El folleto digital de bienvenida es una herramienta digital que se está desarrollando rápidamente en el sector turístico, sobre todo en hoteles, campings, pensiones, bed and breakfasts y alquileres vacacionales.
Una inteligente mezcla de servicio de conserjería y guía turística, cuyo bajo coste de suscripción la convierte en una herramienta que ahorra tiempo a los anfitriones y en un compañero de bolsillo muy útil para los viajeros 👍.
Hoy en día, el 91% de los internautas se conectan a la red desde un smartphone, lo que representa ¡5.190 millones de usuarios móviles en todo el mundo! 😲
El folleto de bienvenida digital es, por tanto, una herramienta digital relevante para desarrollar su negocio y recopilar información de calidad sobre las expectativas de los clientes. 👌
Si aún no es usuario, debe saber que el sector turístico es el más afectado por la tecnología e Internet. Así que si no quieres que te supere la competencia, ¡es hora de acelerar tu transformación digital! 🔥
Un breve resumen de las posibilidades que ofrece el folleto de bienvenida digital y lo que puede hacer por usted y sus clientes ⤵.
¿Qué es un folleto de bienvenida digital?
Un folleto de bienvenida digital es una aplicación web móvil que completa el ecosistema digital de los profesionales del turismo.
❓
La Webapp La Webapp es similar en todo a una aplicación móvil, ¡excepto en que no lo es! A diferencia de una aplicación, no necesita descargarse de la Appstore o de la AndroidStore.
Tiene muchas ventajas:
- Una vez descargada, el enlace a esta Webapp es permanente, sea cual sea el terminal,
- El código QR de acceso es siempre el mismo,
- No hay necesidad de conexión,
- La Webapp puede ser totalmente personalizada por ti,
- Los viajeros no necesitan introducir su dirección de correo electrónico para acceder al servicio, ¡así que la seguridad y la confidencialidad están garantizadas! 👍
Auténtico canal de distribución adicional al igual que un CRM o un channel manager, esta herramienta es un compendio de buenas prácticas que responde perfectamente a los nuevos patrones de consumo de los turistas.
Disponible en todas partes, todo el tiempo, incluso sin conexión a Internet, la Webapp puede verse en cualquier terminal: tableta y smartphone, a través de un televisor conectado, o de un televisor estándar si se conecta a un mini PC HDMI.
Algunos propietarios han tenido incluso la brillante idea de colocar una tableta independiente en la zona de recepción de su establecimiento, que hace agradable la espera a los clientes. 💡
Otros la han colocado en la sala de relajación, para que los clientes puedan hablar entre ellos sobre lo que quieren descubrir, y a veces les animan a salir juntos si sienten lo mismo.
La primera impresión siempre es la correcta, así que un folleto de bienvenida digital bien diseñado está destinado a crear el efecto ¡Waouh! entre sus clientes, un poco como Stéphane Plaza cuando muestra una propiedad excepcional 🤩.
¿Cuáles son las funcionalidades de un folleto de bienvenida digital?
Una herramienta organizativa que ahorra tiempo
💭 Como una nota, enumera toda la información relativa a la logística de tu alojamiento ¡Excepto que no está pegada a la nevera!
✅El código wifi, el digicode de la puerta o cancela, las normas de la casa, información sobre las instalaciones que admiten mascotas, servicios e instalaciones como la piscina, lavadora, ropa de cama extra, aparcamiento…
FI-NI notas post-it en el cerebro como: «¿Les he dicho el código wifi? ¿Y el de la puerta principal? ¿Podrán encontrar la ropa de cama extra? ¿Pondrán en marcha el lavavajillas? ¿Han tomado nota de que la barrera del aparcamiento se cierra a las 22.30?» … 🤪
El módulo Chek-in / Ckeck-out del StyQR es un sustituto puro y simple de un servicio de conserjería. Esta desmaterialización permite, entre otras cosas, hacer fotos al instante y validar por SMS una firma electrónica. 🖱
La garantía de que tu alojamiento y su contenido están en buen estado cuando tus clientes llegan y se van.
También puede promover actividades dentro de su establecimiento. Por ejemplo, clases de yoga, talleres de cocina o arte… o las tarifas preferentes que hayas negociado con tus socios.
