Übergabeprotokoll bei Ferienvermietung: Pflicht oder nicht, und wie Sie es erstellen

Das Wichtigste. Kein Gesetz schreibt das Übergabeprotokoll in der Ferienvermietung vor : Die Pflicht aus dem Gesetz vom 6. Juli 1989 gilt nur für Wohnungen, die als Hauptwohnsitz vermietet werden. Fehlt ein Protokoll, entscheidet Artikel 1731 des Code civil an Ihrer Stelle, und auf dem Papier spricht er für Sie : Ohne Übergabeprotokoll wird vermutet, dass der Gast die Unterkunft in ordnungsgemäßem Zustand übernommen hat und sie so zurückgeben muss, sofern kein Gegenbeweis vorliegt. Diese Vermutung ist allerdings widerlegbar, und in der Praxis wird das Gericht von Ihnen trotzdem verlangen, den Schaden nachzuweisen und ihn genau diesem Gast zuzuordnen. Ohne datiertes Foto vom Tag des Check-ins hält dieser Nachweis nicht, und die Kaution ist es, die den Preis dafür zahlt.

Ein Fall aus unserem Support, und er ersetzt jede juristische Erinnerung. Eine unserer Kundinnen lässt das Übergabeprotokoll vor dem Aufenthalt mit Fotos ausfüllen. Auf einem davon eine Lampe, an ihrem Platz. Am Ende des Aufenthalts eine neue Fotoserie: Die Lampe ist verschwunden. Der Gast antwortet, sie sei schon vor seinem Check-in kaputt gewesen, sie sei gar nicht da gewesen. Nur haben wir sie eben auf dem Foto. Er hatte es vergessen.

Nichts Außergewöhnliches daran, und genau das ist das Problem. Die Erinnerung eines abreisenden Gastes ist nicht die eines ankommenden Gastes, und ohne datiertes Bild steht Aussage gegen Aussage. Eigentümerin, die alles allein managt, Vermietungsagentur, Gîte mit eigenständigem Check-in: Die Szene ist immer dieselbe, nur die Person mit dem Handy in der Hand wechselt.

Ist das Übergabeprotokoll in der Ferienvermietung Pflicht ?

Stand 13. September 2026. Nein. Das Übergabeprotokoll bei Ein- und Auszug ist eine Pflicht nach Artikel 3-2 des Gesetzes Nr. 89-462 vom 6. Juli 1989, aber Artikel 2 desselben Gesetzes beschränkt seinen Anwendungsbereich auf Räume, « die den Hauptwohnsitz des Mieters bilden ». Eine möblierte Ferienunterkunft, die für einige Nächte an Urlauber vermietet wird, fällt nicht darunter. Keine Sanktion, keine Geldbuße, keine vorgeschriebene Form.

Was stattdessen gilt, ist das allgemeine Mietrecht der Artikel 1730 bis 1732 des Code civil. Nichts verpflichtet Sie also zu einem Übergabeprotokoll. Alles spricht dafür, und das lässt sich an einem einzigen Artikel festmachen.

Eine Pflicht gibt es dennoch, und sie trägt einen ähnlichen Namen. Artikel L. 324-2 des französischen Tourismusgesetzbuchs schreibt vor, dass jedes Angebot und jeder Vertrag einer Ferienvermietung schriftlich erfolgt und den geforderten Preis sowie eine beschreibende Darstellung der Räumlichkeiten enthält. Diese Beschreibung sagt, was die Unterkunft enthält und wie sie aufgeteilt ist, und zwar vor der Buchung. Sie sagt nichts über ihren Zustand an einem Dienstagabend um 22 Uhr, wenn der Gast eintritt. Viele Gastgeber glauben, dem « Übergabeprotokoll » genügt zu haben, weil ihr Vertrag eine Beschreibung enthält : Das sind zwei verschiedene Dokumente zu zwei verschiedenen Zeitpunkten.

