Neue Airbnb-Regeln ab 20. November 2026 für Gastgeber

Für alle ab dem 20. November 2026 vorgenommenen Buchungen regelt Airbnb, was Sie von Ihren Gästen verlangen dürfen. Abreiseaufgaben dürfen nicht mehr zwingend auferlegt werden, alle Ihre Hausregeln müssen in der Anzeige stehen, und Verträge, Datenerhebungen oder obligatorische Zugangs‑Apps werden zur Ausnahme. Im Folgenden erläutern wir konkret, was sich ändert, was Sie behalten dürfen und wie Sie Ihre Unterlagen ohne böse Überraschungen anpassen.

Das Wichtigste in 30 Sekunden

Stand 28. Oktober 2026. Es handelt sich um von Airbnb angekündigte Richtlinien zum 20. November, nicht um ein neues französisches Gesetz. Der Text der Airbnb‑Richtlinie zu Hausregeln und zumutbaren Anfragen konkretisiert die Erwartungen an Gastgeber und Gäste.

• Zählig ist das Datum der Buchung, nicht das des Aufenthalts. Eine im Oktober gebuchte Dezembernacht unterliegt weiterhin den früheren Richtlinien und den zum Buchungszeitpunkt veröffentlichten Regeln.

• Ihre Regeln und Anforderungen müssen vor der Buchung im Inserat stehen. Eine Nachricht, eine Gästemappe oder ein Zettel am Kühlschrank dürfen sie erinnern, nicht ergänzen.

• Abreisearbeiten können in der Regel nicht mehr vorgeschrieben werden: Geschirr spülen und wegstellen, Bettwäsche abnehmen oder Müll aus der Unterkunft bringen. Zu bitten, das Geschirr in die Spüle zu stellen, bleibt möglich.

• Verträge, Ausweiskopien, Kautionen außerhalb der Plattform und Zugangs-Apps sind nur in den von Airbnb vorgesehenen Fällen zulässig und müssen vor der Buchung mit den erforderlichen Informationen angegeben werden.

• Ihre Regeln bleiben verbindlich. Wenn ein Gast dagegen verstößt, kontaktieren Sie Airbnb, um das weitere Vorgehen zu klären; die Plattform nennt etwa die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung ohne weitere Folgen.

Warum Airbnb seine Regeln ändert

Airbnb erklärt, Nutzer hätten bestimmte Hausordnungen als verwirrend oder zu restriktiv empfunden. Die Plattform macht deshalb klar, was ein Gastgeber verlangen darf, mit Beispielen für akzeptable Bitten und für Reinigungsaufgaben, die in der Regel nicht zulässig sind.

Es handelt sich um zwei interne Airbnb-Richtlinien, « Hausordnung und angemessene Anforderungen » und « Einschränkungen für vom Gastgeber auferlegte Verträge und andere Bedingungen ». Sie regeln Buchungen auf dieser Plattform. Sie ersetzen nicht die gesetzlichen Pflichten, die für Ihre Unterkunft gelten.

Zählig ist die Buchung, nicht der Aufenthalt

Die Änderung erfolgt in zwei Schritten. Airbnb hat den neuen Editor für die Hausregeln am 20. Oktober 2026 vorgestellt. Die neuen Richtlinien gelten für Buchungen, die ab dem 20. November 2026 vorgenommen werden, auch wenn der Aufenthalt deutlich später stattfindet. Dagegen unterliegt eine vor diesem Datum bestätigte Buchung den bisherigen Richtlinien und den Regeln, die in der Anzeige standen, als der Gast gebucht hat.

Sie werden daher in einem Kalender Zeiträume mit Buchungen unter unterschiedlichen Regelwerken haben. Prüfen Sie vor dem Versenden einer Erinnerung das Buchungsdatum. Eine Änderung Ihrer Hausregeln nach Bestätigung ändert nichts an den bereits für diesen Gast geltenden Regeln.

Bei der Abreise: Was Sie nicht mehr verlangen können und was bleibt

Airbnb unterscheidet angemessene Bitten von Aufgaben, die erheblichen Aufwand bedeuten oder typischerweise zur Reinigung zwischen zwei Aufenthalten gehören. Der Kontext der Unterkunft kann eine Rolle spielen: Die Plattform kann in bestimmten Fällen Ausnahmen prüfen. Um die Arbeit des Teams zu organisieren, ohne sie auf die Gäste zu verlagern, verwenden Sie eine Checkliste für die Reinigung, getrennt von den Abreiseanweisungen.

