¿Por qué no se descargan correctamente mis fotos o vídeos?

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Si tienes problemas para subir tus fotos o vídeos a StyQR, puede haber varias razones. Aquí tienes las causas más comunes y las soluciones adecuadas:

1. Tamaño o formato de archivo incompatible

  • Formatos compatibles:
    • StyQR acepta formatos estándar como JPEG y PNG para las fotos, y MP4 para los vídeos.
    • Los formatos no compatibles (por ejemplo, HEIC, RAW o AVI) no se pueden descargar.
  • Solución:
    • Convierte tus archivos a un formato compatible utilizando una herramienta fiable como CloudConvert. Esta herramienta gratuita en línea facilita la conversión de tus archivos a formatos aceptados conservando su calidad.

2. Fichero demasiado grande

  • Los archivos demasiado grandes pueden generar errores de descarga.
  • Límite recomendado: Asegúrate de que tus archivos no superan los 10 MB por cada foto o vídeo.
  • Solución:
    • Comprime tus archivos utilizando herramientas especializadas como :
      • Compresor.io Una herramienta online gratuita que reduce el tamaño de tus archivos manteniendo una calidad excelente.
      • TinyPNG Ideal para comprimir tus imágenes PNG y JPEG de forma sencilla y eficaz.

3. Conexión a Internet inestable

  • Una conexión lenta o inestable puede interrumpir la descarga, especialmente en el caso de archivos grandes.
  • Solución:
    • Comprueba tu conexión a Internet y elige una red estable (Wi-Fi de buena calidad o conexión por cable).
    • Inténtalo de nuevo desde otra red, si es posible.

4. Problema de caché o del navegador

  • Una caché sobrecargada o un navegador obsoleto pueden provocar fallos de funcionamiento.
  • Solución:
    • Limpia la caché de tu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc.).
    • Actualiza tu navegador para asegurarte de que es compatible con StyQR.

5. Error temporal del sistema

  • Puede producirse un error técnico temporal en la plataforma StyQR.
  • Solución:
    • Recarga la página e inténtalo de nuevo.
    • Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de StyQR a través del chat para obtener ayuda rápidamente.

Utilizando herramientas como CloudConvert para convertir tus archivos o Compressor.io y TinyPNG para reducir su tamaño, podrás resolver la mayoría de los problemas de descarga en StyQR. Si es necesario, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

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