Se estás a ter problemas em carregar as tuas fotografias ou vídeos no StyQR, podem existir várias razões. Apresentamos-te as causas mais comuns e as soluções adequadas:
1. Tamanho ou formato de ficheiro incompatível
- Formatos suportados:
- O StyQR aceita formatos padrão como JPEG e PNG para fotografias e MP4 para vídeos.
- Os formatos não suportados (por exemplo, HEIC, RAW ou AVI) não podem ser transferidos.
- Resolve o problema:
- Converte os teus ficheiros para um formato compatível utilizando uma ferramenta fiável como o CloudConvert. Esta ferramenta online gratuita facilita a conversão dos teus ficheiros para formatos aceites, preservando a sua qualidade.
2. Ficheiro demasiado grande
- Os ficheiros demasiado grandes podem gerar erros de transferência.
- Limite recomendado: Certifica-te de que os teus ficheiros não excedem 10 MB por cada fotografia ou vídeo.
- Resolve o problema:
- Comprime os teus ficheiros utilizando ferramentas especializadas como o :
- Compressor.io Uma ferramenta online gratuita que reduz o tamanho dos teus ficheiros, mantendo uma excelente qualidade.
- TinyPNG Ideal para comprimir as tuas imagens PNG e JPEG de forma simples e eficiente.
- Comprime os teus ficheiros utilizando ferramentas especializadas como o :
3. Ligação instável à Internet
- Uma ligação lenta ou instável pode interromper a transferência, especialmente no caso de ficheiros grandes.
- Resolve o problema:
- Verifica a tua ligação à Internet e escolhe uma rede estável (ligação Wi-Fi ou com fios de boa qualidade).
- Tenta novamente a partir de outra rede, se possível.
4. Problema de cache ou de browser
- Uma cache sobrecarregada ou um browser obsoleto podem levar a problemas de funcionamento.
- Resolve o problema:
- Limpa a cache do teu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc.).
- Actualiza o teu browser para garantir que é compatível com o StyQR.
5. Erro temporário do sistema
- Pode ocorrer um erro técnico temporário na plataforma StyQR.
- Resolve o problema:
- Volta a carregar a página e tenta novamente.
- Se o problema persistir, contacta o suporte StyQR através do chat para obteres assistência rápida.
Utilizando ferramentas como o CloudConvert para converter os teus ficheiros ou o Compressor.io e o TinyPNG para reduzir o seu tamanho, poderás resolver a maioria dos problemas de transferência no StyQR. Se necessário, a nossa equipa de apoio terá todo o prazer em ajudar-te.