Sujet	Vous ne pouvez généralement pas exiger	Vous pouvez encore demander
Vaisselle	La laver et la ranger	La déposer dans l’évier
Linge	Retirer les draps, lancer une lessive	Regrouper les serviettes utilisées
Déchets	Emporter les poubelles hors du logement	Trier les déchets dans les poubelles prévues à l’intérieur
Équipements	Interdire l’usage d’un équipement annoncé comme disponible	Éteindre la climatisation en partant
Pénalités	Facturer une tâche précise de départ non effectuée	Documenter séparément un dommage ou des frais de ménage imprévus

Erlaubte Bitten müssen ebenfalls im vorgesehenen Bereich des Inserats stehen. Erkennt Airbnb eine nicht konforme Anforderung, kann dies im Editor markiert werden; Sie können Klarstellungen hinzufügen. Besteht das Problem weiter, kann eine Warnung im Inserat erscheinen.

Eine nicht erledigte Aufgabe ist nicht automatisch ein Schaden. Wenn die Unterkunft tatsächlich beschädigt ist oder eine unerwartete Reinigung benötigt, dokumentieren Sie dies getrennt und verwenden Sie das passende Verfahren bei Airbnb. Übliche Reinigungsgebühren sind vor der Buchung sichtbar und gehen in den vom Gast verglichenen Preis ein.

Ihre Regeln müssen im Inserat stehen und dürfen nicht anderswo ergänzt werden

Für neue Buchungen müssen Ihre Regeln und Anfragen in der Rubrik „Hausregeln und Anfragen“ der Anzeige veröffentlicht sein, bevor der Gast bucht. Andere Teile der Anzeige, Nachrichten und Aushänge dienen nicht dazu, nachträglich eine zusätzliche Regel einzuführen.

Nach der Buchung dürfen Sie eine veröffentlichte Regel erinnern. Sie dürfen sie nicht per Nachricht, in der Gästemappe oder mündlich verschärfen. Die Gästemappe bleibt nützlich, um zu erklären, wo der Fahrradraum ist oder wie man die Rollläden schließt; sie schafft jedoch keine neue Verpflichtung.

Airbnb unterscheidet Regeln, die der Gast einhalten muss, und Bitten, denen er nach Möglichkeit folgen soll. Eine Nachtruheregel ist Teil der Hausordnung; das Geschirr in die Spüle zu stellen ist eine Bitte. Diese Kategorisierung ist wichtiger als der Ton, in dem sie formuliert ist.

Was Sie behalten

Ihre vor der Buchung veröffentlichten Regeln bleiben anwendbar. Der Gast kann sie im Inserat einsehen und die für seine Buchung geltenden Regeln in seinem Airbnb-Konto wiederfinden.

Wenn ein Gast während des Aufenthalts gegen eine Regel verstößt oder schon vor der Ankunft ankündigt, sie nicht einzuhalten, erwähnt Airbnb die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung ohne weitere Folgen. Kontaktieren Sie die Plattform, um Ihren Fall zu prüfen, bevor Sie handeln: Eine nicht befolgte zumutbare Anfrage wird nicht wie eine gebrochene Regel behandelt.

Kann man noch einen Mietvertrag verlangen?

Ja, in den von der Airbnb-Richtlinie zu Verträgen und anderen vom Gastgeber auferlegten Bedingungen vorgesehenen Fällen: wenn ein geltender Text oder eine dokumentierte Eigentümergemeinschaftsregel dies verlangt, für einen Aufenthalt von mindestens 28 Nächten, für eine Luxe-Unterkunft oder für den Zugang zu einer optionalen Ausstattung. Airbnb kann den Nachweis der angeführten Ausnahme verlangen.

Der zulässige Vertrag muss vor der Buchung im Bereich « Contrats » des Inserats stehen. Nachträglich gesendete Verträge oder solche, die in die Gästemappe gelegt werden, beheben dieses Fehlen nicht. Airbnb macht zudem nicht das Unterschreiben des Gastes zur Pflicht und setzt Klauseln nicht an Ihrer Stelle durch.

