Vorlage für eine digitale Gästemappe für Ferienvermietung

Das Wesentliche. Eine digitale Gästemappe für Ferienvermietung besteht aus sieben Abschnitten: Begrüßung, Check-in, WLAN und Ausstattung, Hausregeln, Empfehlungen vor Ort, nützliche rechtliche Informationen und Check-out. Das Muster steht weiter unten, mit auszufüllenden Feldern und je einem Beispiel für jede Phase des Aufenthalts. Rechnen Sie mit einer Stunde für eine erste Version, wenn Sie alle Informationen zur Hand haben. Die Gästemappe selbst ersetzt keine Meldepflicht: seit dem 20. Mai 2026 sieht Artikel L. 324-1-1 des Tourismusgesetzes eine Erklärung mit Registrierung für möblierte Ferienunterkünfte vor, einschließlich Hauptwohnsitze.

Nichts herunterzuladen und nichts im Tausch zu geben: das Muster steht hier, Sie kopieren es oder lassen sich davon inspirieren. Eine fixe Datei reicht, wenn sich die Angaben kaum ändern; die Frage des Formats wird wichtig, sobald sich ein Code, eine Uhrzeit oder eine Anweisung ändert.

Was enthält eine digitale Gästemappe für Ferienvermietung?

Eine Gästemappe fasst alles zusammen, was ein Gast wissen muss, um ins Unterkunft einzutreten, ein paar Tage dort zu leben und ohne Anruf wieder abzureisen. Sie ist keine Präsentationsbroschüre, sondern ein Arbeitsdokument.

Der Unterschied zeigt sich sofort in der Praxis. Eine Gästemappe, die mit der Geschichte des Hauses und dem Blick von der Terrasse beginnt, nützt um 22 Uhr niemandem, wenn der Gast im Regen nach dem Torcode sucht. Eine Gästemappe, die mit der genauen Adresse, dem Code und dem Standort der Schlüsselbox beginnt, erspart Ihnen den Anruf.

Deshalb ist die Reihenfolge der Abschnitte nicht dekorativ. Sie folgt dem Aufenthalt: Ankunft, Einrichtung, Aufenthalt, Ausgang, Abreise. Hier die sieben Abschnitte und welcher Anruf Ihnen dadurch erspart bleibt.

Section	Ce qu’elle contient	L’appel qu’elle évite
1. Bienvenue	Votre prénom, comment vous joindre, qui appeler sinon	« Je n’arrive pas à vous joindre »
2. Arriver	Adresse, parking, codes, boîte à clés, étage	« Je suis devant, c’est quoi le code ? »
3. Wifi et équipements	Réseau, mot de passe, chauffage, eau chaude	« Le wifi ne marche pas »
4. Vivre ici	Poubelles, tri, bruit, animaux, capacité	« On sort les poubelles quand ? »
5. Autour de vous	Vos adresses, avec l’heure et le détail utile	« Vous conseillez quoi pour ce soir ? »
6. Informations légales et urgences	Numéro de déclaration, secours, coupures, selon le logement	La recherche d’une information au mauvais moment
7. Partir	Heure, clés, ce qu’il ne faut pas faire	« On laisse les clés où ? »

Die rechte Spalte ist der richtige Maßstab, um eine Gästemappe zu beurteilen. Ein Abschnitt, der keinen Anruf verhindert, bringt nichts, und eine Frage, die Ihnen zweimal gestellt wird, weist auf einen Abschnitt hin, den Sie neu schreiben sollten.

Das Muster, Abschnitt für Abschnitt

Übernehmen Sie die Überschriften wie angegeben und ersetzen Sie die Details der Beispiele durch Ihre eigenen. Entfernen Sie Zeilen, die Sie nicht betreffen: eine kurze, zutreffende Gästemappe ist besser als eine umfangreiche, halb falsche. Die Vornamen, Adressen und Codes unten sind fiktiv.

1. Bienvenue

Drei Zeilen genügen. Dieser Abschnitt zeigt ein Gesicht und sagt, wie Sie erreichbar sind; er erzählt nicht von der Renovierung.

Sie brauchen Ihren Vornamen, wie man Sie erreicht und zu welchen Zeiten Sie antworten, sowie den Namen und die Nummer der Kontaktperson, falls Sie nicht erreichbar sind.