Was Artikel 1731 im Streitfall wirklich ändert

Artikel 1731 des Code civil besteht aus einem Satz : « Wurde kein Übergabeprotokoll erstellt, wird vermutet, dass der Mieter die Räume in ordnungsgemäßem Zustand übernommen hat und sie so zurückgeben muss, sofern kein Gegenbeweis vorliegt. »

Schnell gelesen klingt dieser Artikel nach einer guten Nachricht für den Eigentümer. Das ist er, zur Hälfte.

Die Vermutung spricht auf dem Papier für Sie, aber sie ist widerlegbar, und in der Praxis wird das Gericht von Ihnen trotzdem verlangen, den Schaden nachzuweisen und ihn genau diesem Gast zuzuordnen. Artikel 1731 erspart Ihnen den Nachweis des Anfangszustands. Er erspart Ihnen weder den Nachweis des Endzustands noch die Verknüpfung des Schadens mit dem Aufenthalt, den Sie abrechnen. Der Gast muss lediglich ein Gegenelement vorlegen, und ein Foto von seinem Check-in genügt oft : Genau das bedeutet « sofern kein Gegenbeweis vorliegt ».

Drehen Sie die Situation um, und das Gleichgewicht verschiebt sich. Existiert ein Übergabeprotokoll, gilt Artikel 1730 : Der Mieter muss die Sache so zurückgeben, wie er sie erhalten hat, entsprechend diesem Protokoll, abgesehen von dem, was durch Abnutzung oder höhere Gewalt untergegangen oder beschädigt ist. Artikel 1732 ergänzt, dass er für Schäden haftet, die während seiner Nutzung entstanden sind, es sei denn, er beweist, dass sie ohne sein Verschulden eingetreten sind. Die Diskussion dreht sich nicht mehr um Ihr Wort gegen seines, sondern um den Vergleich zweier datierter Protokolle.

Unsere Haltung ist eindeutig : Machen Sie es, und sei es kurz. Zehn mit Zeitstempel versehene Fotos und zwei Unterschriften sind mehr wert als eine gesetzliche Vermutung, die Sie ohne jeden Beleg verteidigen müssten.

Was ein Übergabeprotokoll in der Ferienvermietung enthalten muss

Ein Übergabeprotokoll, das im Streitfall etwas taugt, besteht aus vier Elementen : Datum und Uhrzeit, Identität beider Parteien, eine Bestandsaufnahme Raum für Raum mit Fotos und zwei Unterschriften. Der Rest ist Komfort. Ein zwanzigseitiges Protokoll, das niemand liest, ist nicht mehr wert als ein zweiseitiges mit den richtigen Fotos.

Raum für Raum, nicht Position für Position. Ein 90 m² großer Gîte im Lot lässt sich in acht Räumen beschreiben, jeweils mit Böden, Wänden, Türen und Fenstern, Ausstattung und einem Zustand in drei Worten : gut, abgenutzt, beschädigt. Eine 30 m²-Wohnung in Nizza kommt mit drei aus. Das Wesentliche zu beschreiben, in der Reihenfolge, in der man die Unterkunft durchquert, macht das Dokument für einen gerade angekommenen Gast lesbar.

Die Fotos machen das Protokoll. Ein Übersichtsfoto pro Raum und ein Foto von jedem vorhandenen Mangel : Der Gast sieht, dass man ihm den bereits vorhandenen Fleck nicht anlasten wird. Die Fotos müssen datiert sein, und am besten durch das Werkzeug selbst, nicht durch das Gedächtnis des Handys. Genau hier zeigt ein Übergabeprotokoll auf Papier seine Grenzen.

