Beispiel für eine digitale Gästemappe für Airbnb
Ein Beispiel für eine digitale Gästemappe für Airbnb, das Sie auf Ihrem Handy öffnen können, was sie Rubrik für Rubrik enthalten muss und wie Sie sie Ihren Gästen zusenden.
Die digitale Gästemappe für Airbnb ist das Dokument, das Ihre Gäste öffnen, wenn sie eine Frage haben und Sie nicht vor Ort sind : das WLAN-Passwort, die Check-out-Zeit, die gelbe Tonne, das Restaurant, das um 22 Uhr noch Essen serviert. Gut gemacht, erspart sie den Gästen eine Nachricht und Ihnen die Antwort. Und sie gibt den Ton für den Aufenthalt vor, noch vor der ersten Nacht.
Hier finden Sie ein Beispiel für eine digitale Gästemappe für Airbnb, das Sie auf Ihrem Handy öffnen können, eine Liste dessen, was sie Rubrik für Rubrik enthalten muss, und die Wege, sie Ihren Gästen zukommen zu lassen. Das ist die Vorlage, an der Sie sich orientieren können, ob Sie sie nun in Word, in Canva oder online erstellen.
Welche Informationen gehören in Ihre Gästemappe?
Fangen Sie mit dem an, was einen Anruf verhindert. Der Rest ist Komfort und kommt danach.
- Das WLAN-Passwort, ausgeschrieben, oder die Anleitung zur Verbindung mit dem Hotspot. Das ist das Erste, wonach Ihre Gäste suchen, sobald sie ihre Koffer abgestellt haben.
- Die Zugangscodes : Haustürcode, Schlüsselsafe, Tor. Ein Code, der in der Gästemappe fehlt, bedeutet einen Anruf um Mitternacht von jemandem, der vor der Tür steht.
- Die Basisinformationen zur Unterkunft : Check-in- und Check-out-Zeiten, Hausregeln (Rauchen, Haustiere, Partys), Anzahl der Zimmer und Betten, Mülltrennung und Abholtag.
- Die Bedienungsanleitung der Geräte : Fernseher, Waschmaschine, Backofen, Heizung, Rollläden. Zwei Zeilen pro Gerät reichen, und sie ersparen Ihnen den Anruf am Sonntagabend.
- Die wichtigen Nummern : zuerst Ihre eigene, dann der ärztliche Notdienst, die Apotheke und, falls vorhanden, der Nachbar, der in Ihrer Abwesenheit einspringen kann.
- Die Verkehrsanbindung : wie man vom Bahnhof oder Flughafen kommt, wo man parkt, Fahrpläne und Preise der Busse, wenn die Unterkunft darauf angewiesen ist.
- Ihre Empfehlungen vor Ort : ein gutes Restaurant, eine Bar, eine Bäckerei, der Markt, die sehenswerten Orte. Eine Karte hilft allen, die das Viertel nicht kennen.
- Ein Gästebuch am Ende der Gästemappe, damit die Gäste Ihnen sagen, wie ihnen der Aufenthalt gefallen hat, bevor sie es öffentlich schreiben.
Hier auf einen Blick, was eine vollständige digitale Gästemappe für Airbnb enthält und welchen Anruf Ihnen jede Rubrik erspart.
| Rubrik der Gästemappe | Was Sie hineinschreiben | Was Ihnen das erspart |
|---|---|---|
| WLAN | Das Passwort oder die Anleitung zur Verbindung mit dem Hotspot | Gäste, die ab dem Check-in offline sind |
| Zugangscodes | Haustürcode, Schlüsselsafe, Tor, ausgeschrieben | Einen Anruf mitten in der Nacht, weil jemand vor der Tür steht |
| Die Unterkunft | Zeiten, Hausregeln, Zimmer und Betten, Müll | Immer wieder dieselben Fragen und einen misslungenen Check-out |
| Geräte | Zwei Zeilen pro Gerät : Fernseher, Waschmaschine, Backofen, Heizung | Den Anruf am Sonntagabend |
| Wichtige Nummern | Ihre eigene, den ärztlichen Notdienst, die Apotheke, den hilfsbereiten Nachbarn | Gäste, die nicht wissen, wen sie anrufen sollen |
| Verkehrsanbindung | Anreise vom Bahnhof oder Flughafen, Parken, Busfahrpläne | Eine verpasste Verbindung und ein verspäteter Check-in |
| Empfehlungen vor Ort | Ein Restaurant, eine Bar, eine Bäckerei, die sehenswerten Orte | Die Suche aufs Geratewohl in einem unbekannten Viertel |
| Gästebuch | Wie die Gäste ihren Aufenthalt erlebt haben | Eine öffentliche Bewertung, die man vorher hätte klären können |
Wie erstellt man eine digitale Gästemappe für Airbnb?
Der Inhalt zählt mehr als das Format. Schreiben Sie zuerst die acht Rubriken von oben in der Reihenfolge des Aufenthalts auf : Anreise, Check-in, Unterkunft, Viertel, Abreise. Wenn Sie einen Text zum Übernehmen suchen, die vollständige Vorlage für eine Gästemappe, Abschnitt für Abschnitt, mit einem ausgefüllten Beispiel, ist genau dafür geschrieben.
Danach gibt es zwei Wege, sie umzusetzen.
Ein Word-Dokument oder ein PDF. Ein Deckblatt mit einem Foto der Unterkunft, ein luftiges Layout, eine Überschrift pro Rubrik, ein paar Fotos zur Orientierung. Sie schicken es vor dem Check-in per Nachricht oder drucken es aus und legen es auf den Tisch. Es erfüllt seinen Zweck, solange sich nichts ändert. An dem Tag, an dem der Torcode wechselt, müssen Sie die Datei wieder öffnen, neu exportieren, neu verschicken, und die Gäste, die schon da sind, haben weiterhin die alte Version.