Entfernen Sie Formulierungen in Nachrichten und in der Gästemappe wie « Unterschrift vor der Schlüsselübergabe zwingend », wenn Sie die Ausnahme für diese Unterkunft nicht belegen können. Falls sie besteht, prüfen Sie, dass der angezeigte Vertrag und Ihre Nachricht übereinstimmen.

Ausweise und personenbezogene Daten

Im Allgemeinen erlaubt die neue Airbnb-Richtlinie nicht, während der Buchung oder des Aufenthalts eine Ausweiskopie, ein Selfie, eine E-Mail-Adresse oder andere personenbezogene Daten zu verlangen. Ausnahmen betreffen unter anderem eine gesetzliche Verpflichtung, eine dokumentierte Eigentümergemeinschaftsregel oder die Vorbereitung eines zulässigen Vertrags.

In diesen Fällen geben Sie vor der Buchung im Bereich « Demandes » die benötigten Daten und deren Zweck an. Die Richtlinie erlaubt außerdem, einen Ausweis bei der Ankunft visuell zu prüfen, sofern diese Anforderung in diesem Bereich angekündigt ist, ohne eine Kopie zu behalten, außer in einer anwendbaren Ausnahme. Beschränken Sie die Datenerhebung auf das Notwendige.

Ein Feld « Ich stimme zu, meinen Reisepass zu senden » schafft keine Ausnahme zur Airbnb-Richtlinie. Die CNIL weist zudem darauf hin, dass Einwilligung nur eine von mehreren Rechtsgrundlagen für eine Datenverarbeitung ist. Lassen Sie die Rechtfertigung und die dem Gast übermittelte Information prüfen, bevor Sie ein Formular einsetzen.

Kaution außerhalb der Plattform

Die meisten Gastgeber dürfen außerhalb von Airbnb keine Kaution oder Bank-Vorautorisierung verlangen. Die Airbnb-Richtlinie zu Zahlungen und Kautionsleistungen sieht Ausnahmen vor, unter anderem für bestimmte Gastgeber, die per Software angebunden sind, vorausgesetzt, die Kaution wird vor der Buchung im entsprechenden Gebührenfeld angegeben.

Allein eine Vermietungsagentur zu sein oder eine Software zu verwenden reicht also nicht, um Ihre Berechtigung zu begründen. Wenn Sie nicht bestätigen können, dass die Anzeige berechtigt ist, eine Kaution zu erheben und deren Betrag vor der Buchung angegeben ist, senden Sie später keinen Zahlungslink. Ein Übergabeprotokoll der Ferienvermietung kann den Zustand der Unterkunft dokumentieren; es macht eine externe Kaution nicht automatisch zulässig.

Autonomer Check-in und Apps

Selbstständiger Check-in bleibt möglich. Sie können digitale Anweisungen senden oder eine Zugangs‑App anbieten. Nach der neuen Airbnb‑Richtlinie müssen Sie, wenn diese App eine Registrierung verlangt, Gastern, die dies wünschen, eine andere Zugangsmöglichkeit bereitstellen, außer es greift eine der Ausnahmen.

Überprüfen Sie den Ablauf vom Telefon einer Person, die Ihre App nicht installiert hat. Führt der einzige Button zur Kontoerstellung, ist Ihre Notlösung keine Lösung. Mit StyQR kann der Gast die digitale Gästemappe ohne Konto öffnen. Dort können Sie den Weg zur Unterkunft und die Check‑in‑Schritte erklären und den Zugangscode in der Airbnb‑Nachricht übermitteln. Die Gästemappe hilft, die Tür zu finden; sie ersetzt nicht die alternative Zugangsmöglichkeit, wenn Ihre Zugangs‑App eine Registrierung verlangt.

Wie Sie Ihre Unterlagen aktualisieren

Gehen Sie vom Inserat aus: Eine Nachricht oder eine Gästemappe kann eine vor der Buchung fehlende Bedingung nicht nachträglich korrigieren. Arbeiten Sie pro Unterkunft und behalten Sie die Unterscheidung zwischen Regeln, Bitten und rein praktischen Informationen bei.

