Hausordnung für Airbnb: das Muster und was es wirklich wert ist

Das Wichtigste. Eine Airbnb-Hausordnung passt auf eine Seite: Check-in- und Abreisezeiten, Personenzahl, Lärm, Partys, Rauchen, Tiere, die erwartete Reinigung und was bei Bruch passiert. Sie gilt nur, wenn sie vor der Buchung bekannt und akzeptiert ist, so steht es in Artikel 1119 des französischen Zivilgesetzbuchs, und genau dort zeigt Airbnb sie an. Das vollständige Muster finden Sie weiter unten, fertig zum Übernehmen.

Dieser Leitfaden liefert den rechtlichen Rahmen, die Handhabung bei Airbnb, ein Beispiel zum Anpassen und den richtigen Weg, die Hausordnung so an den Gast weiterzugeben, dass sie gelesen wird. Stand: 11. September 2026.

Wozu dient eine Hausordnung, und was ist sie wert?

Sie hält einmal schriftlich fest, was Sie bei jedem Aufenthalt wiederholen, und Sie können sich darauf berufen, wenn etwas schiefläuft. Ihr rechtlicher Wert beruht auf einer einfachen Regel, der des Artikels 1119 des französischen Zivilgesetzbuchs: Allgemeine Geschäftsbedingungen wirken gegenüber der anderen Partei nur, „wenn sie ihr zur Kenntnis gebracht wurden und sie diese akzeptiert hat“. Eine Hausordnung, die man bei der Ankunft am Kühlschrank entdeckt, bindet also niemanden. Eine Hausordnung, die beim Buchen gelesen und akzeptiert wurde, schon.

Sie ersetzt das Gesetz nicht. Nächtlicher Lärm etwa ist bereits eine Ordnungswidrigkeit: Zwischen 22 und 7 Uhr fällt nächtliche Ruhestörung in Frankreich unter Artikel R. 623-2 des Strafgesetzbuchs, mit einem Bußgeld von pauschal 68 €, erhöht auf 180 € und bis zu 450 € vor Gericht, laut service-public.fr. Ihre Hausordnung erinnert an die Regel und macht sie für Ihre Unterkunft konkret; sie schafft sie nicht.

Wie funktioniert das bei Airbnb?

Airbnb hat dafür ein eigenes Feld. Laut Hilfe-Center wird die Hausordnung über das Inserat eingetragen: „Klicken Sie auf Inserate und wählen Sie dann das Inserat aus, das Sie bearbeiten möchten. Klicken Sie im Bearbeitungstool auf Ankunftsleitfaden. Klicken Sie auf Hausordnung und nehmen Sie Ihre Änderungen vor.“

Entscheidend ist, wo sie danach erscheint. Ebenfalls laut Airbnb wird „Ihre Hausordnung in der Beschreibung Ihres Inserats, in den Buchungsbedingungen während der Buchung, in den automatisierten E-Mails an die Gäste sowie im Ankunftsleitfaden angezeigt“. Der Gast hat sie also vor dem Bezahlen vor Augen, womit die Frage aus Artikel 1119 geklärt ist.

Und wenn ein Gast sie nicht einhält? Airbnb verweist auf seine Grundregeln für Gäste, zu denen die Einhaltung der Hausordnung des Gastgebers gehört, und erklärt: „Kontaktieren Sie uns, um das Problem zu melden oder über das Konfliktlösungs-Center eine Zahlung für Schäden anzufordern.“ Damit ein solcher Antrag Erfolg hat, brauchen Sie zwei Dinge: eine klare Hausordnung und Beweise, was wiederum das Übergabeprotokoll bei Check-in und Ihre Fotos betrifft sowie den Ablauf, der auf der Seite Check-in und Check-out beschrieben ist.

Beispiel für eine Hausordnung, zum Anpassen

Hier eine Hausordnung für eine Zweizimmerwohnung im Stadtzentrum, vermietet an vier Personen. Übernehmen Sie sie, ändern Sie Zeiten und Beträge, streichen Sie, was auf Sie nicht zutrifft. Eine kurze Hausordnung wird gelesen: Zehn Punkte genügen.

1. Check-in und Abreise. Check-in ab 16 Uhr, Abreise bis 10 Uhr. Ein Check-in nach 21 Uhr oder eine späte Abreise wird am Vortag per Nachricht angefragt.
2. Belegung. Die Unterkunft nimmt höchstens vier Personen auf, und zwar die in der Buchung genannten. Besuch tagsüber ist willkommen; übernachtet wird hier nicht.
3. Lärm. Zwischen 22 und 7 Uhr schläft das Haus: keine Musik, die im Treppenhaus hörbar ist, keine Gespräche auf dem Balkon. Nächtliche Ruhestörung ist eine Ordnungswidrigkeit, und Ihre Nachbarn während des Aufenthalts wohnen das ganze Jahr hier.
4. Partys und Veranstaltungen. In der Unterkunft finden weder Partys noch Feiern noch Dreharbeiten statt, unabhängig von der Teilnehmerzahl.
5. Rauchen. Im Innenbereich ist das Rauchen untersagt. Auf dem Balkon ist es erlaubt, mit dem bereitgestellten Aschenbecher.
6. Tiere. Ein Hund unter 15 kg wird nach Absprache akzeptiert, niemals auf dem Sofa oder in den Schlafzimmern. Andere Tiere sind nicht erlaubt.
7. Ausstattung. Für Spülmaschine, Waschmaschine und Kochfeld finden Sie die Anleitung in der digitalen Gästemappe. Bei einer Störung sagen Sie uns bitte Bescheid, bevor Sie irgendetwas auseinandernehmen.
8. Abreise. Geschirr gespült, Müll heruntergebracht (Trennung: Glas in die grüne Tonne, Verpackungen in die gelbe), Bettwäsche auf den Betten lassen, Fenster schließen, Schlüssel in den Kasten.
9. Bruch und Schäden. Ein zerbrochenes Glas wird Ihnen nicht berechnet, wenn Sie es uns sagen. Ein nicht gemeldeter Schaden wird von der Kaution einbehalten, auf Grundlage des Übergabeprotokolls und eines Belegs.
10. Sicherheit. Die Adresse der Unterkunft und der Türcode werden nicht weitergegeben. Lassen Sie die Haustür des Gebäudes niemals offen stehen.