Camille heißt Sie in der Maison des Glycines willkommen. Wir wohnen zehn Minuten entfernt: schreiben Sie uns, wenn etwas nicht stimmt, besser während Ihres Aufenthalts als danach. Im Notfall und falls wir nicht antworten, rufen Sie Marc unter 06 12 34 56 78 an.

Die dritte Zeile vergisst man leicht, und genau sie zählt an einem Sonntagabend.

2. Arriver

Dieser Abschnitt muss das Betreten ermöglichen, ohne dass Sie angerufen werden, selbst um Mitternacht. Wenn der Gast Netzprobleme haben könnte, schicken Sie die Zugangsinformationen vor der Abreise oder geben Sie eine offline nutzbare Kopie.

• Die genaue Adresse

• Wo man parkt

• Wo die Schlüssel abgeholt werden

• Die Codes: Tor, Tür, Schlüsselbox

• Stockwerk und Türnummer

• Mögliche Ankunftszeit

• Was bei später Ankunft zu tun ist

Das blaue Tor in der Rue des Lilas 14. Code 4512A, dann die Tür hinten links im Hof. Die Schlüsselbox ist unter dem Briefkasten befestigt, Code 3080. Anreise möglich ab 16 h und bis Mitternacht ohne Vorankündigung. Kostenloses Parken in der Straße, nach 19 h einfacher.

Schreiben Sie die Codes vollständig aus, niemals „den üblichen Code“. Und prüfen Sie sie vor jeder Saison: ein geänderter, nicht aktualisierter Code führt bei Ankunft zu einem Anruf. Wenn die Gästemappe über ihren Link für alle zugänglich ist, vermeiden Sie es, dauerhaft sensible Codes dort zu hinterlassen: die Zugriffseinstellungen der Gästemappe erlauben, die Einsicht zu beschränken.

3. Le wifi et les équipements

• Der Netzwerkname, genau so wie er angezeigt wird

• Das Passwort, inklusive Großbuchstaben

• Heizung: wo das Thermostat ist und wie man es einstellt

• Warmwasser

• Waschmaschine und Geschirrspüler: wo die Mittel sind, welches Programm

• Der Fernseher

• Was nicht gut funktioniert oder eine kurze Handreichung benötigt

Netzwerk: Glycines_5G. Passwort: Bienvenue2026 (mit großem B). Das Thermostat steht im Flur, auf 19° eingestellt. Das Warmwasser braucht zwei Minuten bis zum Bad, das ist normal. Das Fenster im kleinen Schlafzimmer schließt, wenn man den Griff nach oben hebt.

Die letzte Zeile kann Ihnen einen Anruf ersparen. Ein informierter Gast passt sich an; ein überraschter Gast erzählt es vielleicht in seiner Bewertung.

4. Vivre dans le logement

• Müll: wo und an welchem Tag er herausgestellt wird

• Die Mülltrennung

• Haustiere

• Rauchen

• Lärm und ab welcher Uhrzeit

• Maximale Personenzahl

• Was hier nicht erlaubt ist

Der Müll wird am Dienstagabend rausgestellt, die gelbe Tonne jeden zweiten Dienstag. Der Müllraum ist hinten im Hof rechts. Die Nachbarn über Ihnen arbeiten früh: vermeiden Sie Musik nach 22 h. Haustiere sind willkommen, aber nicht auf den Sofas.

Formulieren Sie diese Regeln als Sätze statt als knappe Verbote. „Der Müll wird am Dienstagabend rausgestellt, der Raum ist hinten im Hof“ bleibt besser im Gedächtnis als „Müll am Dienstag rausstellen“.

5. Autour de vous

Nennen Sie die Bäckerei mit Entfernung und was man dort holen sollte, sagen Sie, wo man einkauft, geben Sie ein Restaurant und eine Bar, empfehlen Sie einen Spaziergang, nennen Sie, was man bei Regen tun kann, und was man auf keinen Fall verpassen sollte, mit der besten Uhrzeit.

Bäckerei Fournier, 200 Meter rechts: ihr Walnussbrot ist vor 9 Uhr oft ausverkauft. Der Markt ist samstags morgens auf dem Place Carnot. Für das Abendessen reservieren Sie bei Chez Antoine am Vortag, es sind zwölf Plätze. Und wenn Sie nur einen Spaziergang wählen, der Küstenpfad bei Sonnenuntergang.