Al facilitar al viajero el acceso a estos datos, ahorra al anfitrión una cantidad considerable de tiempo, reduciendo considerablemente estas tareas recurrentes de información, sobre todo antes de una estancia y al recibir físicamente a los huéspedes. ⏳
Una guía turística móvil
La Webapp toma prestado de contenido web para empujar información turística sobre cosas que ver y hacer durante su estancia, alrededor de su establecimiento.📌
Con unos pocos clics del ratón, puedes ofrecer acceso a tus recomendaciones sobre los mejores restaurantes locales, los mejores artesanos que conocer, las mejores rutas de senderismo que hacer, etc. Esto significa que puedes mejorar la estancia de tus clientes y posibles clientes sugiriéndoles ideas de experiencias personalizadas que sólo tú conoces. Sí, ¡el mejor agente de viajes para tu destino eres tú! 🎁
Es una forma de compartir muy apreciada por los viajeros, que a menudo saben poco sobre el destino al que van de vacaciones.
Otra ventaja es que pone en contacto a viajeros y lugareños, crea recuerdos e impulsa la economía local.
Una Webapp para apoyar la economía local
El folleto de bienvenida digital se está convirtiendo poco a poco en la herramienta clave para atraer a nuevos clientes y ampliar su red profesional local. 📢
Al igual que Mapstr, esta aplicación web le permite compartir sus buenas direcciones y pepitas turísticas: pequeños productores, restauradores, viticultores, artistas…
Esta recomendación mutua no solo crea encuentros y vínculos con los lugareños, sino que también contribuye a una economía circular y solidaria, ¡en un espíritu win-win! 🔀
Diseñado teniendo en cuenta el sentido común y los valores, el folleto de bienvenida digital ayuda a prolongar la duración de tu estancia. ¿Cómo lo hace? Sugiriendo ideas de excursiones. 💬
Los turistas pueden organizar su día basándose en tus recomendaciones.
- Si les gusta la gastronomía, por ejemplo, pueden crear su «día ideal» de la siguiente manera: por la mañana, descubrir un viñedo concreto con un taller de cata, a la hora de comer dirigirse a un pequeño restaurante a la carta 100% terruño donde la cocina se base en productos locales, y por la tarde dar un paseo después de cenar para descubrir un lugar concreto.
- Si le gusta decorar, puedes recomendarle: un mercadillo por la mañana o una tienda de decoración o antigüedades, un restaurante-boutique donde comprar los adornos que le hayan gustado durante la comida, y por la tarde un taller de alfarería con un ceramista para que se lleve a casa una creación única.
Es un círculo virtuoso, ya que el cliente ahorra tiempo en organizar sus actividades y vive una experiencia inolvidable, mientras que el socio genera ventas, y tú alimentas la relación con el cliente y el deseo de prolongar su estancia o volver. 💓
Una Webapp para conocer mejor las expectativas de tus clientes y atraer a otros nuevos
Como puedes ver, el folleto de bienvenida digital es una fantástica fuente de información tanto para tus clientes como para tus posibles clientes. Con la información adecuada, la aplicación nutrirá tus relaciones con los clientes en cada etapa: ¡antes, durante y después de la estancia!
La estancia previa: tranquilizar a los clientes para que quieran quedarse contigo
Antes de tus vacaciones: puedes enviar el enlace de la Webapp directamente a tus clientes potenciales y clientes, o incluirlo en tu firma de correo electrónico. 📲
Así tendrán acceso directo a toda la información sobre tu alojamiento, tus pepitas de oro y recomendaciones de atracciones turísticas. De este modo, satisfaces de inmediato la sed de información y descubrimiento de tus clientes potenciales. Es una ventaja considerable para tranquilizar a los clientes, animarles a comprar y maximizar tu tasa de reservas. 🎯
Durante tu estancia: facilitar y enriquecer la experiencia del cliente para convertirlo en tu embajador
😉Durante la estancia: verbalmente o mediante un código QR expuesto en la habitación (que también puede insertarse en un elegante marco y formar parte integrante de la decoración), tus invitados pueden preparar sus actividades con total independencia desde la comodidad de tu casa. Tú, por tu parte, puedes aprovechar este tiempo para dedicarte a tus otras tareas (o relajarte, tú decides).
