22 preguntas sobre este tema, con respuestas escritas desde el producto y actualizadas por nuestro soporte.
Mensaje de bienvenida, Información de llegada, Información de salida, Wifi, Códigos de acceso (digicodes), Información práctica (organizada en categorías), Números útiles y contactos, Alrededor de mí (direcciones con mapa), Partners, Libro de visitas, Inventario de entrada y salida, Boutique. Cada módulo se muestra o se oculta, y se reorganiza en el orden que usted quiera.
Casi siempre es el OJO de la categoría o del módulo el que está cerrado. En el módulo correspondiente, cada categoría tiene un icono en forma de ojo: ojo abierto = visible para los huéspedes, ojo tachado = oculto. El propio módulo tiene la misma configuración en la lista de módulos de la guía (Mis guías, botón «Modificar» de la guía). Compruebe también que la guía está activa.
Los módulos se reordenan por arrastrar y soltar en la lista de módulos de la guía (Mis guías, botón «Modificar»), y cada módulo tiene su ojo para mostrarlo u ocultarlo. Dentro de un módulo, las categorías se reordenan y se ocultan de la misma manera. El orden elegido es el que ve el huésped. Un módulo también puede ser RENOMBRADO en una guía: el nuevo nombre es el que ven los huéspedes de esa guía, las otras guías mantienen el suyo.
En los módulos Información práctica, Información de llegada y Información de salida, crea sus propias categorías («Piscina», «Iluminación», «Muelle»…) con su pictograma. Se añaden a las categorías por defecto. El asistente Styky también sabe crear una por usted.
Para dar el nombre de la red y la contraseña, que el huésped puede copiar con un gesto. Es la información más consultada de una guía: destáquela e indique dónde está la caja en caso de corte.
Para agrupar los códigos del alojamiento: portal, caja de llaves, puerta de entrada, cuarto de bicicletas. Cada código tiene su título y sus explicaciones. Si esta información es sensible, puede restringir el acceso de la guía (vea la pregunta sobre listas de acceso).
«Información de llegada» y «Información de salida» son editoriales: lo que el huésped debe saber (horarios, llaves, parking, limpieza que hacer antes de irse). El «Inventario de entrada y salida» es un acta: el huésped fotografía y firma el estado del alojamiento a su llegada y a su salida.
El huésped recorre las estancias, reproduce cada una de sus fotos de referencia, puede añadir una observación y luego firma con un código recibido por SMS y correo electrónico. Encuentra cada inventario de entrada y salida en Inventarios de entrada y salida (barra lateral, grupo Estancias) y puede descargar el informe PDF, útil en caso de disputa sobre una fianza. Ver la sección « Inventarios de entrada y salida » más abajo.
El módulo «Alrededor de mí» permite añadir direcciones manualmente o generarlas automáticamente alrededor de la dirección de la guía (comercios, farmacia, restaurantes, actividades). Sus favoritos se destacan. La guía debe tener una dirección geolocalizada para la generación.
O bien no se ha añadido ni generado ninguna dirección, o bien la guía no tiene dirección del alojamiento: sin ella no se puede generar ninguna dirección alrededor. Primero indique la dirección del alojamiento (Parámetros de la guía, o pida a Styky), luego lance la generación de direcciones esenciales. Mientras el módulo esté vacío, es mejor ocultarlo para los huéspedes.
De las fichas de Google Maps de los establecimientos: foto, valoración, horarios, teléfono y sitio web. Puede sustituir la foto por la suya, o no mostrar ninguna, dirección por dirección. Las distancias mostradas se calculan en línea recta desde el alojamiento.
En el módulo «Alrededor de mí», abra la dirección: cambia su nombre, su web, su teléfono o su comentario, la elimina, o la clasifica en otra categoría. El asistente Styky también sabe hacerlo por usted, una dirección a la vez, con su validación.
Una dirección de «Alrededor de mí» que usted recomienda personalmente. Pasa al principio para sus huéspedes, y el asistente viajero la destaca con su consejo. Marca sus favoritos en el módulo, o pida a Styky que lo haga.
Para destacar a los profesionales que recomienda (restaurantes, actividades, artesanos, proveedores), de forma distinta a las direcciones generales de «Alrededor de mí».
Para recoger las opiniones de sus huéspedes directamente desde la guía. En Guías > Opiniones del libro de visitas: las opiniones por mes con la distribución de notas, las que usted destaca (en el orden que quiera, por arrastrar y soltar), y una insignia o un carrusel para integrar en su web, con vista previa en ordenador, tablet y móvil. Tras cambiar el orden de las opiniones destacadas, copie el código en su sitio.
Sí: colores, fondo, tipografía, pictogramas, imagen de portada y presentación de cada módulo se configuran en Personalización. Hay estilos listos para usar, y cada módulo puede tener su propia presentación.
Sí. En una guía, copie una ficha o una categoría (Información práctica, Información de llegada, Información de salida) o la descripción de un módulo, luego, en Mis guías, marque las guías destino y «Pegar»: cuando un contenido ya existe, elige ignorarlo, reemplazarlo o añadirlo. El asistente Styky también sabe copiar un contenido preciso a una o varias guías.
Cada alojamiento tiene su guía. Las etiquetas permiten agruparlas (por ciudad, por propietario, por temporada), la duplicación evita tener que reescribir todo, y el asistente Styky aplica una acción a un grupo entero de guías de una vez.
Desde la lista de sus guías, o pidiéndoselo al asistente Styky. La duplicación crea una copia completa del contenido y consume una plaza de suscripción: si no queda ninguna libre, se solicita un pago.
No hay papelera en el espacio de cliente, pero una guía eliminada no se borra definitivamente: el equipo puede restaurarla. Pase por «Hablar con nuestro equipo» dando el nombre de la guía. Nunca diga que una eliminación es definitiva. Las modificaciones hechas por el asistente Styky, en cambio, se anulan solas durante 7 días.
Sí, con las listas de acceso: la guía sólo está abierta a los huéspedes autorizados. También sigue las utilizaciones en los registros de acceso. Es la configuración adecuada cuando la guía contiene códigos de entrada.
Haga la guía inactiva (el acceso se cierra, el contenido queda), o use una lista de acceso para autorizar sólo a los huéspedes en curso de estancia. Atención: dejar una guía inactiva no cambia la facturación.
Ya tiene toda la información. Solo le falta la herramienta. Su temporada empieza pronto: con 10 minutos suele bastar, la IA se encarga del grueso del trabajo.
