Superhosts: sus consejos para un anuncio que impacte

Lo esencial. Para mejorar su anuncio en Airbnb, muestre cada estancia tal como es, elija una primera foto legible en formato pequeño y describa los equipamientos así como las restricciones de acceso. Un título preciso ayuda al huésped a entender lo que reserva. Estos cambios no otorgan, por sí solos, el estatus Superhôte : Airbnb lo concede según la actividad, la capacidad de respuesta, las cancelaciones y las evaluaciones del titular del anuncio.

Los superhosts son anfitriones distinguidos por Airbnb. Si aspira a este estatus, consulte los criterios vigentes antes de hacer el punto sobre su actividad. Para cuidar su anuncio, comience por las fotos, el título y la descripción de la vivienda.

El estatus no se deduce de la calidad de las fotos. Compare las condiciones que muestra Airbnb con sus datos de actividad y sus evaluaciones.

Ponga su vivienda en escena

Antes de hacer sus fotos, observe qué distingue su vivienda. Una decoración personal, cuadros o plantas pueden aparecer en el encuadre, siempre que permitan ver la estancia.

Fotografíe cada estancia sin ocultar el espacio ni los equipamientos. Cada foto debe permitir comprobar el espacio disponible, el estado de una estancia o los equipamientos anunciados para que los huéspedes juzguen si la vivienda les conviene.

Para elegir la primera foto de su anuncio en Airbnb, compare una vista de la zona de estar con la de la terraza si su panorama es el punto fuerte. Mantenga la que muestre con mayor claridad lo que el huésped encontrará in situ, sin ocultar el espacio detrás de la decoración. Coloque luego las demás vistas para que pueda comprobar el resto de la vivienda.

Mire las dos imágenes en formato pequeño : ¿en cuál se distingue mejor la zona de estar o la terraza ? Si el panorama ocupa todo el encuadre y oculta la terraza, abra el anuncio con la zona de estar.

Airbnb permite elegir la foto de portada y organizar una visita por estancias. Aproveche para mostrar también la cocina, el baño y las zonas de dormir. La visita fotográfica descrita por Airbnb ayuda al huésped a identificar cada espacio; no exime de comprobar usted mismo que las imágenes siguen correspondiendo a la vivienda.

Cuide su anuncio

Si su terraza está soleada y tiene un panorama, una foto puede mostrarlo al inicio del anuncio. Un título como « Un petit nid d’amour au cœur de l’Auvergne » sugiere una atmósfera, pero las fotos deben también mostrar la vivienda desde varios ángulos. Indique los equipamientos disponibles y cuide la limpieza : el huésped debe poder formarse una idea fiel de la estancia.

¿Qué poner en la descripción de Airbnb ? Distinga los equipamientos realmente disponibles, el acceso a la vivienda y las restricciones que puedan modificar la estancia. Si el acceso es por una escalera, indíquelo claramente.

El contenido escrito de su anuncio responde a las preguntas que dejan abiertas las fotos. Precise los equipamientos a disposición y las actividades en los alrededores, y actualice esta información regularmente para poner en valor su vivienda. Los anuncios etiquetados « superhosts » en Airbnb pueden inspirarle, pero no explican qué decisiones ayudaron a sus autores. Si recoge testimonios de Superhôtes, pregúnteles qué cambiaron en su anuncio tras las preguntas de los huéspedes. Sin esos testimonios, no se puede atribuir esos consejos a su experiencia.

Liste los equipamientos realmente disponibles e indique las restricciones que puedan modificar la estancia, como un acceso por escalera si fuera el caso. Actualice la descripción y las fotos en cuanto cambie un equipamiento o el acceso a la vivienda.

Un título descriptivo facilita esta comprobación. Para la vivienda en Auvergne, « Terraza con vistas, acceso por escalera » dice más que « Petit nid d’amour ». Mantenga la ambientación en la descripción, donde también puede precisar qué muestra la vista y las escaleras que hay que subir. Si también revisa su perfil de anfitrión en Airbnb, no confunda su presentación con las características de la vivienda: éstas deben permanecer en el anuncio.

Antes de publicar, verifique estos cuatro puntos en su anuncio :

• Fotos : muestre la decoración, los cuadros o las plantas sin ocultar la estancia. Elija una primera foto atractiva y soleada si corresponde a la vivienda. El huésped debe poder formarse una idea fiel.

• Título : evite « Un petit nid d’amour au cœur de l’Auvergne », que sitúa la vivienda sin decir lo que el huésped encontrará; indique mejor su punto fuerte, como una terraza con panorama. Compruebe que esa promesa corresponde a las fotos y a la descripción.

• Texto del anuncio : precise los equipamientos y las actividades en los alrededores. Mantenga esta información clara y actualizada para que el huésped pueda juzgar si la estancia responde a sus expectativas.

• Decoración personal : muestre lo que da carácter a la vivienda, sin excesos. Ordene lo suficiente para que el huésped pueda imaginar dónde colocar sus pertenencias y cómo instalarse en el sofá o la terraza.

Si los huéspedes preguntan a menudo si se admiten animales o cómo acceder a la vivienda, responda en los campos previstos por Airbnb y en el texto útil antes de la reserva. Para las normas aplicables durante la estancia, prepare aparte un reglamento interior de Airbnb adaptado a la vivienda. Una información descubierta después del pago llega demasiado tarde.

Muestre la vivienda tal como es

Si alquila su lugar de vida, sus recuerdos y su decoración personal pueden aparecer en las fotos. Muestre lo que da carácter a la vivienda, sin ocultar el espacio del que dispondrán los huéspedes.

