¿En qué se fijan tus viajeros antes de reservar una estancia contigo? Esta es LA pregunta que debes hacerte si quieres entender qué hacen tus viajeros antes de sacar la tarjeta de crédito. Para el 42% de los viajeros, las opiniones son más importantes que el precio.
Son las opiniones las que les impulsan a reservar su escapada contigo. Es el primer contacto con tus viajeros y son las 7 primeras opiniones las que recuerdan. ?
Buena comunicación para tu estancia
Redes sociales
Como sabes, hoy en día las redes sociales son el corazón de tu comunicación y lo primero que miran tus viajeros para encontrar todo lo que buscan?
Gracias a ellos, tus viajeros tendrán ganas de viajar ✈ navegando por fotos, vídeos e información sobre tu alojamiento en Instagram y Facebook. ¡Te toca a tipublicar las fotos más bonitas de tus habitaciones y tu decoración atípica para deleitar a tus viajeros!
El sitio web
Piensa en el viajero que va a hacer clic en tu sitio y buscar la información que necesita. El objetivo es que aterrice en tu sitio y que éste sea lo más claro y fluido posible para él.
Incluye contenidos como artículos, fotos/vídeos y un blog, ¡para que tu viajero pueda encontrar toda la información sobre tu alojamiento en un abrir y cerrar de ojos! Y, sobre todo, ¡piensa enhacer tu sitio responsive, es decir, un sitio que se adapte a todos los formatos (smartphone, tablet, ordenador), para que tu viajero pueda navegar por tu sitio cómodamente desde cualquier soporte! ?
El smartphone, el accesorio esencial para tu estancia
Hoy en día, todo el mundo lleva su smartphone en el bolsillo o en el bolso, y se ha vuelto tan indispensable que si te lo olvidas, te das cuenta enseguida… Pues lo mismo les pasa a los viajeros. Su smartphone tiene que estar con ellosdurante toda su estancia, ¡incluso durante el proceso de reserva! Este es el caso del 42% de los viajeros que reservan un hotel con su smartphone, incluido el 53% de los menores de 30 años. ?
Después de reservar
Una vez que tu viajero haya reservado contigo, envíale un correo electrónico para recabar toda la información posible antes de su llegada. Así sabráscómo llegará tu viajero y a qué hora. Además, ¡el registro previo ya estará en marcha! Un consejo: envíale el correo electrónicoun día después de que haya reservado, así es más probable que responda. ?
A mitad de su estancia
Demuéstrale a tu viajero que estás con él incluso antes de que llegue! Y unos días antes de su llegada, tu viajero estará encantado de tener información adicional: ¡puedes sugerirleactividades y tu folleto de bienvenida! ?
Antes de su llegada
Gracias a la información que recopilaste en el primer correo electrónico, sabes qué medio de transporte utilizará tu viajero y a qué hora.Una semana antes de su llegada, envíale un breve correo electrónico con toda la información sobre tu alojamiento.
Si viene en tren, explícale la ruta más fácil para llegar a tu alojamiento según su medio de transporte, para que pueda planificarlo con antelación. ? Por supuesto, si tienes un servicio comoSwikly que facilita los depósitos, díselo a tu viajero: ¡le encantará conocer la noticia! ?