Was notiert wird	Beispiel	Was es verhindert
Datum, Uhrzeit, Identität beider Parteien	Check-in am 14.07. um 16 Uhr 20, Herr Durand und der Eigentümer	« Das war nicht ich, nicht an diesem Tag »
Eine Bestandsaufnahme pro Raum, in drei Worten	Wohnzimmer : Böden gut, Wände abgenutzt, Sofa beschädigt (Armlehne)	Ein zu langes Dokument, das nie gelesen wird
Ein Übersichtsfoto pro Raum	Küche, von der Tür aus	« Der Backofen war schon so »
Ein Foto pro vorhandenem Mangel	Kratzer im Parkett vor der Fensterfront	Ein ungerechtfertigter oder angefochtener Einbehalt
Zählerstände und Inventar	Strom 45 812 ; 4 Bettlaken, 6 Handtücher	Die häufigsten Streitfälle rund um die Kaution
Zwei Unterschriften	Auf dem Bildschirm, beim Check-in	Ein nicht gemeinsam erstelltes Protokoll

Zählerstände und Wäsche. Zähler, wenn Sie den Verbrauch abrechnen, Anzahl der Bettlaken, Handtücher, Bestecke, Zustand des Geschirrs. Das sind die Positionen, die am häufigsten zu Kautionseinbehalten führen und am meisten diskutiert werden. Niemand hat je Freude daran gehabt, Teelöffel zu zählen, und doch ist es genau diese Zeile, die man drei Wochen später noch einmal liest, wenn es um die Kaution geht.

Wann sollte das Übergabeprotokoll erstellt werden, und mit wem ?

Beim Check-in und bei der Abreise, und in beiden Fällen zeitnah. Ein Eingangsprotokoll, das erst am nächsten Abend ausgefüllt wird, ist weniger wert als eines, das innerhalb einer Stunde ausgefüllt wurde : Dazwischen hat der Gast in der Unterkunft gelebt.

Gemeinsam mit dem Gast, wenn Sie vor Ort sind, das ist der einfachste und belastbarste Fall. Ohne Sie, wenn der Check-in eigenständig erfolgt : Der Gast erstellt das Protokoll allein, auf seinem Handy, direkt nach dem Check-in. Das Handy ist kein Notbehelf, es ist der Bildschirm, den er in der Hand hält : Von den 1,4 Millionen Öffnungen von StyQR-Gästemappen, die jedes Jahr erfasst werden, stammen 91 % von einem Mobilgerät. Das ist eine interne Beobachtung, gemessen an unseren eigenen Gästemappen, und sie hat über die Form des Moduls entschieden.

Damit das funktioniert, muss es einfach sein, Raum für Raum geführt, und das Ergebnis muss Sie unterschrieben erreichen. Eine Reinigungskraft, die die Unterkunft vor jedem Check-in fotografiert, vervollständigt das Ganze : Ihre Fotos datieren den Zustand der Unterkunft, die des Gastes bestätigen ihn. Wenn Ihre Gemeinde oder Ihre Eigentümergemeinschaft Sie gezwungen hat, die Zugangsart zu ändern, verschieben sich auch die Rahmenbedingungen des eigenständigen Check-ins ; wir haben sie im Zusammenhang mit den in manchen Städten mittlerweile verbotenen Schlüsselboxen ausführlich beschrieben.

Bei der Abreise derselbe Ablauf, in umgekehrter Richtung. Reist der Gast früh ab, ohne es zu machen, treten Ihre unmittelbar danach aufgenommenen Reinigungsfotos an die Stelle des Auszugsprotokolls, mit geringerem Gewicht, da sie nicht gemeinsam erstellt wurden.

Bleibt der Gast, der gerade 8 Stunden Autofahrt hinter sich hat. Er stellt seine Taschen ab, und man verlangt von ihm, Raum für Raum die Schränke zu inventarisieren. Niemand täte das gut gelaunt. Ein Eingangsprotokoll muss schnell gehen : Ein paar gezielte Fotos sind mehr wert als eine lückenlose Aufnahme, die niemand zu Ende bringt.

Am einfachsten ist es, ein Zeitfenster anzukündigen. Check-in um 15 Uhr am Anreisetag, Übergabeprotokoll bis zum nächsten Tag um 12 Uhr. Der Gast kommt zur Ruhe, packt aus und erledigt es mit klarem Kopf. Bei der Abreise gilt der Tag selbst, ohne Aufschub.

