Lallegada yacogida de tus viajeros es una etapa esencial de su estancia. Suele ser el momento más estresante para ti, así que no te asustes, sigue nuestros consejos y todo irá sobre ruedas. Al cabo de un tiempo ya no cometerás estos errores.
1. Ser demasiado rápido
Respira, tus viajeros ya están aquí. Han recorrido un largo camino para llegar a tu puerta, y ahora es tu turno. Pon tu mejor sonrisa, pregúntales cómo les ha ido el viaje y tómate tu tiempo para responder a cualquier duda que puedan tener. Además, crear tu folleto digital de bienvenida te permitirá transmitir toda la información útil de forma rápida y sencilla. Hazles saber que está ahí y guíales en su uso.
2. Hacer que tus invitados lleguen tarde
Uno de los errores más comunes se debe al estrés. Hablas sin parar. Piensa en tus invitados: están cansados y lo único que quieren es descubrir tu casa y descansar. Dales información importante, hazles saber que estás ahí y disponible en todo momento, deséales una estancia agradable y deja que se relajen. Si además tienes un folleto de bienvenida StyQR, ¡toda la información importante está ahí!
3. Haz sentir tu presencia
Regla número 1: déjalos respirar y evalúa su personalidad. Deja claro que estás disponible para cualquier pregunta y que estarás ahí si te necesitan. Pero el resto del tiempo, mantente al margen. Es importante dejarles espacio para que disfruten de sus experiencias y de las vacaciones que deseen. Intenta calibrar su personalidady ajusta tu presencia en consecuencia. Si son muy solitarios, intenta tropezarte con ellos lo menos posible, de lo contrario, si crees que están un poco perdidos, muéstrate un poco más.
4. Limpieza que deja que desear
¿Lo peor que te puede pasar? Entrar en una casa cuando estás agotado y descubrir que no está muy limpia. Entrar en la ducha y descubrir pelos puede ser francamente repugnante. Así que haz que sea un punto de honor mantener tu casa una limpieza impecable Polvo, pelos, moho…
5. Reserva una sorpresa desagradable
Asegúrate de que todo lo que se menciona en el anuncio está realmente presente en tu alojamiento. Si un electrodoméstico importante no funciona o si no hay sábanas, te sentirás decepcionado. Y un viajero decepcionado a su llegada ¡es una mala crítica en potencia! De todos los errores, éste es quizá el más fácil de evitar. Echa un vistazo a tu alojamiento antes de que lleguen los viajeros.
¡Lo tienes todo! Y si no puedes estar disponible para dar la bienvenida a tus viajeros, echa un vistazo a nuestro nuevo módulo de check-in/check-out.