Zwei oder drei Läden, die Sie selbst nutzen, sind besser als fünfzehn aus einem Reiseführer. Der Gast hat bereits Internet; was ihm fehlt, ist Ihre Einschätzung. Das sind auch Tipps, die er in seiner Bewertung wiedergeben kann.

6. Les mentions obligatoires

Die rechtlichen Schritte sind Thema des folgenden Abschnitts. In der Gästemappe zeigen Sie vor allem, wo die nützlichen Informationen vor Ort zu finden sind, ohne jede Zeile dieses Musters als gesetzlich vorgeschriebene Angabe darzustellen.

7. Partir

Schreiben Sie die Abreisezeit, wo die Schlüssel zu hinterlassen sind, was ausgeschaltet, geschlossen und geleert werden muss, was der Gast nicht tun muss und wie er eine Bewertung hinterlässt.

Abreise vor 10 h. Die Schlüssel kommen zurück in die Box, Code 3080. Fenster schließen und die Heizung auf 15° lassen. Bettwäsche nicht waschen und nicht staubsaugen nötig, wir kümmern uns darum. Wenn Ihnen der Aufenthalt gefallen hat, hilft uns ein Kommentar auf der Plattform sehr.

Die vorletzte Zeile beruhigt und verhindert nebenbei, dass ein gutmeinender Gast Ihr Bett auseinanderbaut.

Was das Gesetz Sie anzuzeigen verpflichtet

Stand 20. Oktober 2026. Zwei Dinge nicht verwechseln: was das Gesetz von Ihnen als Vermieter verlangt und was in der Gästemappe nützlich ist. Die Deklarationsnummer muss im Mietangebot angegeben sein; das bloße Abschreiben in die Gästemappe ersetzt diese Pflicht nicht.

Die Erklärung mit Registrierung betrifft jetzt alle möblierten Ferienunterkünfte, einschließlich Hauptwohnsitz. Seit dem 20. Mai 2026 sieht Artikel L. 324-1-1, III, des Tourismusgesetzes eine vorherige Erklärung über einen nationalen Tele-Service und die Vergabe einer Deklarationsnummer vor. Artikel L. 324-2 schreibt diese Nummer im Mietangebot vor. Das Unterlassen der Erklärung kann mit einer Verwaltungsstrafe von bis zu 10 000 € geahndet werden, gemäß Artikel L. 324-1-1, V. Quelle: Code du tourisme auf Légifrance.

Das Cerfa-Formular Nr. 14004, die Ausnahme für den Hauptwohnsitz und die alten Sanktionen von 450 € oder 5 000 € spiegeln diese neue allgemeine Regel nicht wider. Diese Hinweise stehen noch auf einigen Verwaltungsblättern zu Rathausformalitäten. Die Information auf service-public.gouv.fr zu möblierten Ferienunterkünften unterscheidet nach wie vor einfache Deklaration und Registrierung je nach Gemeinde: sie ist nicht an die seit dem 20. Mai 2026 geltende Fassung des Tourismusgesetzes angepasst. Fragen Sie vor jeder Maßnahme Ihre Gemeinde, welchen Tele-Service Sie in Ihrer Situation nutzen müssen.

Die Gästemappe ist der Ort, an dem der Gast vor Ort findet, was er braucht. Sie können aus Transparenz die Deklarationsnummer wiedergeben und Notrufnummern, den Standort des Rauchmelders und des Feuerlöschers, falls vorhanden, sowie den Ort, wo Wasser, Strom und Gas abgedreht werden. Wenn Ihre möblierte Ferienunterkunft klassifiziert ist, prüfen Sie separat die Pflicht zur Aushangnotiz der Klassifikationsentscheidung im Objekt: eine Zeile in der Gästemappe ersetzt diesen Aushang nicht.

Ein Punkt sollte schwarz auf weiß stehen: die 112, europaweite, kostenlose Notrufnummer, erreichbar über Festnetz oder Mobiltelefon. Ein ausländischer Gast kennt nicht unbedingt die französischen Nummern. Interne Beobachtung StyQR: 40 % der Abrufe unserer Gästemappen erfolgen in einer anderen Sprache als Französisch.