Eine digitale Gästemappe. Mit StyQR füllen Sie die Rubriken in Ihrem Online-Bereich aus, und die Gästemappe öffnet sich auf dem Handy des Gastes über einen Link oder einen QR-Code. Eine Korrektur machen Sie einmal, und alle sehen die aktuelle Version, auch während eines laufenden Aufenthalts. Die Gästemappe erscheint in der Sprache des Handys, und das zählt : 40 % der Aufrufe von StyQR-Gästemappen erfolgen in einer anderen Sprache als Französisch. Der Test läuft 14 Tage, ohne Kreditkarte.
Was das Format ausmacht, fasst diese Tabelle zusammen.
| Format | Aktualisierung | Übermittlung |
|---|---|---|
| Word-Dokument oder PDF | Datei neu öffnen, neu exportieren, neu verschicken oder neu ausdrucken | Manueller Versand vor dem Check-in oder persönliche Übergabe |
| Digitale Gästemappe (StyQR) | Einmal korrigiert, für alle sichtbar, auch bei laufenden Aufenthalten | Link vor dem Check-in versendet, QR-Code vor Ort gescannt |
Unser Beispiel einer digitalen Gästemappe für Airbnb
Hier ein Beispiel für eine Gästemappe für eine Ferienvermietung oder ein Airbnb, so wie der Gast sie sieht. Zum Öffnen scannen Sie den QR-Code unten mit Ihrem Smartphone oder klicken Sie auf diesen Link. Achten Sie zuerst auf die Reihenfolge der Rubriken : Sie ist das, was sich am sinnvollsten übernehmen lässt, noch vor dem Inhalt selbst.
Wie Sie Ihren Gästen die Gästemappe zukommen lassen
Zwei Handgriffe, die sich ergänzen. Der Link, per E-Mail, SMS oder WhatsApp einige Tage vor dem Check-in verschickt : Der Gast liest die Anfahrt und die Zugangshinweise genau dann, wenn er sie braucht, im Zug oder auf dem Parkplatz. Der QR-Code, ausgedruckt und in der Unterkunft platziert, neben der Tür oder beim Router : Er scannt ihn bei der Ankunft und hat alles auf seinem Handy, auch wenn er unterwegs spazieren geht.
Legen Sie trotzdem ein Blatt mit dem WLAN-Passwort und den Zugangscodes auf den Tisch. Ein QR-Code ohne Netz öffnet nichts : Der Gast braucht sein mobiles Internet oder Ihr WLAN, um die Gästemappe das erste Mal zu öffnen.
Ein letzter Punkt, der am häufigsten übersehen wird : Die Struktur lässt sich von einer Unterkunft zur nächsten wiederverwenden, der Inhalt nicht. Codes, Geräte und Adressen ändern sich, und ein Gast merkt sofort, wenn eine Gästemappe nicht von dem Haus spricht, in dem er schläft.
Erstellen Sie Ihre digitale Gästemappe mit StyQR
Häufige Fragen
Was gehört in eine digitale Gästemappe für Airbnb? Zuerst das WLAN-Passwort und die Zugangscodes, dann die Check-in- und Check-out-Zeiten, die Hausregeln, die Bedienung der Geräte, die Notrufnummern, die Verkehrsanbindung mit Fahrplänen und Preisen sowie Ihre Lieblingsadressen : Restaurants, Bars, sehenswerte Orte. Der Rest ist Komfort.
Muss man das WLAN-Passwort und den Haustürcode wirklich in die Gästemappe schreiben? Ja. Ihre Gäste wollen online sein, sobald sie ihre Koffer abgestellt haben, und ein fehlender Haustürcode bedeutet einen Anruf um Mitternacht von jemandem, der vor der Tür steht. Schreiben Sie sie ausgeschrieben an eine Stelle, die man ohne Suchen findet.
Welche Telefonnummern soll ich meinen Gästen geben? Zuerst Ihre eigene, denn Sie werden angerufen. Ergänzen Sie den ärztlichen Notdienst, die Apotheke und, falls vorhanden, den hilfsbereiten Nachbarn, der in Ihrer Abwesenheit einspringen kann. Diese drei Zeilen beruhigen mehr als der ganze Rest der Gästemappe.
Soll man seine Gästemappe in Word erstellen oder auf digital umsteigen? Ein Word-Dokument oder ein PDF erfüllt seinen Zweck, solange Sie nichts mehr daran ändern. Sobald der Türcode wechselt oder ein Restaurant schließt, müssen Sie die Datei wieder öffnen, neu exportieren, neu verschicken. Die digitale Gästemappe teilen Sie über einen Link oder einen QR-Code und korrigieren sie in einer Minute.
Kostet es etwas, eine digitale Gästemappe für Airbnb mit StyQR zu erstellen? Der Test läuft 14 Tage, ohne Kreditkarte und mit allen Funktionen. Danach kostet das Abonnement 49 € zzgl. MwSt. pro Jahr und Unterkunft, und die Preise stehen öffentlich auf der Preisseite.
Wozu dient ein Gästebuch in der Gästemappe? Damit Ihre Gäste sagen können, wie ihnen der Aufenthalt gefallen hat, und zwar in Ihrer Gästemappe statt in einer öffentlichen Bewertung. Was sie schreiben, zeigt Ihnen, was Sie vor dem nächsten Check-in verbessern sollten.
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