Bei Gîtes de France® wird das Übergabeprotokoll häufig gemeinsam mit dem Eigentümer erstellt: Sie notieren zusammen eventuelle Auffälligkeiten und unterschreiben das Dokument. Das ist die belastbarste Variante, wenn Sie vor Ort sind. Wenn nicht, übernimmt die digitale Version die Arbeit.

Wie Sie ein Übergabeprotokoll unterschreiben lassen, ohne vor Ort zu sein

Das Prinzip : Der Gast füllt aus und unterschreibt von seinem Handy aus, und Sie erhalten das datierte Dokument, ohne ihm begegnen zu müssen. Die digitale Gästemappe ist der logische Ort dafür, denn dort sucht der Gast beim Check-in ohnehin schon das WLAN und den Torcode. Ein Werkzeug weniger zu installieren, eine Erklärung weniger zu geben.

In StyQR führt das Modul Übergabeprotokoll den Gast Raum für Raum : Er fügt Fotos und Kommentare hinzu und unterschreibt anschließend auf dem Bildschirm. Jedes Übergabeprotokoll finden Sie in Ihrem Kundenbereich wieder und laden den datierten und unterschriebenen PDF-Bericht herunter, nützlich bei Diskussionen über die Kaution. Der komplette Ablauf, vom Code der Schlüsselbox unter WLAN und Zugangscodes bis zur Abreise, ist auf der Seite Check-in und Check-out beschrieben, und wie es auf Gastseite aussieht, sehen Sie in unseren Demo-Gästemappen.

Für eine Vermietungsagentur, die vierzig Unterkünfte betreut, liegt der Nutzen woanders : Die Berichte finden sich alle an einem Ort wieder, Unterkunft für Unterkunft, ohne in den Fotos auf dem Handy eines Mitarbeiters zu suchen. Genau diesen Anwendungsfall beschreibt unsere Seite Lösung für die Kurzzeitvermietung.

Sagen wir auch, was es nicht leistet. Ein Übergabeprotokoll, das der Gast allein ausfüllt, bleibt eine einseitige Feststellung, die er akzeptiert und unterschrieben hat ; es ist kein gemeinsam erstelltes Protokoll und erst recht kein Protokoll eines Gerichtsvollziehers. In einer gütlichen Diskussion oder gegenüber einer Plattform wiegt es schwer. Vor Gericht wiegt es so viel, wie seine Fotos wert sind.

Was tun, wenn der Gast es nicht macht ?

Sie können ihn nicht dazu zwingen. Ein Übergabeprotokoll unterschreibt man nicht unter Androhung eines Kautionseinbehalts, und ein Gast, der um Mitternacht mit zwei schlafenden Kindern ankommt, füllt vor dem nächsten Morgen gar nichts aus.

Was funktioniert : eine automatische Erinnerung am Tag nach dem Check-in, eine Formulierung, die erklärt, wozu es ihm selbst nützt, und ein Dokument, das kurz genug ist, um in fünf Minuten ausgefüllt zu werden. Was nicht funktioniert : ein achtseitiges Formular, das am Vorabend der Abreise per E-Mail verschickt wird.

Verweigert er es ausdrücklich, halten Sie die Weigerung schriftlich in Ihrem Buchungs-Messenger fest, datieren Sie Ihre eigenen Fotos und bewahren Sie sie auf. Sie verlieren den gemeinsamen Charakter, Sie verlieren nicht Ihre Beweise. Und wenn der Aufenthalt schiefgeht, ist das Vorgehen bei Bruch oder Verschwinden in unserem Artikel über Diebstahl und Bruch in Ihrer Unterkunft ausführlich beschrieben.

Tatsächlich verweigert es fast niemand : Man vergisst es, was zum selben Ergebnis führt, nur mit weniger böser Absicht.

Und die Kaution, wo bleibt die ?

Die Kaution ist das, was das Übergabeprotokoll schützt. Ohne es können Sie nichts auf vertretbare Weise einbehalten, und der Gast kann einen Einbehalt nicht mit Beweisen anfechten. Mit ihm läuft die Diskussion auf einen Vergleich hinaus : das Eingangsfoto, das Ausgangsfoto, der Kostenvoranschlag oder die Rechnung.