Die Regelungen zur Kurzzeitvermietung haben sich mit dem Gesetz Nr. 2024-1039 vom 19. November 2024, dem sogenannten Le-Meur-Gesetz, geändert. Lokale Vorschriften, insbesondere zum Nutzungsänderungsrecht, erfordern weiterhin eine Rückfrage bei der Gemeinde. Finden Sie die französische Regulierung der Kurzzeitvermietung und die Details zur Deklaration für möblierte Ferienunterkünfte; prüfen Sie das Datum und die Quellen dieser Seiten, bevor Sie sich auf ein altes Verfahren verlassen.

Die am häufigsten wiederkehrenden Fehler

Vier Mängel tauchen in den Gästemappen auf, die man uns zeigt, und keiner beruht auf mangelnder Sorgfalt.

Mit der Vorstellung beginnen. Der Gast, der die Gästemappe öffnet, sucht meist eine konkrete Information, oft in Eile. Eine Einleitungsseite vor dem Torcode ist eine Seite, die er genervt weiterblättert. Zuerst der Zugang, dann die Vorstellung.

Überschriften statt Antworten schreiben. „Praktische Informationen“ sagt nichts. „Der Müll wird am Dienstagabend rausgestellt, der Raum ist hinten im Hof rechts“ antwortet. Eine Gästemappe bemisst sich an der Anzahl der Fragen, die sie schließt, nicht an der Zahl der Rubriken, die sie öffnet.

Einen Reiseführer abschreiben. Fünfzehn Museen ohne Kommentar sind weniger wert als zwei Adressen, die Sie selbst nutzen.

Sie nicht aktualisieren. Eine gedruckte Gästemappe ist beim ersten geänderten Code, Tarif oder Zeitplan veraltet, und ihre Korrektur erfordert ein Neudrucken. Manche Gastgeber hören schließlich auf, sie zu aktualisieren, und die Gästemappe wird eher zur Fehlerquelle als zum Service.

Wenn Sie auf Airbnb vermieten, kommen zu diesen vier Punkten noch plattformspezifische Erwartungen; diese erläutern wir in unserem Beispiel einer Gästemappe für Airbnb.

Wie lange dauert das Ausfüllen?

Rechnen Sie mit einer Stunde für die erste Version, wenn Sie Codes und Informationen zur Hand haben. Das ist eine Schätzung, keine gemessene Dauer. Zeitintensiv ist nicht das Layout, sondern das Wiederfinden des Müllabfuhrtags und des genauen WLAN-Passworts.

Eine funktionierende Methode: Füllen Sie zuerst die Abschnitte 2, 3 und 4 aus, direkt in der Unterkunft mit dem Telefon zur Hand. Sie beantworten die praktischsten, unmittelbarsten Fragen. Begrüßung und Empfehlungen vor Ort schreiben Sie dann in Ruhe.

Streben Sie nicht sofort Vollständigkeit an. Eine Gästemappe ergänzt sich von Aufenthalt zu Aufenthalt, wenn Gäste Fragen stellen: jede Frage, die zweimal gestellt wird, ist eine Zeile, die hinzugefügt werden sollte.

Word, PDF oder digital: was das Format ändert

Das obige Muster funktioniert in jedem Format. Die Wahl hängt von drei konkreten Fragen ab.

Situation	Imprimé ou PDF	Livret digital
Le code du portail change	Il faut corriger le document et renvoyer le PDF ou réimprimer les exemplaires	La correction est visible via le lien existant, sans réimprimer son QR code
Un voyageur ne lit pas le français	Il photographie et traduit, ou vous préparez une version dans sa langue	Le contenu peut s’afficher dans une langue proposée par le livret, sous réserve que la traduction soit activée et à jour
Vous voulez savoir ce qui manque	Les questions reçues restent votre meilleur indice	Les statistiques de consultation complètent les questions reçues, sans dire à elles seules si le texte est clair

Diese Unterschiede ergeben sich aus dem Format, nicht aus der Qualität Ihres Textes. Für eine gelegentlich vermietete Unterkunft mit kaum ändernden Informationen reicht ein geteiltes Dokument. Eine digitale Gästemappe erspart das Nachsenden einer Datei nach jeder Korrektur und zeigt, was angesehen wird: unser Vergleich digitale Gästemappe vs. PDF/Canva erläutert diese Wahl.