Was diese Hausordnung trägt, ist ihre Genauigkeit: „keine Musik, die im Treppenhaus hörbar ist“ lässt sich überprüfen, „nehmen Sie Rücksicht auf die Nachbarschaft“ nicht. Jede Regel sagt ebenso, was erlaubt ist, wie das, was verboten ist, und gibt dem Gast eine Handlungsanweisung statt eines schroffen Verbots.

Was nicht hineingehört

Erfundene Strafgebühren. Eine „Geldstrafe“ von 200 € für ein offenes Fenster hat keine Grundlage: Sie dürfen einen nachgewiesenen Schaden von der Kaution einbehalten, aber keine Sanktion verhängen. Regeln, die Sie nie überprüfen werden, gehören ebenfalls nicht hinein: Sie schwächen die Regeln, auf die es ankommt. Und nichts, was Ihrem Inserat widerspricht, denn der Gast hat im Vertrauen auf das Inserat gebucht.

Eine Regel, die oft auftaucht und nicht haltbar ist: die Pflicht, eine Bewertung zu hinterlassen. Um eine Bewertung kann man bitten, erzwingen kann man sie nicht. Zur Kaution selbst schreiben Sie den Betrag und das, was sie abdeckt; alles Weitere entscheidet sich beim Übergabeprotokoll.

Wo sie hingehört, damit sie gelesen wird: in die Gästemappe

Eine bei der Buchung akzeptierte Hausordnung ist bei der Ankunft oft vergessen. Die digitale Gästemappe ist der Ort, an dem der Gast sie zum richtigen Zeitpunkt wiederfindet, neben dem WLAN-Code und den Hinweisen zur Unterkunft, auf seinem Handy, in seiner Sprache.

In StyQR steht die Hausordnung im Modul Praktische Infos, in einer Kategorie „Hausordnung“, die Sie anlegen, falls sie noch nicht existiert, samt Piktogramm. Fügen Sie Ihren Text ein oder hängen Sie das Dokument an. Ein Satz im Willkommensgruß genügt als Hinweis. Wenn Sie zusätzlich eine in der Unterkunft ausgehängte Fassung möchten: Die gedruckte Gästemappe wird über die Plattform erzeugt, Hausordnung inklusive.

Wenn sich eine Regel ändert, eine Abreisezeit oder ein Hinweis zur Mülltrennung, korrigieren Sie sie einmal in der Gästemappe, und alle folgenden Gäste sehen die richtige Fassung. Das ist der Vorteil gegenüber dem an die Wand geklebten Dokument, das nie auf dem aktuellen Stand ist.

Häufige Fragen

Ist eine Hausordnung bei Airbnb Pflicht?
Nein. Airbnb bietet sie an und zeigt sie an, schreibt sie aber nicht vor. Ohne Hausordnung gelten die Grundregeln von Airbnb für Gäste und das Gesetz, und Sie haben im Problemfall nichts Konkretes entgegenzusetzen.

Muss der Gast die Hausordnung unterschreiben?
Bei Airbnb nein: Er akzeptiert sie mit der Buchung, da sie in den Buchungsbedingungen angezeigt wird. Bei Direktvermietung nehmen Sie sie in den Vertrag oder in die vor der Zahlung versendeten Bedingungen auf, um Artikel 1119 des französischen Zivilgesetzbuchs einzuhalten.

Darf ich in meiner Hausordnung eine Geldstrafe vorsehen?
Nein. Sie dürfen einen nachgewiesenen Schaden von der Kaution einbehalten, auf Grundlage des Übergabeprotokolls und eines Belegs. Eine im Alleingang festgelegte Pauschalstrafe hat keine rechtliche Grundlage.

Was tun, wenn ein Gast trotz Hausordnung eine Party veranstaltet?
Informieren Sie Airbnb sofort über den Nachrichtendienst, dokumentieren Sie alles (Aussagen der Nachbarn, Fotos nach der Abreise) und fordern Sie die Erstattung der Schäden über das Konfliktlösungs-Center. Beim Lärm können die Nachbarn auch die Polizei rufen: Nächtliche Ruhestörung ist eine Ordnungswidrigkeit.

Der logische nächste Schritt: Übernehmen Sie das Beispiel, passen Sie es an Ihre Unterkunft an, fügen Sie es bei Airbnb und in Ihre Gästemappe ein. Falls Sie noch keine Gästemappe haben: Sie wird online erstellt und lässt sich 14 Tage kostenlos testen, über die Seite für Vermietungen.