Diebstahl und Schäden in Ihrer Ferienunterkunft: Was tun?
Erfahren Sie, wie Sie sich vor Diebstahl und Beschädigungen in Ihrer Ferienunterkunft schützen.
Ob absichtlich oder aus Versehen: Beschädigungen und Diebstahl können in Ihrer Ferienunterkunft schnell passieren. Wie also lässt sich vorbeugen?
Der Mietvertrag
Zuallererst sollten Sie einen Mietvertrag aufsetzen. Darin gehören die Bedingungen Ihrer Vermietung: der Preis und eine Beschreibung der Räumlichkeiten samt Inventarliste. Sie können dort ebenso die maximale Personenzahl, ein Rauchverbot oder eine Rauchererlaubnis sowie Ihre Regelung zu Haustieren festhalten.
Kommt es zu Problemen, gibt Ihnen dieser von Ihnen und vom Gast unterschriebene Vertrag die Möglichkeit zu reagieren.
Denken Sie außerdem daran, bei Check-in und Check-out jeweils ein sorgfältiges Übergabeprotokoll zu erstellen. So erkennen Sie mögliche Probleme wie einen Diebstahl sofort.
Die Kaution
Die Kaution ist unerlässlich, aber im Vertrag nicht verpflichtend. Sie wird vom Gast vor dem Einzug hinterlegt. Ihre Höhe liegt zwischen 20 und 25 % des Mietpreises und erlaubt es Ihnen, eventuelle Schäden zu beheben.
Genau hier ist das Übergabeprotokoll wichtig: Wenn Sie die Kaution nicht vollständig zurückzahlen, müssen Sie das begründen können. Beachten Sie auch, dass der Gast das Recht hat, alle Rechnungen im Zusammenhang mit den Reparaturen einzufordern.
Sollten die Schäden im Unglücksfall erheblich und durch die Kaution nicht vollständig gedeckt sein, müssen Sie den Gast zur Erstattung auffordern. Weigert er sich, wenden Sie sich so schnell wie möglich an das zuständige Gericht (in Frankreich das tribunal d'instance).
Um sich vor all diesen Unannehmlichkeiten zu schützen, sollten Sie also unbedingt einen Mietvertrag aufsetzen. Er erspart Ihnen viel Ärger!
Hier ist, was Sie einrichten müssen, um sich vor Schäden oder Diebstahl zu schützen.
| Element | Was zu tun ist | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Mietvertrag | Preis, Objektbeschreibung, Inventar, maximale Belegung, Raucher- und Haustierrichtlinie einbeziehen | Grundlegende Dokument bei Streitigkeiten; einziger Beleg dafür, dass die Bedingungen klar waren |
| Ankunftskontrolle | Den genauen Zustand des Objekts bei Ankunft dokumentieren | Identifiziert, welcher Aufenthalt den Schaden verursacht hat |
| Abgangsbesichtigung | Zustand nach Abreise des Gastes dokumentieren | Ohne dies ist jede Kautionseinhaltung rechtlich anfechtbar |
| Kaution | 20 bis 25 % des Mietpreises anfordern, bezahlt vor Ankunft | Mittel sofort verfügbar für Reparaturen ohne Warten auf Gasterattung |
| Schäden über die Kaution hinaus | Gast um Rückerstattung der Differenz bitten | Bei Weigerung beim Amtsgericht mit unterzeichnetem Vertrag als Beweis Anspruch erheben |
| Reparaturrechnungen | Alle Rechnungen für Schadensreparaturen aufbewahren | Erforderlich, um jede Kautionseinhaltung zu rechtfertigen; Gast kann diese anfordern |
Häufige Fragen
Ist eine Kaution Pflicht? Nein, niemand verpflichtet Sie, sie in den Mietvertrag aufzunehmen. In der Praxis bleibt sie der einfachste Weg, einen Schaden zu beheben, ohne dem Gast hinterherlaufen zu müssen. Rechnen Sie mit 20 bis 25 % des Mietpreises, gezahlt vor dem Einzug.
Darf ich einen Teil der Kaution ohne Nachweis behalten? Nein. Jeden Betrag, den Sie nicht zurückzahlen, müssen Sie begründen, und der Gast darf Sie nach den Rechnungen für die Reparaturen fragen. Genau hier zeigt sich der Wert des Übergabeprotokolls: ohne dieses haben Sie nichts in der Hand.
Der Schaden übersteigt die Kaution, was nun? Sie fordern den Gast auf, die Differenz zu erstatten. Weigert er sich, wenden Sie sich möglichst schnell an das Tribunal d’instance, das örtliche Zivilgericht. Der von beiden Seiten unterschriebene Vertrag bleibt Ihre Grundlage.
Braucht es bei jedem Aufenthalt ein Übergabeprotokoll? Ja, bei der Ankunft und bei der Abreise. So erkennen Sie einen Schaden oder einen Diebstahl sofort und können ihn diesem Aufenthalt zuordnen, nicht dem vorherigen. Fehlt eines von beiden, lässt sich jeder Abzug von der Kaution bestreiten.
Was gehört in den Mietvertrag? Der Preis, die Beschreibung der Unterkunft und ein Inventar, mindestens. Ergänzen Sie die maximale Anzahl der Gäste, Ihre Haltung zum Rauchen und Ihre Regel für Haustiere. Von Ihnen und vom Gast unterschrieben, ist dieser Vertrag das, was Ihnen bei einem Problem den Handlungsspielraum gibt.
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