Superhosts: os conselhos deles para um alojamento sem preocupações

Pronto, já tem as suas reservas do mês. Mas como fazer com que os seus hóspedes regressem? Como conseguir boas avaliações da parte deles depois da reserva? Damos-lhe os conselhos dos Superhosts para tornar isso possível!

Mantenha o seu toque pessoal

"Para nós é fundamental oferecer uma experiência acolhedora, preservando toques pessoais como fotografias de família, porque é essa autenticidade que muitos hóspedes procuram." Ludovic e Maxime, Paris, Île-de-France.

É importante que os hóspedes se sintam em casa, num ambiente agradável. Para isso, não hesite em deixar aquilo que torna o seu alojamento "vivo". Os hóspedes voltam pelos pequenos detalhes.

Confiar

"Somos flexíveis com os nossos hóspedes e fazemos das tripas coração para lhes proporcionar uma experiência memorável, e eles retribuem! Há pouco tempo, um casal deixou-me uma planta que encontrei no alojamento na hora da limpeza; esse pequeno gesto tocou-me particularmente. É importante criar uma relação de confiança: as pessoas são respeitosas quando se sentem respeitadas."

Essa relação de confiança será benéfica por várias razões: vai estar tranquilo durante a estada, e os seus hóspedes também; poderá contar com eles para lhe deixarem boas avaliações e terá mais uma probabilidade de os ver regressar! Quem sabe, graças a eles talvez até se torne Superhost!

Cultivar o sentido do serviço

"Tento sempre estar disponível para os hóspedes sem ser intrusivo. Gosto de saber que se sentem em casa, garantindo-lhes ao mesmo tempo uma mudança de ares total, graças ao ambiente atípico do barco-casa. Estou sempre atento aos hóspedes e certifico-me de que existe respeito mútuo." Boris, Rezé, Pays de la Loire.

Ouvir os seus hóspedes, estar presente sem ser intrusivo: são estas as chaves para ter hóspedes que regressam ou que falam de si. As pequenas atenções são a chave de uma estada bem conseguida. E o senhor, o que faz para encantar os seus hóspedes?