Superhosts: sus consejos para un alquiler sin complicaciones
Que sus huéspedes vuelvan y que hablen de usted (bien) después de la estancia: aquí le damos las claves.
Listo, ya tiene sus reservas del mes. Pero ¿cómo conseguir que sus huéspedes vuelvan? ¿Cómo lograr buenos comentarios por su parte después de la reserva? Le contamos los consejos de los superhosts para que sea posible.
Conserve su toque personal
"Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia acogedora conservando toques personales como las fotos de familia, porque es esa autenticidad la que buscan muchos huéspedes." Ludovic y Maxime, París, Île-de-France.
Es importante que los huéspedes se sientan como en casa, en un ambiente agradable. Para ello, no dude en dejar todo aquello que hace que su alojamiento esté "vivo". Los huéspedes volverán por los pequeños detalles.
Confiar
"Somos flexibles con nuestros huéspedes y nos desvivimos por que vivan una experiencia memorable, ¡y ellos nos lo devuelven con creces! Hace poco una pareja me dejó una planta que encontré en el alojamiento durante la limpieza; ese pequeño detalle me conmovió especialmente. Es importante crear una relación de confianza: la gente es respetuosa cuando se siente respetada."
Esa relación de confianza le será beneficiosa por varias razones: estará tranquilo durante el alquiler y sus huéspedes también, podrá contar con ellos para recibir una buena valoración y tendrá una posibilidad más de que vuelvan. Quién sabe, quizá gracias a ellos llegue a ser superhost.
Cultivar la vocación de servicio
"Siempre intento estar disponible para los huéspedes sin resultar invasivo. Me gusta saber que se sienten como en casa, garantizándoles al mismo tiempo un cambio de aires total gracias al entorno tan singular de la pequeña barcaza. Escucho siempre a los huéspedes y me aseguro de que haya respeto mutuo." Boris, Rezé, Pays de la Loire.
Escuchar a sus huéspedes, estar presente sin resultar invasivo: esas son las claves para que vuelvan o para que hablen de usted. Los pequeños detalles son la clave de una estancia lograda. Y usted, ¿qué hace para encantar a sus huéspedes?