Bei StyQR wird die Gästemappe per QR-Code geteilt, der nach einer Inhaltsänderung gültig bleibt, im Objekt aufgehängt oder in Ihre Anreisemitteilung eingefügt. Sie bietet 14 Sprachen und kann in der Sprache des Gastes angezeigt werden, wenn diese verfügbar und aktiviert ist. Die Testphase dauert 14 Tage, ohne Kreditkarte.

Das kostenlose, ausfüllbereite Muster: die 14‑tägige Testphase

Wenn Sie nach „kostenloses Muster für Gästemappe“ gesucht haben, hier ist es: oben, und es hat Sie nichts gekostet. Ein Muster auf einer Seite bleibt jedoch zum Kopieren. Die ausfüllbereite Version, mit Begrüßungsabschnitten, Adresskarte und Übersetzung, ist die Gästemappe von StyQR selbst. Sie können sie 14 Tage ohne Kreditkarte testen, mit den in der Testphase enthaltenen Funktionen.

Konkret: Sie erstellen Ihr Konto, geben die Adresse des Objekts ein und füllen dann die Informationen aus und prüfen sie, bevor Sie den Link an Ihren nächsten Gast teilen. Wenn Sie bereits eine Anzeige oder ein PDF haben, prüfen Sie in Ihrem Kundenbereich, was der Assistent übernehmen kann: veröffentlichen Sie niemals einen importierten Code oder eine Uhrzeit, ohne sie zu überprüfen. Ohne Kreditkarte wird am Ende der Testphase nichts abgebucht. Die Tarife finden Sie auf der Preisseite für Vermietungen.

Und wenn Sie zuerst lesen wollen: das Whitepaper zur Gästebetreuung erhalten Sie kostenlos per E‑Mail: Anreise vorbereiten, Aufenthalt begleiten, Abreise pflegen, den Kontakt behalten. Es ergänzt dieses Muster um Ton und Timing, was das Dokument nicht allein leisten kann.

Häufige Fragen

Ist die Gästemappe verpflichtend? Die Gästemappe selbst ist nicht als allgemeine Formalität für den Vermieter einer möblierten Ferienunterkunft vorgeschrieben. Sie ersetzt weder die Deklaration des Objekts noch die Nummer, die im Mietangebot angegeben werden muss. Prüfen Sie gesondert die Aushangpflichten für Ihr Objekt, insbesondere wenn es klassifiziert ist.

Muss man sie ausdrucken oder vor der Ankunft senden? Senden Sie mindestens den Abschnitt „Arriver“ vor der Abreise: er hilft, solange der Gast noch im Auto sitzt. Eine vor Ort verfügbare Version, gedruckt oder per QR-Code zugänglich, hilft anschließend bei der Orientierung. Bei unsicherer Verbindung legen Sie eine offline nutzbare Kopie der Zugangsinformationen bei.

Was ändert sich für ein Gîte im Vergleich zu einer Wohnung? Die Struktur bleibt gleich, nur das Gewicht der Abschnitte variiert. Bei einem Gîte nehmen Zugang und Außenbereiche mehr Raum ein; bei einer Wohnung sind es Gemeinschaftsbereiche, Aufzug und Eigentümergemeinschaftsregeln. Behalten Sie die gleichen Fragen und passen Sie dann die Antworten an das Objekt an.

Wie viele Seiten sollte eine Gästemappe haben? So viele, wie nötig sind, um die Fragen zu beantworten, nicht eine Seite mehr. Sechs bis zehn Seiten können für ein Objekt passen, das ist aber weder Norm noch Ziel. Wenn eine wichtige Anweisung schwer zu finden ist, kürzen oder reorganisieren Sie, bevor Sie Seiten hinzufügen.

Kann man seine Gästemappe mit Canva erstellen? Ja, das Ergebnis ist oft hübsch. Wenn Sie anschließend ein PDF verbreiten, müssen Sie es nach jeder Korrektur bei den Gästen ersetzen. Für ein Objekt mit wenig ändernden Informationen ist diese Methode durchaus geeignet.

Sollte man seine Gästemappe übersetzen? Sobald Sie Gäste haben, die kein Französisch lesen, übersetzen Sie mindestens den Anreiseabschnitt und die Sicherheitsanweisungen. Lassen Sie Codes, Ortsnamen und sensible Anweisungen korrekturlesen: eine automatische Übersetzung prüft nicht ihre Genauigkeit. Bevorzugen Sie eine kurze Anweisung gegenüber einem langen, mehrdeutigen Satz.