12 perguntas sobre este tema, com respostas escritas a partir do produto e mantidas atualizadas pelo nosso suporte.
A subscrição é feita por lugar de guia: paga apenas o número de guias que pretende publicar. Duas modalidades: anual ou sazonal sem renovação automática, para os alojamentos abertos apenas parte do ano. Os preços atualizados estão na página Preços do site.
A modalidade anual é indicada para um alojamento aberto todo o ano; a sazonal, para um alojamento encerrado durante vários meses: 1, 2 ou 3 meses, sem renovação automática. O pagamento mensal está reservado a grandes volumes profissionais, analisados caso a caso com a equipa. Em caso de dúvida, a equipa ajuda-o a escolher consoante o seu parque de alojamentos e a sua época.
Porque a unidade contada não é a mesma: um particular ou um gîte conta alojamentos, um hotel ou um parque de campismo conta quartos ou lugares, com volumes muito diferentes. A página Preços detalha cada caso e a equipa propõe um plano adaptado aos grandes parques.
Existe um período experimental que permite conhecer o produto; as condições são apresentadas no registo. Também é possível uma demonstração com a equipa, muitas vezes a via mais rápida para decidir.
Na secção Subscrição da área de cliente. Acrescentar um alojamento a uma subscrição em curso é faturado de imediato em regime proporcional; a remoção de um alojamento faz-se no mesmo local.
Não. Um guia inativo deixa de estar acessível aos hóspedes (o código QR mostra uma mensagem de indisponibilidade), mas continua associado à sua subscrição. Para deixar de o pagar, tem de o retirar da subscrição na área de cliente.
Na secção Subscrição da área de cliente. Em caso de dificuldade (botão que não responde, período de fidelização em curso, questão de reembolso), recorra ao apoio humano: cada caso é tratado individualmente.
As suas faturas estão disponíveis na área de cliente, na secção Subscrição/pagamento. Para uma fatura a corrigir (designação social, morada, menção específica), peça a um humano.
Na área de cliente, secção Subscrição/pagamento: aí altera o cartão registado e os seus dados de faturação.
O pagamento pode ser repetido a partir da área de cliente. Se a falha persistir (plafond, cartão expirado, controlo bancário), contacte um humano: enviar-lhe-á uma ligação de pagamento e verificará que nenhum acesso é cortado entretanto.
Os pagamentos passam por um prestador especializado: o StyQR nunca guarda o número do seu cartão. As faturas e o histórico continuam acessíveis na sua área de cliente.
Estes assuntos são tratados por um humano, nunca automaticamente. Use «Falar com um humano»: a equipa StyQR assume o processo.
Já tem todas as informações. Falta-lhe apenas a ferramenta. A sua época está quase a começar: muitas vezes bastam 10 minutos, a IA trata do resto.
