la pantalla Suscripción del área de cliente. Si surge alguna dificultad (un botón que no responde, un compromiso en curso, una cuestión de reembolso), diríjase al soporte humano: se trata caso por caso.
Sus facturas están disponibles en el área de cliente, en el apartado Suscripción/pago. Si necesita corregir una factura (razón social, dirección, mención concreta), pídaselo a una persona.
Desde el área de cliente, apartado Suscripción/pago: allí puede modificar la tarjeta registrada y sus datos de facturación.
El pago se puede reintentar desde el área de cliente. Si el fallo persiste (límite de la tarjeta, tarjeta caducada, control bancario), contacte con una persona: le enviará un enlace de pago y comprobará que no se corte ningún acceso mientras tanto.
Los pagos pasan por un proveedor especializado: StyQR nunca almacena su número de tarjeta. Las facturas y el historial siguen disponibles en su área de cliente.
Estos temas se tratan siempre con una persona, nunca de forma automática. Utilice «Hablar con una persona»: el equipo de StyQR se encarga del caso.
Ya tiene toda la información. Solo le falta la herramienta. Su temporada empieza pronto: con 10 minutos suele bastar, la IA se encarga del grueso del trabajo.