Guarde lo que estorbe en las estancias, sin borrar toda huella de vida. Fotografie el sofá y la terraza de forma que se muestre su estado y el espacio disponible. Su decoración da una idea del lugar; los huéspedes podrán juzgar por sí mismos si la vivienda les conviene.

Antes de publicar, verifique que cada elemento del anuncio ayuda al huésped a representarse la vivienda.

Élément	À montrer ou préciser	Ce que le voyageur puede vérifier	La question que l’annonce évite
Première photo	Pièce de vie ou terrasse avec panorama	Le point fort du logement	« La terrasse est-elle vraiment utilisable ? »
Autres photos	Pièces sous plusieurs angles, sans masquer l’espace	L’espace disponible et l’état des pièces	« À quoi ressemble la salle de bain ? »
Description	Équipements disponibles et activités à proximité	Si le séjour correspond à ses attentes	« Y a-t-il ce dont nous avons besoin ? »
Contraintes	Accès par escalier, si c’est le cas	Si l’accès lui convient	« Peut-on entrer sans monter de marches ? »
Décoration	Touches personnelles sans encombrer les pièces	Où poser ses affaires et s’installer	« Aurons-nous de la place pour nos bagages ? »

¿El estatus Superhôte depende del anuncio?

Un anuncio claro ayuda a fijar expectativas justas, pero Airbnb no concede la insignia a partir de un título o una foto. Según sus criterios para ser Superhôte, el titular del anuncio debe, entre otras cosas, haber recibido al menos 10 reservas, o 3 reservas que sumen al menos 100 noches, conservar una valoración global de al menos 4,8, respetar las condiciones de respuesta y mantener una tasa de cancelación inferior al 1 %, salvo excepciones previstas por Airbnb.

Airbnb examina la actividad del titular en los últimos 12 meses cada 3 meses. Abra su panel de control para comparar cada condición con sus datos: una mejor foto no compensa una condición incumplida. Si solo es coanfitrión de una vivienda, esa actividad no forma parte de su elegibilidad personal para el estatus.

Después de la reserva, ¿cómo cumplir la promesa del anuncio?

Compruebe la vivienda con el anuncio abierto : ¿la terraza es accesible, el sofá fotografiado sigue estando, el equipamiento marcado funciona? Corrija el anuncio antes de la siguiente estancia si la respuesta ha cambiado. Para preparar después el check-in y las instrucciones in situ, el modelo de guía de bienvenida para alquiler vacacional sigue el desarrollo de la estancia.

Observación interna de StyQR : el 40 % de las aperturas de nuestras guías se realizan en un idioma distinto del francés. Una descripción clara antes de la reserva sigue siendo necesaria; tras ésta, una guía de bienvenida digital para alquiler de corta duración puede reunir la llegada, el wifi y las instrucciones en un enlace compartido con el huésped. Puede insertar ese enlace en su mensaje de Airbnb, como explican las respuestas sobre el uso compartido de la guía. Para una vivienda alquilada raramente y cuyas instrucciones cambian poco, un documento compartido basta; la guía digital permite corregir el contenido accesible desde el mismo enlace.

Preguntas frecuentes

¿Cómo elegir la primera foto de su anuncio en Airbnb ? Elija una foto que muestre claramente la vivienda. Si su terraza está soleada y tiene un panorama, puede abrir el anuncio. La decoración, los cuadros o las plantas pueden mostrar la atmósfera; añada luego vistas de las demás estancias desde varios ángulos para que los huéspedes puedan juzgar si la vivienda les conviene.

¿Qué criterios verifica Airbnb para conceder el estatus Superhôte ? Airbnb verifica la actividad del titular del anuncio, sus respuestas, sus cancelaciones y su valoración global según los umbrales publicados en su centro de ayuda. Anote cada condición y compárela con los datos de su cuenta, sin presumir la obtención de la insignia. Si falta una condición, señale cuál: mejores fotos no corrigen una desviación respecto a los criterios del estatus.

¿Con qué frecuencia Airbnb comprueba la elegibilidad para el estatus Superhôte ? Airbnb examina el rendimiento cada 3 meses, sobre los 12 últimos meses. Los periodos de evaluación empiezan en enero, abril, julio y octubre. Consulte su progresión en su cuenta: cumplir una condición entre dos evaluaciones no provoca la concesión inmediata de la insignia.

¿Cómo redactar un título de anuncio que incite a reservar ? « Un petit nid d’amour au cœur de l’Auvergne » da una idea de la atmósfera buscada. Si la terraza con panorama distingue la vivienda, menciónela mejor en el título, siempre que las fotos y la descripción confirmen esa promesa. No llene el título con equipamientos que el huésped encontrará en la ficha.

¿Hay que decirlo todo en el texto del anuncio ? Precise los equipamientos disponibles, las actividades en los alrededores y las restricciones que puedan cambiar la estancia, como una escalera en la entrada. Muestre también la vivienda tal como es en las fotos. Mantenga esta información actualizada para que los huéspedes sepan lo que encontrarán a la llegada y puedan decidir antes de reservar.

¿Cómo dar un toque personal a su anuncio sin excederse ? Su decoración puede reflejar su personalidad. Ordene lo suficiente para mostrar el espacio disponible, sin borrar todo lo que da carácter a la vivienda. Los huéspedes deben poder imaginar dónde colocar su equipaje y sentarse en el sofá.