12 perguntas sobre este tema, com respostas escritas a partir do produto e mantidas atualizadas pelo nosso suporte.
A subscrição é feita por lugar de guia: paga o número de guias que quer publicar. Planos mensal ou anual, mais um plano sazonal para alojamentos abertos apenas parte do ano. Os preços atualizados estão na página Preços do site.
O anual serve para um alojamento aberto todo o ano, o sazonal para um alojamento fechado vários meses, o mensal para uma necessidade que pode evoluir. Em caso de dúvida, a equipa StyQR ajuda-o a escolher consoante o seu parque e a sua época.
Porque a unidade contada não é a mesma: um particular ou um gîte conta alojamentos, um hotel ou um parque de campismo conta quartos ou lugares, com volumes muito diferentes. A página Preços detalha cada caso e a equipa propõe um plano adaptado aos grandes parques.
Existe um período experimental que permite conhecer o produto; as condições são apresentadas no registo. Também é possível uma demonstração com a equipa, muitas vezes a via mais rápida para decidir.
A partir do ecrã Subscrição da área de cliente. Acrescentar um lugar numa subscrição em curso é faturado de imediato, proporcionalmente; retirar um lugar faz-se no mesmo local.
Não. Um guia inativo deixa de estar acessível aos hóspedes (o código QR mostra uma mensagem de indisponibilidade), mas continua associado à sua subscrição. Para deixar de o pagar, tem de o retirar da subscrição na área de cliente.
A partir do ecrã Subscrição da área de cliente. Em caso de dificuldade (botão que não responde, fidelização em curso, questão de reembolso), fale com o apoio humano: é tratado caso a caso.
As suas faturas estão disponíveis na área de cliente, na secção Subscrição/pagamento. Para uma fatura a corrigir (designação social, morada, menção específica), peça a um humano.
Na área de cliente, secção Subscrição/pagamento: aí altera o cartão registado e os seus dados de faturação.
O pagamento pode ser repetido a partir da área de cliente. Se a falha persistir (plafond, cartão expirado, controlo bancário), contacte um humano: enviar-lhe-á uma ligação de pagamento e verificará que nenhum acesso é cortado entretanto.
Os pagamentos passam por um prestador especializado: o StyQR nunca guarda o número do seu cartão. As faturas e o histórico continuam acessíveis na sua área de cliente.
Estes assuntos são tratados por um humano, nunca automaticamente. Use «Falar com um humano»: a equipa StyQR assume o processo.
Já tem todas as informações. Falta-lhe apenas a ferramenta. A sua época está quase a começar: muitas vezes bastam 10 minutos, a IA trata do resto.