1. Das Airbnb-Inserat. Übernehmen Sie Regeln und Bitten im neuen Editor. Prüfen Sie getrennt gegebenenfalls Vertrag, geforderte Daten, Kaution und Zugangsmittel.

2. Vordefinierte Nachrichten. Entfernen Sie Verpflichtungen, die nicht im Inserat stehen oder die die Richtlinie nicht erlaubt. Prüfen Sie, an welche Buchungen jede Nachricht gesendet wird.

3. Die Gästemappe. Halten Sie sie auf Zugang, WLAN, Ausstattung und die Erinnerung an bereits veröffentlichte Hinweise konzentriert. Ein Beispiel für eine digitale Gästemappe auf Airbnb hilft, diese Informationen von Buchungsbedingungen zu unterscheiden.

Ce que vous envisagez	Où l’annoncer avant la réservation	Ce que le livret ou un message ne peut pas faire
Une règle ou une demande de départ	Section « Règlement intérieur et demandes »	Ajouter une obligation découverte après la réservation
Un contrat relevant d’une exception	Section « Contrats », avec ses conditions	Rendre applicable un contrat absent de l’annonce
Une collecte de données justifiée	Section « Demandes », avec les données et leur raison	Transformer une collecte non autorisée en condition d’accès
Une caution hors plateforme autorisée	Champ de frais correspondant	Faire découvrir son montant après la réservation

Für Vermietungsagenturen, bereiten Sie zwei verschiedene Nachrichten vor: eine Erinnerung an die veröffentlichten Bedingungen für neue Buchungen und eine Ankunfts-Nachricht, die auf praktische Informationen beschränkt ist. Lösen Sie die erste nicht automatisch für eine Buchung aus, die vor dem 20. November liegt. Wenn eine rechtliche Ausnahme noch zu klären ist, prüfen Sie sie, bevor Sie den Gästeflow ändern.

Nachrichten‑Vorlagen zum Anpassen

Diese Texte sind Ausgangspunkte. Passen Sie sie an Ihr Inserat an und entfernen Sie, was nicht für die Unterkunft zutrifft. Sie entbinden nicht davon, die vor der Buchung erforderlichen Informationen zu veröffentlichen.

Ankunftsnachricht, für alle Buchungen

Guten Tag, Ihre Ankunft steht bevor. Die auf Ihre Buchung anwendbaren Regeln und Bitten finden Sie in Ihrer Airbnb‑Aktenmappe. Um zur Unterkunft zu gelangen, hier der Link zur Gästemappe mit Adresse, Anreise und praktischen Anweisungen: [lien du logement]. Falls eine Zugangsanweisung nicht funktioniert, antworten Sie bitte direkt in dieser Nachrichtenfunktion.

Vertrag, nur wenn ein zulässiger Vertrag im Inserat steht

Für diesen Aufenthalt ist ein separater Vertrag im Bereich « Contrats » des Airbnb-Inserats angegeben, mit den Bedingungen, die Sie vor der Buchung einsehen konnten. Um den Vertrag zu finden oder Fragen zu stellen, schreiben Sie uns bitte über die Airbnb‑Nachrichten.

Identifikation, nur wenn eine Ausnahme greift

Wenn für diese Unterkunft eine Identifikationsformalität verlangt wird, ist dies im Bereich « Demandes » des Inserats angegeben, mit der Begründung. Wir teilen Ihnen vor jeder Erhebung mit, welche Daten benötigt werden, wer sie verarbeitet, wie lange sie gespeichert werden und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

Dieser Text stellt keine vollständige DSGVO‑Hinweisvorlage dar: Geben Sie vor Gebrauch die tatsächlichen Informationen an.

Kaution, nur wenn Ihr Inserat berechtigt und entsprechend konfiguriert ist

Die in Ihrer Airbnb‑Buchung angegebene Kaution wird gemäß den vor der Buchung dargestellten Modalitäten verwaltet. Es ist keine weitere Zahlung nötig, um die Zugangsinstruktionen zu erhalten. Bei Fragen zum Betrag oder zur Rückerstattung schreiben Sie uns bitte über die Airbnb‑Nachrichten.

