18 preguntas sobre este tema, con respuestas escritas desde el producto y actualizadas por nuestro soporte.
Mensaje de bienvenida, Información de check-in, Información de salida, Wifi, Códigos de acceso, Información práctica (organizada por categorías), Números útiles y contactos, Alrededores (direcciones con mapa), Colaboradores, Libro de visitas, Inventario de entrada y salida, Boutique. Cada módulo se muestra u oculta y se reorganiza en el orden que usted quiera.
Casi siempre es el OJO de la categoría o del módulo, que está cerrado. En el módulo correspondiente, cada categoría tiene un icono con forma de ojo: ojo abierto = visible para los huéspedes, ojo tachado = oculto. El módulo en sí tiene el mismo ajuste en «Mis módulos». Compruebe también que la guía esté activa.
Los módulos se reordenan arrastrando y soltando en «Mis módulos», y cada módulo tiene su ojo para mostrarlo u ocultarlo. Dentro de un módulo, las categorías se reordenan y se ocultan de la misma manera. El orden elegido es el que ve el huésped. Un módulo también puede RENOMBRARSE en una guía concreta: el nuevo nombre es el que ven los huéspedes de esa guía, las demás guías conservan el suyo.
En los módulos Información práctica, Información de check-in e Información de salida puede crear sus propias categorías («Piscina», «Iluminación», «Pantalán»…) con su pictograma. Se suman a las categorías por defecto. El asistente Styky también sabe crear una por usted.
Para indicar el nombre de la red y la contraseña, que el huésped puede copiar con un gesto. Es la información más consultada de una guía: póngala bien visible e indique dónde está el router por si hay un corte.
Para reunir los códigos del alojamiento: cancela, caja de llaves, puerta de entrada, trastero de bicicletas. Cada código tiene su título y sus explicaciones. Si esta información es sensible, puede restringir el acceso a la guía (consulte la pregunta sobre las listas de acceso).
«Información de check-in» e «Información de salida» son editoriales: lo que el huésped debe saber (horarios, llaves, aparcamiento, limpieza antes de marcharse). El «Inventario de entrada y salida» es una constatación: el huésped fotografía y firma el estado del alojamiento a su llegada y a su salida.
El huésped recorre las estancias, añade fotos y comentarios y después firma. Usted encuentra cada inventario en su área de cliente y puede descargar el informe en PDF, útil en caso de conflicto por una fianza.
El módulo «Alrededores» permite añadir direcciones manualmente o generarlas automáticamente en torno a la dirección de la guía (comercios, farmacia, restaurantes, actividades). Sus favoritos se destacan. La guía debe tener una dirección geolocalizada para poder generarlas.
Para destacar a los profesionales que usted recomienda (restaurantes, actividades, artesanos, proveedores), de forma diferenciada de las direcciones generales de «Alrededores».
Para recoger las opiniones de sus huéspedes directamente desde la guía. Usted elige cuáles son visibles, puede fijar algunas y obtener una insignia o un módulo para integrarlo en su web.
Sí: colores, fondo, tipografía, pictogramas, imagen de portada y presentación de cada módulo se configuran en Personalización. Hay estilos listos para usar y cada módulo puede tener su propia presentación.
Sí. El portapapeles de contenidos permite reutilizar una información, una categoría o un conjunto de contenidos de otra guía. El asistente Styky también sabe copiar un contenido concreto a una o varias guías.
Cada alojamiento tiene su guía. Las etiquetas permiten agruparlas (por ciudad, por propietario, por temporada), la duplicación evita volver a escribirlo todo y el asistente Styky aplica una acción a todo un grupo de guías de una vez.
Desde la lista de sus guías o pidiéndoselo al asistente Styky. La duplicación crea una copia completa del contenido y consume una plaza de suscripción: si no queda ninguna libre, se solicita un pago.
Contacte rápidamente con el soporte humano: según el tiempo transcurrido desde la eliminación, a veces es posible restaurarla. Las modificaciones hechas por el asistente Styky, en cambio, se pueden deshacer durante 7 días.
Sí, con las listas de acceso: la guía solo se abre a los huéspedes autorizados. Además, puede seguir los usos en los registros de acceso. Es el ajuste indicado cuando la guía contiene códigos de entrada.
Desactive la guía (el acceso se cierra, el contenido se mantiene) o utilice una lista de acceso para autorizar únicamente a los huéspedes que están alojados. Atención: desactivar una guía no cambia nada en la facturación.
Ya tiene toda la información. Solo le falta la herramienta. Su temporada empieza pronto: con 10 minutos suele bastar, la IA se encarga del grueso del trabajo.