Después de tu estancia: reforzar tu imagen de marca y aumentar las ventas
Después de su estancia: los clientes pueden rememorar sus experiencias contigo y con tu región, e incluso pueden dejar comentarios y fotos. De este modo, creas una red de embajadores y conocedores, ¡impulsando tu reputación electrónica y animando a nuevos clientes potenciales a quedarse contigo! 🏆
El libro de bienvenida digital para apoyar tu estrategia de relación con los clientes
La app que infunde un posicionamiento de marca premium 🔔😬😁😄
Al igual que su establecimiento, su folleto de bienvenida debe ser único y reflejar su personalidad. Por tanto, es totalmente personalizable, desde la inserción de su logotipo hasta su carta gráfica, tipografía y colores.
Además de personalizar los gráficos de la herramienta, ofrecer a tus clientes contenidos sencillos, accesibles y de calidad refuerza tu imagen de marca. Son los pequeños detalles los que transmiten una imagen profesional, y una herramienta digital bien pensada y bien dotada puede tener un poderoso impacto en el aumento de tus ventas. 📈
La app que te ayuda a conocer mejor a tus clientes objetivo para que puedas comunicarte de forma más eficaz
Para ir un paso más allá, la aplicación StyQR, al igual que Google Analytics, te permite consultar estadísticas sobre el número de visitantes de tus páginas más populares. Estos datos de marketing son una fuente de información extremadamente útil para tu estrategia de relación con los clientes. Te da una imagen clara y precisa de sus expectativas en cuanto a instalaciones y servicios, y de sus intereses turísticos, y te permite identificar contenidos relevantes sobre los que comunicarte. 💬
Más allá de la aplicación: crear una estrategia de contenidos web eficaz
Más que nunca, la creación de contenidos fiables, frescos y atractivos es el núcleo del marketing digital.
La recopilación de datos le permite alimentar todos sus canales web, desde su sitio web hasta sus redes sociales:
- Para destacar tus servicios e instalaciones más populares o solicitados, o incluso crear otros nuevos para desarrollar el marketing de tu establecimiento,
- Para promocionar las atracciones turísticas de tu destino y prolongar la duración de tu estancia,
- Crear nuevas ofertas o asociaciones basadas en los deseos de tus destinatarios. Por ejemplo, si identificas que muchos clientes consultan una página dedicada a una actividad de ocio en la naturaleza, ¿por qué no negocias un descuento con un socioprofesional cercano? Estarás creando una asociación local que podría aportar nuevos negocios, y el cliente estará encantado de aprovechar una oferta que le has hecho. 🎁
Como puede ver, el nivel de profesionalidad en el sector del alquiler vacacional aumenta constantemente.
Lo mismo ocurre con las expectativas de los clientes. Los viajeros ya no sólo buscan un lugar donde alojarse, sino que quieren vivir como los lugareños, yAirbnb fue el primero en comprenderlo. Los viajeros esperan algo más que un simple alojamiento, quieren sentirse como en casa, y que sus anfitriones sean acogedores e informativos.
En conclusión, enriquecer la experiencia de sus clientes y clientes potenciales es una forma segura de aumentar sus ventas.
Utilizar el folleto de bienvenida digital StyQR
¿Para qué sirve la aplicación StyQR?
El folleto de bienvenida digital StyQR es una webapp digital que proporciona a los viajeros una guía de bolsillo para responder a todas sus preguntas.
En términos de logística de alojamiento, también es una guía turística de tus mejores direcciones. Multilingüe, permite a los gestores o al personal de recepción que no hablen el idioma del cliente acceder a información de la misma calidad.
¿Por qué utilizar StyQR como profesional del turismo?
StyQR ayuda a consolidar tu imagen de marca ofreciendo a los viajeros una herramienta sencilla y útil antes, durante y después de su estancia. Ahorra tiempo a los anfitriones, les ayuda a desarrollar su red profesional local y atrae a nuevos clientes potenciales.
¿Cómo empiezo con StyQR?
Para empezar a utilizar StyQR, prueba una de nuestras demostraciones en directo en nuestro folleto personalizado para cada tipo de alojamiento y descárgate nuestro libro blanco gratuito.