Die Plattformen erstellen das Übergabeprotokoll nicht für Sie, sie verlangen Beweise von Ihnen. Bei Airbnb wird der Erstattungsantrag im Lösungscenter innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise des verantwortlichen Gastes gestellt, dieser hat 24 Stunden Zeit zu antworten, und nur wenn er nicht antwortet, teilweise zahlt oder ablehnt, kann der Schadensschutz für Gastgeber von AirCover einspringen, bis zu einer Höhe von 3 Millionen Dollar. Das Hilfecenter verlangt, den Schaden mit Fotos oder Videos, Kostenvoranschlägen oder Rechnungen zu belegen. Quelle : Airbnb-Hilfecenter, abgerufen am 13. September 2026.

Zwei Regeln des gesunden Menschenverstands verhindern die meisten Konflikte. Die Höhe der Kaution und das, was sie abdeckt, bereits im Inserat und in der Gästemappe nennen, neben den Hausregeln und an derselben Stelle wie alles andere, was ein Gast allein finden muss, wie unsere Vorlage für die digitale Gästemappe in der Ferienvermietung zeigt. Und schnell zurückerstatten, was zurückzuerstatten ist : Eine Kaution, die in den Tagen nach der Abreise mit ein paar netten Worten zurückgezahlt wird, wirkt sich auf die Bewertung aus, die der Gast hinterlässt.

Häufige Fragen

Ist das Übergabeprotokoll bei einer Ferienvermietung Pflicht ?
Nein. Die Pflicht aus dem Gesetz vom 6. Juli 1989 gilt nur für den Hauptwohnsitz des Mieters. In der Ferienvermietung gilt Artikel 1731 des Code civil : Ohne Übergabeprotokoll wird vermutet, dass der Gast die Unterkunft in gutem Zustand übernommen hat, sofern kein Gegenbeweis vorliegt.

Kann man die Kaution ohne Übergabeprotokoll einbehalten ?
Theoretisch ja, die Vermutung des Artikels 1731 erlaubt es Ihnen. In der Praxis müssen Sie dennoch nachweisen, dass der Schaden existiert und aus diesem Aufenthalt stammt, sonst ist der Einbehalt anfechtbar. Ohne Eingangsfoto werden eine Plattform wie auch ein Gericht fragen, worauf Sie sich stützen.

Hat ein Übergabeprotokoll, das der Gast allein erstellt hat, einen Wert ?
Ja, wenn es datiert, unterschrieben und mit Fotos versehen ist. Es gilt als vom Gast akzeptierte Feststellung, nicht als gemeinsam erstelltes Protokoll. Die Fotos Ihrer Reinigungskraft, aufgenommen vor dem Check-in, ergänzen es sinnvoll.

Braucht man ein Übergabeprotokoll für eine einzige Nacht ?
Die Regel hängt nicht von der Dauer ab. Ein Aufenthalt von einer Nacht in einer neuwertigen Unterkunft mit hoher Kaution rechtfertigt ein Übergabeprotokoll ; eine Pension ohne Kaution kann darauf verzichten. Das Kriterium ist, was Sie im Zweifel beweisen müssten.

Was tun, wenn der Gast die Unterschrift verweigert ?
Halten Sie seine Weigerung schriftlich fest, datieren Sie Ihre eigenen Fotos und informieren Sie die Plattform, wenn die Buchung über sie läuft. Eine verweigerte Unterschrift nimmt Ihnen nicht Ihre Fotos ; sie nimmt Ihnen den gemeinsamen Charakter des Protokolls.

Wie lange muss man Fotos und Berichte aufbewahren ?
Mindestens bis zur vollständigen Rückzahlung der Kaution und zum Ablauf der Reklamationsfrist der Plattform : Bei Airbnb wird der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise gestellt. Darüber hinaus bewahren Sie sie nach Unterkunft und Saison auf, sie dienen auch dazu, die normale Abnutzung einer Ausstattung nachzuweisen.