En qué se fijan tus viajeros antes de reservar una estancia contigo? 🤔
Esa es LA pregunta que debe hacerse si quiere saber qué hacen sus viajeros antes de sacar la tarjeta de crédito.
Para el 42% de los viajeros, las opiniones son más importantes que el precio. Son ellos quienes les animan a reservar su estancia con usted.
Es la 1ª toma de contacto con tus viajeros y son las 7 primeras reseñas que recuerdan 😉 .
Buena comunicación para su estancia
Redes sociales
Como sabes, hoy en día las redes sociales son el corazón de tu comunicación y lo 1º que miran tus viajeros para encontrar todo lo que buscan. 😁
Es gracias a ellos que tus viajeros ven confirmada su ansia de viajar ✈ navegando por fotos, vídeos e información sobre tu alojamiento en Instagram y Facebook.
¡De ti depende publicar las fotos más bonitas de tus habitaciones y escenarios atípicos para asombrar a tus viajeros! 🤩
El sitio web
Piense en el viajero que hará clic en su sitio y buscará la información que necesita.
¡El objetivo es que aterricen en tu web y que ésta sea lo más clara y fluida posible para ellos! 😁
Pon contenido como artículos, fotos / vídeos, un blog, ¡para que tu viajero encuentre toda la información sobre tu alojamiento en un abrir y cerrar de ojos! 🔥
Y, sobre todo, piensa en hacer tu web responsive, es decir, una web que se adapte a todos los formatos (smartphone, tablet, ordenador), ¡para que tu viajero pueda navegar a gusto por tu web desde cualquier soporte! 😁
El smartphone, el accesorio imprescindible para su estancia
Hoy en día, todo el mundo lleva su smartphone en el bolsillo o en el bolso, y se ha vuelto tan indispensable que si te lo olvidas, te das cuenta enseguida 😉 .
Pues al viajero le pasa lo mismo. Su smartphone debe acompañarle durante toda la estancia, ¡e incluso durante el proceso de reserva! 😄
Es el caso del 42% de los viajeros que reservan un hotel en su smartphone, incluido el 53% de los menores de 30 años. 😁
Tras la reserva
Una vez que el viajero haya reservado con usted, envíele un correo electrónico para recabar toda la información posible antes de su llegada.
Le indicará cómo llegará su pasajero y a qué hora.
Es más, ¡el check-in previo ya estará en marcha! 🔥
Un consejo: envíale el email un día después de su reserva para que sea más probable que responda 😉
A mitad de su estancia
Demuestre a su viajero que está con él incluso antes de que llegue.
Y unos días antes de la llegada, el viajero estará encantado de recibir información adicional.
¡Puedes sugerir actividades y tu folleto de bienvenida! 🚀
Antes de su llegada
Gracias a la información que recogió en el primer correo electrónico, sabe qué medio de transporte utilizará su pasajero para llegar y a qué hora.
Una semana antes de su llegada, envíele un correo electrónico con toda la información sobre su alojamiento.
Si vienen en tren, explícales la ruta más fácil para llegar a tu casa según su medio de transporte, para que puedan planificarlo con antelación 😉.
Por supuesto, si tienes un servicio como Swikly que simplifica los depósitos, díselo a tu viajero, ¡estará encantado de conocer la noticia! 😄