Zugang ohne verpflichtende App

Willkommen! Sie können den Lageplan und die Anweisungen in unserer Gästemappe einsehen, ohne ein Konto zu erstellen. Zum Betreten nutzen Sie den in den Airbnb‑Nachrichten übermittelten Code. Wenn Sie die vorgeschlagene Schloss‑App nicht nutzen möchten, antworten Sie auf diese Nachricht; wir geben Ihnen dann das alternative Zugangsmittel an.

Bevor Sie diese letzte Nachricht versenden, vergewissern Sie sich, dass die alternative Zugangsmöglichkeit tatsächlich existiert.

Wenn Sie eine digitale Gästemappe nutzen

Eine digitale Gästemappe erklärt die Anreise und die Nutzung der Unterkunft. Sie ersetzt das Inserat nicht und ändert es nicht. Vergleichen Sie nach jeder Änderung Inserat, Nachrichten und Gästemappe. Für eine einzelne Unterkunft, deren Hinweise sich selten ändern, kann ein geteiltes Dokument ausreichen; die Aktualisierung der Gästemappe bei StyQR vermeidet das erneute Versenden einer Datei, aktualisiert jedoch nicht Airbnb.

Danken Sie auch den Übersetzungen Ihre Aufmerksamkeit. Interne StyQR‑Beobachtung: 40 % der Aufrufe unserer Gästemappen erfolgen in einer anderen Sprache als Französisch. Eine in Französisch korrigierte Anweisung muss in den aktivierten Sprachen geprüft werden: veranlassen Sie bei Bedarf eine Übersetzung und prüfen Sie dann die Zugangsanweisungen. Die StyQR‑FAQ zu Sprachen und Übersetzungen erklärt das Vorgehen.

Wesentliches zum Mitnehmen

Für Buchungen, die unter die neuen Richtlinien fallen, müssen Regeln und Bitten vor der Buchung im vorgesehenen Bereich des Inserats sichtbar sein. Nachrichten und die Gästemappe dürfen sie dann nur noch erinnern, nicht ergänzen. Verträge, Datenerhebungen und Kautionen unterliegen jeweils eigenen Bedingungen.

Vergleichen Sie zuerst Ihr Inserat mit Ihren vordefinierten Nachrichten und dann mit der Gästemappe. Prüfen Sie getrennt bereits bestätigte Buchungen: Eine Änderung des Inserats ändert nicht die Regeln, die bei deren Buchung galten.

Häufige Fragen

Trifft das auf einen im Oktober gebuchten Aufenthalt im Dezember zu? Nein, sofern die Buchung vor dem 20. November 2026 erfolgt ist. Für diese Buchung gelten weiterhin die zum Buchungszeitpunkt veröffentlichten früheren Richtlinien und Regeln.

Darf ich vom Gast verlangen, das Geschirr vor der Abreise zu spülen? Die neue Richtlinie erlaubt in der Regel nicht, das vollständige Reinigen und Wegräumen des Geschirrs zu verlangen. Sie können jedoch bitten, benutztes Geschirr im Spülbecken zu hinterlassen, wenn diese Bitte vor der Buchung in der Anzeige steht.

Reicht ein nach der Buchung gesendeter Vertrag, wenn er rechtlich erforderlich ist? Nein, die Erforderlichkeit befreit nicht davon, ihn vor der Buchung in der Rubrik „Verträge“ anzugeben. Prüfen Sie, ob eine Ausnahme greift und welchen Inhalt der Gast tatsächlich sieht.

Darf ich den Zugangscode an ein Anreiseformular knüpfen? Nicht, wenn das Formular personenbezogene Daten, ein Konto oder eine Drittanbieter‑App verlangt, außer es greift eine der vorgesehenen Ausnahmen. Berufen Sie sich auf eine Ausnahme, müssen Sie in der Anzeige vor der Buchung die abgefragten Daten und deren Zweck erklären.

Aktualisiert meine digitale Gästemappe meine Anzeige automatisch? Nein. Eine Änderung der StyQR‑Gästemappe ist über ihren gewohnten Link und QR‑Code sichtbar, ändert aber weder die Airbnb‑Hausregeln noch angegebene Gebühren noch programmierte Nachrichten. Kontrollieren Sie diese Inhalte separat.